12月4日電/火鍋裡“加”點人工智能,能吃出什麼不同的“味道”?
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' l3 u- }: e9 q' J) w. K 最近,追求極致服務的海底撈火鍋店在北京打造了一家“智慧餐廳”,把“人工智能”“全息影像”等技術搬進了火鍋店。 B0 x f; Y) {+ i8 ?8 Q
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海底撈又“火”了,這次不是因為“服務”,而是因為“科技”。消費者在店外排起了長龍,只為和科技來一次近距離接觸。而行業人士更關注的是,餐飲界的拐點是不是真的來了?
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- i6 Q: [$ x4 a* X# lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 火鍋店穿上了科幻外衣
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作為一家高端生活體驗推薦平台的聯合創始人,伊建坤經常能嗅到“新奇”的味道。智慧餐廳一出現,她自然不會錯過。近日,她帶著公司的客戶來品嘗這家主打智慧科技風的海底撈。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S+ p/ n" k0 b& _& F. a2 t
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事實上,有關這家智慧餐廳的消息,早已在“朋友圈”裡傳開了,每天發放的幾百個號總是被一搶而空,晚上用餐從下午就開始排隊。
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往常熟悉的等位區,不再是幾張桌椅擺放而成。冷光燈帶和黑色墻面的組合成了這裡的主色調,一排排梯形台階的座位上能容納七八十人。並肩而坐的顧客一抬頭,就能看見超大的電子屏,每個座位的旁邊,擺放著幾小包袋裝零食,等位區搖身一變成了科幻感十足的“小影院”。 tvb now,tvbnow,bttvb! n, t# }4 e# B) k* l' d
4 G, ]4 U4 N9 Q+ ?* N' L$ ]tvb now,tvbnow,bttvb 為了“嘗鮮”,最近一段時間,一到上午十點半,這裡就坐滿了人。伊建坤坐在最後一排,抬頭望去,就是電子屏上出現的互動遊戲。拿出手機下載App,就能進入打發無聊的遊戲時間,現場的顧客可以通過手機參加電子屏上的遊戲,分數高的還有機會得到贈送的菜品 tvb now,tvbnow,bttvb. ^/ Y' V$ B' }, F
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“這和以前玩猜字抽獎贏菜品很類似”,有的顧客喜歡這種能和全場人一起互動玩小遊戲的感覺,但有的人覺得並肩坐不如以前面對面聊天排隊來得熱鬧親切。
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9 c2 i* |1 h# K/ L. |" M: k3 Q2 V 等待著一眾顧客的是更具“畫面感”的餐廳,數百平米的用餐區四周,被360度的全息影像包圍。這裡的屏幕上每隔一段時間,就會變換不同的聲光主題,從梵高的星光、熱帶雨林、櫻花到雪山,搭配了六種主題。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. V6 C# F) x0 @9 [3 m/ y/ g
" Q9 M' | R4 Z6 a. { x. d0 I, X& E$ gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 “現在有這種光影的餐廳越來越多,”伊建坤發現,一些高端餐廳都在用聲畫科技,來改善用餐環境,但像海底撈的這種360度全覆蓋的效果,還比較少見。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* C- V* \# F# K Z( L* }
. ?9 |8 T" e6 `9 F& g0 xtvb now,tvbnow,bttvb 除了大屏幕的酷炫,還有一些出沒在餐桌前的機器人。海底撈的員工給它起名叫“花生”。它有著和普通機器人差不多的外觀,1米多高的個頭中間身體部分是由兩排架子組成。從後廚出來後,它的“大腦”能接受並判斷出一個路徑,知道應該往哪走,把菜送到哪桌。如果前方有人擋道,還會用撒嬌般地口吻說:“親,能麻煩讓一下嘛,我要過去哦!”
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年輕人和小朋友對它更“來電”,只要機器人一出場,就有人拿起相機追著拍。但比起這些,有些上了年紀的顧客,顯得更“務實”。他們覺得,機器人只是運菜,還是要人工來完成上菜的“最後一公里”,把菜從機器人上面的盤子中取出端上餐桌,“這種機器人很新鮮嗎?”
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. W. w @ Q% q$ l/ b公仔箱論壇 據現場的工作人員介紹,目前店裡有六台機器人,而全場有近90多桌,要滿足所有餐桌的及時送菜,光靠機器人還很難完成,目前還需要人工傳菜。菜品、味道和極致到有些“變態”的服務,一直被認為是海底撈的“看家本領”,在大眾點評App上,用餐後的消費者陸續來給這家店打分。
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7 Z9 W b3 ~% K/ r' D A公仔箱論壇 “感覺跟別的門店沒太大區別,反而菜品種類少了很多,”有的網友給出這般評價。據店員介紹,這家智慧餐廳和其他店不太一樣,除了一些肉類,絕大部分菜品都是由海底撈的中央廚房統一配送,“不再需要後廚洗洗切切”。
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智能在看不見的後廚
4 O: w1 M+ X0 y @! u# j1 L' ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: X2 P! P( \( z" f) j( A3 z. H) U
“這裡裝菜的盤子都是標準化的,不像其他店裡有各式的造型。”伊建坤數了數,大概有三類盤子。但她不知道的是,盤子裡面還嵌入了芯片,便於後廚的設備識別菜品。 公仔箱論壇& H$ @5 S$ |; m. n6 V3 a2 y
3 x/ B. d) G! c# S 餐廳裡靠近後廚的一面墻上安裝了屏幕,通過動畫等方式給前來用餐的顧客展示後台的“智能”是如何操作的。 os.tvboxnow.com4 B. e* ?- J9 s( t9 ^6 d4 V( x
; e$ d- z* I A$ atvb now,tvbnow,bttvb 後廚入口外的最右側,竪著一個不易察覺到的黑色箱體,“這裡是用來存儲酒水飲料的。”據海底撈員工介紹,這台無人設備可以通過識別酒水飲料的日期,做到先進先出。
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* N5 @; k6 x# L% \' [8 L& _3 { 後廚最左側放著這家店的“秘密武器”。通過玻璃窗,能看見一排排架子旁,有18個巨大的機械手臂,架子裡是不同種類的菜品。只要機器接收到下單指令後,會自動從架子上拿出相應的菜品,傳送到外面的出菜口。記者看到,出菜口外的大屏幕上,幾位海底撈員工站在一旁,把菜品放到送菜的機器人上。他們的面前是一塊藍色顯示屏,顯示著餐廳當下各種菜品的庫存量等信息。
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據介紹,這些機器臂能通過菜盤裡的芯片識別菜品類別和保質期,如果臨近保質期或過保的食物,會自動取出,並在大屏幕上更新數據。
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“機器設備要完成這些指令,需要‘中樞系統’發號指令。”北明智通(北京)科技有限公司是一家專注於智慧語義和智能製造的技術公司,為這家智慧餐廳後廚的機器設備發送指令的軟件系統IKMS,就是該公司幫助海底撈研發設計的。“打造這個系統用了數月時間,也調試了很多次。”該公司項目總監喬智君告訴中國青年報·中青在線記者。
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