[香港] 百佳 惠康 Aeon 一田 陸續加設 超市自助結賬 收銀員恐冇得撈 !

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(蘋果日報) 2018年4月23日tvb now,tvbnow,bttvb* A3 ?: O6 L, u8 M2 {1 C* ~/ J: O* \9 n
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* n* d8 V/ I5 r! h5 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- a- _9 c# O- i: O( e5 o6 D: A8 A

, V% i+ q6 Q, i- {9 k0 S■大部份顧客仍選擇排隊結賬，自助收銀機（箭嘴示）較少人使用。譚德潤攝
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$ k' z7 i. E/ c$ n& w( ?os.tvboxnow.com【本報訊】本港超市掀自助收銀潮，勢影響零售業僱員生計！多間大型超市近年推出自助收銀機，部份更佔收銀櫃台總數一半。有工會關注大型超市逐步以電腦取代基層員工，未來甚至演變成無人商店，最終引發裁員潮。os.tvboxnow.com6 w: V- q; o8 g+ B
記者：陳家恩　周家誠　王家文% P2 z8 d+ i+ L. |9 e/ T- s

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■惠康的自助收銀機只接受八達通等電子支付工具。6 e* G% @! l: b# N8 C
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據本報統計，現時各大超市包括李嘉誠旗下百佳及Taste、惠康、永旺（Aeon）陸續加裝自助收銀機，部份Taste分店的自助收銀機更佔整體收銀櫃台約一半，接納多項電子支付工具包括支付寶、Apple Pay及非接觸式信用卡等，惟使用櫃台人數仍然佔大部份。  L3 r/ E* s' h* ~3 A

8 A/ Q% G. s! @8 T) Y「我一見到即刻覺得弊啦，殺到嚟」。職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞指，日前到天水圍天晴邨惠康了解勞工情況，見到設有3部自助收銀機，另有3名收銀員在服務顧客，「大概有三分二人去有人嘅櫃位，有三分一去自助機」。
7 Y9 ~; C/ S6 d6 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G2 b  o0 E  a
百佳發言人接受查詢時指2016年尾開始研究自助收銀的可行性，在數間店舖試行，現時因應營運狀況及市場需要，會在更多分店增設自助收銀機。發言人又稱零售業人手一直短缺，期望新技術能減輕前線人員工作量及提升效率。惠康回覆查詢指，現正於分店試行升級版自助收銀機，同時亦會安排職員於旁邊協助有需要顧客。
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* z- v4 d4 ?  i8 c& T2 \公仔箱論壇張麗霞憂慮，兩大超市逐步以電腦取代基層職位，甚至演變成無人商店，「最終可能出現裁員情況」。她指不少新市鎮缺就業機會，跨區工作車費昂貴，很多中年婦女會到住所附近的超市工作，一旦被電腦代替，她們將首當其衝。張呼籲超市盡量將受影響僱員分配到其他崗位，「始終人對人嘅工作係較好，亦帶來親切感」。但她坦言，隨亞洲各地開始以電腦取代密集人手，「對零售業僱員嚟講係有危機」。
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, i& A1 A& [: u) y3 d( I阿信屋老闆潑冷水
! [/ C* s7 m% C& R0 G) k香港百貨商業僱員總會副理事長蔡宗建指，工會留意到超市試行自助收銀，理事會早前曾開會探討對前線員工影響，初步分析料不會引發大規模裁員潮，但個別分店難免會削減人手，工會將密切注意情況。他又說，自助收銀並非適用於所有顧客，如長者或家庭主婦較抗拒使用，相信只有部份超市分店安裝，工會期望僱主可安排受影響員工調職，避免裁員。
: I. [& E6 j# A9 n公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 c! A- Q6 c0 e" }* J$ _
一田百貨今年起亦在元朗店設一部自助收銀機作試點，市務部總經理謝素嫻指，目標今年內大部份分店陸續推行自助收銀，給予客人多一個選擇。至於Aeon超市早於2011年首推，現時全線店舖均設2至8台自助收銀機，之後陸續增設多項電子付款方式。tvb now,tvbnow,bttvb9 j) z0 k+ Y2 A8 h

' {9 T* }1 O# Y9 {/ t6 w! W9 n對於超市試行自助收銀機，阿信屋老闆林偉駿坦言：「我呀？食花生囉！」他指自助收銀機未必能真正節省成本，「我睇佢哋（超市）要掟幾多個保安，幾多部閉路電視影住，呢啲投入貴定係收銀姐姐貴呢？」保安方面亦易出現問題，例如客人自助付款時，會否以「掩眼法」將兩件貨品當一件。他又指小店沒有條件實行自助模式，「如果細店要全部自助就不如用販賣機啦！」超市若要全面推行自助收銀，他直言「短期內，起碼三年，都未行得通！」
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! ?" d' X* m8 o+ ?2 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  w! J  Z/ R$ A7 r
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識睇睇留言
  Z: P# V) R/ [1 n- A7 |Katie Louey：外國大部份超市一早有，香港好落後！
+ x7 _3 P  q# e) JFrank Li：唔好玩啦，無人店，少個人都死呀！
9 t; a2 `' A; V* R; ^/ Ntvb now,tvbnow,bttvb楊紫荊：多啲自助收銀機，咁樣買嘢都快啲！
7 N. [0 M# e+ F4 p2 D+ O3 U3 P公仔箱論壇Teresa Liu：好呀，橫掂

