[香港] 【銀髮市場】長者配眼鏡被索求身份證 遭店員擅自使用醫療券!

manyiu

2018-10-05
. o  M% X9 B0 E0 y公仔箱論壇# i% h0 E; @! u+ `+ [6 ~8 L
6 T2 v! t$ P4 l9 x

3 F- R$ k# y  D3 Ctvb now,tvbnow,bttvb消委會昨日（4日）公布調查，指近4成受訪長者曾遇不愉快消費經歷，近3成與不良營商手法有關，涉及使用醫療券。
6 a2 U: |- D7 v, K; E2 v" u% H: N; y6 q- w# Z! C
有長者今日（5日）致電香港電台節目《千禧年代》，表示到眼鏡店配眼鏡時，一直被店員索求身份證，該長者最終提供身份證，結果被店員擅自扣除醫療券餘額。消委會形容，個案屬典型不良營商手法，又指收到針對醫療服務的投訴，不少商戶會按長者醫療券餘額提供服務建議，目的是要用盡長者醫療券餘額，而非配合長者需要。
6 Y7 ^* W! Z) R  H1 O, v: ztvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 _' }8 W6 k! U) Z
8 n" o0 O6 @' J3 D, O8 @( }
有長者配眼鏡時被索求身份證，終遭店員擅自使用醫療券。（資料圖片／吳鍾坤攝）
, P$ [, A$ G0 m3 Jtvb now,tvbnow,bttvb8 P, N+ E  q7 d" t
陳女士致電港台節目，表示往眼鏡店打算配眼鏡，驗眼前店員著她交出身份證，陳女士拒絕並反問為何要出示身份證以及要求店員提供眼鏡價錢。陳指，當時店員未有回答，繼續索取身份證，「我問幾多次價錢，佢就叫我攞幾多次身份證」。即使陳女士向店員表明用現金支付眼鏡費，惟店員亦無理會，繼續要求她先拿出身份證，陳女士唯有服從。
2 m8 o7 Q$ c. b- |# z8 [/ _公仔箱論壇
" Q3 G$ L) w: u, Q她憶述，當時交出身份證後，店員便為她驗眼和挑眼鏡，接著給她一張單和交還身份證，吩咐隔幾天取眼鏡。陳女士稱，事後取眼鏡時發現，原本餘額有2495元的醫療券被扣掉2400元，但求助不果，「錢佢又攞咗、眼鏡又配咗」，陳女士最後只好「硬著頭皮」取走眼鏡，但「條氣就頂住」。tvb now,tvbnow,bttvb- T5 L3 I, o- ~# L( K
2 g# k5 F( V* M) }
陳女士投訴所配的眼鏡貴，聲稱自己僅有散光，沒有老花和近視，要配的眼鏡最多值五、六百元，亦不滿自己一直堅持現金支付不果，反被店員告知「差唔多姐」，又猜測「因為我醫療券少，佢唔敢扣哂」。
! Y( ~9 a- M2 w+ W/ eos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n1 A) w# f5 S' D- H3 N) L
消委會主席黃玉山在節目中表示，店員銷售手法應該公平點，在未驗眼和出示身份證前應該講清楚價錢，否則，長者會感到店員要將醫療券的餘額用盡。消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮形容，上述個案是典型不良營商手法，他指出，收到針對醫療服務的投訴，大多服務提供者會按長者餘額提供服務建議，目的是要用盡餘額，而非配合長者需要。

lhy92725

欺负老人家，真系唔怕天收嘅

CC517

怕就唔係奸商啦

manyiu

咁奸 , 騙老人家; 小心最後個兩年呀 !

heiheimok

1# manyiu 4 O( \4 v, ^* ~0 I+ M
相似事件，今日發生了
% C! `8 ^4 H1 Stvb now,tvbnow,bttvb# @) O# ]0 l8 R. X* R
  ]; J3 I7 B/ V9 C! @" c/ j
地點: 樂富廣場3樓 - 麗x眼鏡中心TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" _5 ?& G8 R" B& j) Z2 @
公仔箱論壇- o0 Z# J' n' s+ P) N+ |( G' B! q
os.tvboxnow.com) u& w8 l1 Z& ^; G0 E
就於使用醫療券事宜， 他們的銷售手法很有問題
4 ~4 N3 J+ ~8 P! |/ b: u公仔箱論壇
) \: H6 r% Q* X2 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

(1)  店舖職員解答客人問題不一致:
) U3 V* u/ O3 t1 L7 ?

前陣了，去店內問， 想用醫療券配眼鏡， 要預約嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ~. ]; F' ?9 e( @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# a( l( l, b5 U# o4 q% f
6 P$ |, ^. X  {; q7 _( m

一位男職員答，不用，只要在指定時間來到本店便可，之後便在咭片上，寫了相對時間(Mon:10:30am - 12:30pm , Fri: 6:00pm-8:00pm)os.tvboxnow.com) u4 w, f! R+ @- \/ a4 T& u

