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[香港] 百佳 惠康 Aeon 一田 陸續加設 超市自助結賬 收銀員恐冇得撈 !

本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 10:00 AM 編輯 公仔箱論壇5 E& I0 g% P! [4 `
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(蘋果日報) 2018年4月23日os.tvboxnow.com0 B  \$ L7 B: \+ [" k8 p8 }
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  F4 l# V  Z( e; [■大部份顧客仍選擇排隊結賬,自助收銀機(箭嘴示)較少人使用。譚德潤攝
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【本報訊】本港超市掀自助收銀潮,勢影響零售業僱員生計!多間大型超市近年推出自助收銀機,部份更佔收銀櫃台總數一半。有工會關注大型超市逐步以電腦取代基層員工,未來甚至演變成無人商店,最終引發裁員潮。
) G- m0 W& G; r( k1 N& i, ^TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者:陳家恩 周家誠 王家文os.tvboxnow.com$ S( ]) g. U2 S1 D& ~  |
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■惠康的自助收銀機只接受八達通等電子支付工具。os.tvboxnow.com. X8 \3 K9 j% s7 B+ |; F" b% F
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據本報統計,現時各大超市包括李嘉誠旗下百佳及Taste、惠康、永旺(Aeon)陸續加裝自助收銀機,部份Taste分店的自助收銀機更佔整體收銀櫃台約一半,接納多項電子支付工具包括支付寶、Apple Pay及非接觸式信用卡等,惟使用櫃台人數仍然佔大部份。公仔箱論壇2 m6 s. w+ y. N, J

! F1 Z2 @6 ^  j& Ytvb now,tvbnow,bttvb「我一見到即刻覺得弊啦,殺到嚟」。職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞指,日前到天水圍天晴邨惠康了解勞工情況,見到設有3部自助收銀機,另有3名收銀員在服務顧客,「大概有三分二人去有人嘅櫃位,有三分一去自助機」。
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+ S! }; D. |$ ]: w/ Zos.tvboxnow.com百佳發言人接受查詢時指2016年尾開始研究自助收銀的可行性,在數間店舖試行,現時因應營運狀況及市場需要,會在更多分店增設自助收銀機。發言人又稱零售業人手一直短缺,期望新技術能減輕前線人員工作量及提升效率。惠康回覆查詢指,現正於分店試行升級版自助收銀機,同時亦會安排職員於旁邊協助有需要顧客。! O) l9 t8 N$ G: v7 d

3 Q" P; b5 s& u. k2 A公仔箱論壇張麗霞憂慮,兩大超市逐步以電腦取代基層職位,甚至演變成無人商店,「最終可能出現裁員情況」。她指不少新市鎮缺就業機會,跨區工作車費昂貴,很多中年婦女會到住所附近的超市工作,一旦被電腦代替,她們將首當其衝。張呼籲超市盡量將受影響僱員分配到其他崗位,「始終人對人嘅工作係較好,亦帶來親切感」。但她坦言,隨亞洲各地開始以電腦取代密集人手,「對零售業僱員嚟講係有危機」。
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+ v4 r/ w" @1 o) e公仔箱論壇阿信屋老闆潑冷水
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香港百貨商業僱員總會副理事長蔡宗建指,工會留意到超市試行自助收銀,理事會早前曾開會探討對前線員工影響,初步分析料不會引發大規模裁員潮,但個別分店難免會削減人手,工會將密切注意情況。他又說,自助收銀並非適用於所有顧客,如長者或家庭主婦較抗拒使用,相信只有部份超市分店安裝,工會期望僱主可安排受影響員工調職,避免裁員。
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' p" s/ W! h- xos.tvboxnow.com一田百貨今年起亦在元朗店設一部自助收銀機作試點,市務部總經理謝素嫻指,目標今年內大部份分店陸續推行自助收銀,給予客人多一個選擇。至於Aeon超市早於2011年首推,現時全線店舖均設2至8台自助收銀機,之後陸續增設多項電子付款方式。
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對於超市試行自助收銀機,阿信屋老闆林偉駿坦言:「我呀?食花生囉!」他指自助收銀機未必能真正節省成本,「我睇佢哋(超市)要掟幾多個保安,幾多部閉路電視影住,呢啲投入貴定係收銀姐姐貴呢?」保安方面亦易出現問題,例如客人自助付款時,會否以「掩眼法」將兩件貨品當一件。他又指小店沒有條件實行自助模式,「如果細店要全部自助就不如用販賣機啦!」超市若要全面推行自助收銀,他直言「短期內,起碼三年,都未行得通!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U* N1 E$ Y) Y" n
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識睇睇留言TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ c! q9 {5 O  }' z
Katie Louey:外國大部份超市一早有,香港好落後!
4 d- a  d+ B% ]4 Qos.tvboxnow.comFrank Li:唔好玩啦,無人店,少個人都死呀!tvb now,tvbnow,bttvb" o* o4 U/ d& P; ^8 x0 S
楊紫荊:多啲自助收銀機,咁樣買嘢都快啲!
7 p0 D% H" \% \" @os.tvboxnow.comTeresa Liu:好呀,橫掂
本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 05:47 AM 編輯
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記者實測付款失敗 輸入錯誤無法取消: w% |3 a8 N. H* y) f