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+ B$ g. V6 i7 v! P9 mtvb now,tvbnow,bttvb記者實測付款失敗　輸入錯誤無法取消8 R* h! n( C2 G& O; D
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6 l4 G9 I2 a) W% i) Gtvb now,tvbnow,bttvb■惠康的自助收銀機無法取消已輸入商品，需找職員處理。2 x4 r* w* K& ?3 y

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. \" n( y; [8 X/ |5 T■Aeon的WeChat Pay掃描器無故關閉，無法付款。
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【本報訊】本港多間超市逐漸起用只容許電子支付的自助收銀機，不過香港人似乎尚未習慣使用，記者上周曾到三間超市觀察，發現顧客仍傾向選擇「排長龍」使用人手結賬，僅少數人使用自助形式- \: J# M& f' }

# f/ j+ b) [) j5 B) `' }% Ftvb now,tvbnow,bttvb顧客傾向排隊候真人結賬
1 `, F- |. K" z, M3 Y, cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。荃灣港鐵站附近、李嘉誠旗下Taste超市十餘部自助收銀機使用率不高，究竟是否與性能有關？記者嘗試使用，發現該機感應商品條碼性能非常強，無論是乾貨、濕貨均能即時感應，未曾出現延誤。該收銀機暫時只有三種付款方式，包括長和入股的Alipay HK、八達通及非接觸式信用卡，尚未容納現時較流行的WeChat Pay HK及李嘉誠二子李澤楷旗下的拍住賞（Tap& Go），但相信設有八達通機仍滿足不少家庭主婦的要求。
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7 Y$ k( g8 V5 y/ j- U. y3 sos.tvboxnow.com位於銅鑼灣記利佐治街的惠康超市，19部收銀機中有3部為自助收銀，記者試用付款流程順暢，不過一旦錯誤輸入貨品要取消，便需要找職員處理。  ^, g& u5 I6 m1 |0 `; Z

; @8 V+ p8 s% N/ N( Q另一邊廂，多年前已經安裝自助收銀機的Aeon，目測使用率仍然不高。Aeon的自助收銀機接受多種支付方式，除八達通、非接觸式信用卡、WeChat Pay HK外，連Android Pay、Samsung Pay、Google Pay亦兼容，但暫不兼容Alipay HK。
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記者嘗試以WeChat Pay HK買三個梨，由於商品沒有條碼，須先在屏幕選擇相關貨品，介面並不複雜，惟結賬時掃描器不能掃描記者手機上的WeChat Pay HK條碼，原因是掃描器不知何故關掉了，要到另一部機才能成功付款。
. \0 K& u! x: `7 k( u$ @% ]. P' QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■記者陳家恩、周家誠

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Amazon無人超市  自動感應扣賬
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' I; s  E6 b6 R& t客人開啟手上的Amazon App，在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內。互聯網( }& E3 c5 X. p& W) }( l$ w

& Y( C' P* n! a" U, K# dos.tvboxnow.com【本報訊】本港超市起用的自助收銀機非嶄新發明，國際大型超市已經流行多年。近年有大型零售商甚至透過人臉辨識、射頻標籤等技術，商店走向無人化風潮，美國零售巨頭Amazon及內地京東等，都已經開設無人超市，惟香港暫時仍未有零售商提及推出無人超市計劃。1 y  I/ N; ~  @: U2 I% y

7 Z& N& M4 W0 P; X仍有職員上貨及解答公仔箱論壇6 S  S  Z5 m, L5 E8 ~6 y
位於美國西雅圖的無人超市AmazonGo在今年1月開幕，客人只需開啟手上的Amazon App，在AmazonGo店舖外掃二維碼即可入內，配合感應器等智能裝置，拿上貨品離開商店後，事先綁定的信用卡會自動扣賬，毋須進入付款程序；若離開商店前將貨物放回原位，該App亦能感應，不會被濫收費用。
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8 K8 n/ x) M) Ktvb now,tvbnow,bttvb不過美國總統特朗普曾公開發炮，指亞馬遜令很多美國職位流失，去年上半年，美國零售業裁員數目較前年同期增加42%，破2009年以來紀錄。tvb now,tvbnow,bttvb; ~* I- g' c. z1 T1 R
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所謂無人超市，實際上仍是有職員的，需要將貨物上架、解答客戶疑難、禁止18歲以下人士買酒等。路透社曾報道指，若果有人亂放商品，背後系統亦會混亂。os.tvboxnow.com$ ~2 ~& @: d: V
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京東於北京的無人超市，同樣今年1月開業，透過人臉辨識系統識別客戶身份，商品附有射頻條碼讓儀器辨識，並設有支付通道，再度通過人臉辨識完成購物。% }+ S0 X7 J. y6 ~+ Y# w7 n# j9 Q) x
綜合內地人士意見指體驗並非特別良好，技術失誤較多，方便程度不及自助結賬機或人手結賬，反映科技仍在試驗階段。

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產生幻覺就相信...