2018年6月21日
2 p$ p: k- {. T+ x+ itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ [- |, P- P9 P+ k$ m4 h
 公仔箱論壇- n9 L) o; [, s/ u8 k
tvb now,tvbnow,bttvb0 s* H+ [ V! f2 }+ q
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% B6 r: e3 E1 ^% T! [$ j, a
' `" g& P7 E: a6 Stvb now,tvbnow,bttvb■滙豐昨日向受影響用戶發電郵解釋事件，承諾退款。互聯網
; O& v9 H) B; i" o R2 @: ^% pos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com6 y: F& }3 r+ ]3 Y
【本報訊】曾多次出現系統故障的滙豐銀行「過數」手機程式PayMe，再發生增值扣錯錢事件，部份客戶在上周五及周六透過信用卡為PayMe戶口增值時，被扣取了雙倍金額。滙豐隔了3天後才以電郵通知受影響客戶，承諾在數天內退款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" _, l& m2 ^- ~2 i
記者：唐靄琳周家誠
0 m' j( ]7 m, u2 J. o& g
. b$ l( y* v# ]! H) p/ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。滙豐銀行由去年2月起推出電子錢包手機程式PayMe，用戶可透過任何銀行信用卡為PayMe戶口增值，每日增值最多5,000元。由於PayMe轉賬及增值均不收手續費，吸引到不少人利用來賺積分及現金回贈。
: r$ f7 a: f% o公仔箱論壇; v1 o$ B. p. ^9 L. o& u4 I
多名讀者向《蘋果》投訴，昨日收到由PayMe發出的電郵通知，指由於系統故障，用戶在本月15至16日期間以信用卡增值戶口，金額會被雙倍收取。os.tvboxnow.com M% C1 @5 x3 l& g
 公仔箱論壇) o1 s, G) y d+ y$ b: G' f
■滙豐手機程式PayMe日前於用戶增值時扣錯雙倍錢。設計圖片
/ c! S% h3 H) o5 W) @: n+ F5 w" B+ ztvb now,tvbnow,bttvb
" X. \2 q" }5 K5 S8 G公仔箱論壇用家：扣錯錢仍會繼續用
, X8 |: q5 n9 L) T# u, R& k公仔箱論壇其中一名讀者表示，看到滙豐銀行發出的電郵後即查看信用卡交易紀錄，發現確實被重複收取增值金額，但PayMe賬戶內卻無顯示有關增值紀錄，「平時好少即刻check交易紀錄，唔係收到email都唔知」。讀者指出，今次雖被扣錯錢，日後仍會繼續使用PayMe，「市面冇乜其他選擇」。
8 m' E9 Q( Y" u4 f公仔箱論壇
8 u& J& e& x; x* _! ~tvb now,tvbnow,bttvb另一名讀者表示，16日當天前後增值了兩次78元來過數給朋友，之後發現被扣3次78元。他更聽聞有用戶被多扣1,000元。讀者又不滿退款程序十分複雜，PayMe並無熱線電話供查詢及提出申訴。今次事件令人對電子錢包的不穩定感到擔憂。os.tvboxnow.com! {! |- o1 Z+ U& R, g% K$ z5 X
公仔箱論壇8 b* D- N6 M: x* r
滙豐銀行回覆查詢時表示，事件是由於第三方信用卡交易處理系統於6月15至16日出現故障，令該系統管理的多個商戶受到影響，其中包括PayMe在內，部份PayMe用戶在該段期間透過信用卡增值時，一項或多項增值被收取雙倍金額。滙豐對此非常抱歉，並已通知所有受影響用戶，承諾未來數日內撤銷重複的交易。但滙豐未有提供受影響客戶數目及所涉及金額總數。/ @1 Z+ ]5 ~ P% r
tvb now,tvbnow,bttvb N) M$ q1 y% n4 E% {
涉大型收卡公司環匯6 ]: ^7 o; O' Q6 _) z
據悉涉事營運商為大型收卡公司環匯。雲端與流動運算專業人士協會會長陳家豪認為，事件很大可能是系統出錯，誤將客戶一次增值要求，重複發送。一般而言，銀行系統有核數程序，如果發現多個相同銀碼、付款和收款人、時間也一樣的紀錄出現，應該會啟動自動差錯機制。今次扣錯錢「咁遲發現，可能係系統無成功做到對賬及通知負責人」。
1 N4 K& N# o' l5 h0 Z* w u9 k公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- C" d9 [6 J/ @. }
金管局發言人指出，PayMe已通知當局今次事件，局方已要求該儲值支付工具盡早退款及回應客戶查詢，並且要深入檢視程序以改善及提升運作。 |
發表於 2018-6-21 06:43 AM
| 