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0 l- {/ E- c6 O公仔箱論壇■惠康的自助收銀機無法取消已輸入商品,需找職員處理。( d- E8 T3 k7 z$ o
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■Aeon的WeChat Pay掃描器無故關閉,無法付款。& }! [+ A1 v' Y& Z
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【本報訊】本港多間超市逐漸起用只容許電子支付的自助收銀機,不過香港人似乎尚未習慣使用,記者上周曾到三間超市觀察,發現顧客仍傾向選擇「排長龍」使用人手結賬,僅少數人使用自助形式TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w$ Q& L, W7 C, A2 V

4 Y% f! C3 x4 N) D8 b5 U4 WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。顧客傾向排隊候真人結賬

  S( C* `# d& P公仔箱論壇荃灣港鐵站附近、李嘉誠旗下Taste超市十餘部自助收銀機使用率不高,究竟是否與性能有關?記者嘗試使用,發現該機感應商品條碼性能非常強,無論是乾貨、濕貨均能即時感應,未曾出現延誤。該收銀機暫時只有三種付款方式,包括長和入股的Alipay HK、八達通及非接觸式信用卡,尚未容納現時較流行的WeChat Pay HK及李嘉誠二子李澤楷旗下的拍住賞(Tap& Go),但相信設有八達通機仍滿足不少家庭主婦的要求。
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. S" h4 h. B, i2 `公仔箱論壇位於銅鑼灣記利佐治街的惠康超市,19部收銀機中有3部為自助收銀,記者試用付款流程順暢,不過一旦錯誤輸入貨品要取消,便需要找職員處理。
. o' T$ {7 `5 zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇/ U# z# k9 ?$ ~! a0 \
另一邊廂,多年前已經安裝自助收銀機的Aeon,目測使用率仍然不高。Aeon的自助收銀機接受多種支付方式,除八達通、非接觸式信用卡、WeChat Pay HK外,連Android Pay、Samsung Pay、Google Pay亦兼容,但暫不兼容Alipay HK。1 r" i  `$ y' N
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記者嘗試以WeChat Pay HK買三個梨,由於商品沒有條碼,須先在屏幕選擇相關貨品,介面並不複雜,惟結賬時掃描器不能掃描記者手機上的WeChat Pay HK條碼,原因是掃描器不知何故關掉了,要到另一部機才能成功付款。公仔箱論壇( @4 @: D0 |/ q8 o+ g" V
■記者陳家恩、周家誠
Amazon無人超市  自動感應扣賬# |. f& y' f9 T3 q9 a( ?

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3 \' j! \2 f. `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客人開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內。互聯網公仔箱論壇3 e. U; O) l! z0 O  P# ?6 T
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【本報訊】本港超市起用的自助收銀機非嶄新發明,國際大型超市已經流行多年。近年有大型零售商甚至透過人臉辨識、射頻標籤等技術,商店走向無人化風潮,美國零售巨頭Amazon及內地京東等,都已經開設無人超市,惟香港暫時仍未有零售商提及推出無人超市計劃。公仔箱論壇# d7 M! a2 ~# j) Y3 v
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仍有職員上貨及解答
" D3 Y3 @/ J3 b6 n. Q- E位於美國西雅圖的無人超市AmazonGo在今年1月開幕,客人只需開啟手上的Amazon App,在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內,配合感應器等智能裝置,拿上貨品離開商店後,事先綁定的信用卡會自動扣賬,毋須進入付款程序;若離開商店前將貨物放回原位,該App亦能感應,不會被濫收費用。* t3 H; t/ w" ^6 }1 E
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不過美國總統特朗普曾公開發炮,指亞馬遜令很多美國職位流失,去年上半年,美國零售業裁員數目較前年同期增加42%,破2009年以來紀錄。
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9 J/ Z$ S2 [  q. D) `. ]  e' U: utvb now,tvbnow,bttvb所謂無人超市,實際上仍是有職員的,需要將貨物上架、解答客戶疑難、禁止18歲以下人士買酒等。路透社曾報道指,若果有人亂放商品,背後系統亦會混亂。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! A8 ~9 e: M7 n- @5 ?
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京東於北京的無人超市,同樣今年1月開業,透過人臉辨識系統識別客戶身份,商品附有射頻條碼讓儀器辨識,並設有支付通道,再度通過人臉辨識完成購物。
& O' I2 a  P! t" N綜合內地人士意見指體驗並非特別良好,技術失誤較多,方便程度不及自助結賬機或人手結賬,反映科技仍在試驗階段。
產生幻覺就相信...
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