0 E+ X( ?' ]4 ltvb now,tvbnow,bttvb

但當我們在指定時間到了，有一位女仕職員說，要預約的！
- k( u$ N# J# W' h" L

4 o# g, ?) S& t2 H5 x

我説之前問過，你們有職員説不用的，還拿出前陣了那咭片給她看，她便說，好，現在還未有人，幫他(長者)做了先吧！(説話態度已很差)8 {& |6 V2 `; d# y
我説，那你們要夾一夾解答客人的方向，為免其他客人也有同樣事情發生！
4 e, G1 u, r* W- ]; |4 Wos.tvboxnow.com那女職員再説:得！現在咪話幫他(長者)做先囉！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T4 g" e. n: q( c; F1 p
(説話態度亦是很差)
5 E* @: T8 M' z* ?+ {
) L9 B% Z! d. }; K/ f* s# w公仔箱論壇
8 j1 K' V/ n: r# j

7 @! T# E% Z; t$ D8 \" JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

(2) 不合符商品說明條例 :
: p1 Y" T# V, E3 c* m& h/ u

店內當眼處，有列明:開心價，$399，$499，$599，但到長者入去驗眼時，店內職員，便問我選擇什麼眼鏡框？
  }( E9 ^% D: I) I' U公仔箱論壇
" c; r% y3 p7 n0 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 K7 k: Y. G5 D$ t3 f$ n6 Q. D3 j+ @

我答，最平便可，老人家只是用來看報紙而已。
" `" |' b. q+ j% J; nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

0 d. }( U3 I0 m8 c  ]  L3 n; ~os.tvboxnow.com

但職員說，没有最平，你自己選吧！/ o1 E& T: A' ~: R8 M

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i2 N* z- P, Z' k& W( L6 S' k

我說，不是有開心價？# ~( D4 D' k. f: a6 ]% a+ P

+ l" o* f; N, g0 N- W

女職員加把口説:那是學生價！
# X$ f6 b7 w2 f" ?. L& k

公仔箱論壇7 _- P6 Q8 I* Y" o! x

(但，完全無字眼説過，只是for 學生only！)tvb now,tvbnow,bttvb3 [6 m- y! y! b! i
公仔箱論壇; ?: ?+ G2 b& w! G, L

) k% \3 z6 J# F3 J+ I3 k

(3)事先沒有提及收費：
8 Y8 n: _' S! y# ^7 c& ]  F公仔箱論壇

我再説，點揀？你可以全部也過千元！os.tvboxnow.com7 \( P5 {# x5 P5 d2 X/ k8 Z

0 u& M0 Y. d- ~7 f3 ^  ]; D& \/ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 C1 V4 K( b: b. @# I8 K6 n$ [4 F/ d/ a7 R$ V

男職員説:甘又唔會，有6百幾的！還說，如不配的話，便要繳付驗眼師費用，$480！os.tvboxnow.com: f- l1 g" I) u/ A8 x

tvb now,tvbnow,bttvb+ @& b0 o; O$ _: b( W! _

我說，完全没提及過這些收费，你不要騙長者！os.tvboxnow.com$ y" T7 K) v6 H( S6 R8 T* c% j

! U5 A7 r  a% D3 ?# U: L5 G0 xtvb now,tvbnow,bttvb

女職員再次加把口說:你唔好甘講呀！tvb now,tvbnow,bttvb9 ~: U0 b# P- y1 |% a) D7 K
(説話態度？自己想像吧！)
0 ~9 n3 _- n1 \! j) B2 tos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 \/ y/ ~- F1 m; Z8 w9 R
* d7 j9 }& \$ h3 b+ q+ O4 h& Q2 z9 `

但，此時男職員說: 好吧！如不配的話，便叫不用再驗眼吧，可出來。公仔箱論壇% d7 ]9 C8 O- x% {0 M

  `" y2 {/ @% l! u- E. |公仔箱論壇/ E2 q7 Y5 h; X4 `7 B" y5 c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 b: E, F* U( n5 |3 v+ {

總結: 雖然到最後我們没有付出一分一毫，但， 試問如果一個長者自己去配眼鏡的話，他們懂得處理這些事情嗎？' u# {; ]( U. p4 g9 v; V6 a
有很多長者會啞忍了，亦不敢說"NO''！
( K8 E2 K& H$ Jos.tvboxnow.com
- b  m* U: }7 Q/ ]+ O7 ios.tvboxnow.com

# b- L$ L* _' h$ V& v3 n3 ~

) P  P: t7 d% D) @* ?, `- m
7 R8 q* |1 v9 C8 O% p# p# c

manyiu

x晶眼镜中心
  ~! s% H3 E6 ]3 ]1 T! vtvb now,tvbnow,bttvb
$ M6 C) ^& @8 E' r" S& s7 l黄大仙樂富廣场3楼xxxxD号舖 ?
/ L+ e: o' Z/ V: S# dos.tvboxnow.com
2 t, G1 [2 ?2 [9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb9 s3 i5 D2 G3 h: H6 q
真係火都黎呀! 做生意咁無良, 蝦老人家; 有報應㗎 !

heiheimok

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, a0 `& s: c' q4 T8 H6 \

" C& y; N) P. M7 d7 `9 Q1 v2 p; ] 6# manyiu 對！是這間！
  t7 S4 _, x3 r. |% i5 F2 W- [3 {
! Z9 n' A' t5 |os.tvboxnow.com他們只是'利'字當頭！

dmrk

要杯葛, 唔好再幫襯呢間黑店!

li60830

這樣的奸商真的要斷絕他們啊~公仔箱論壇$ j$ }% B6 O9 \* r* X8 m  G* L
為禍社會政府都不有做為啊~