[香港] 【中銀熄機】系統升呢同強國接軌？資料會唔會任人睇!

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(蘋果日報) 2018年3月31日  
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■中銀香港今晚11時起進行系統提升，自動櫃員機服務將會暫停。王子俊攝
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【本報訊】中銀香港今晚進行系統提升，幾乎全線電腦服務暫停。該行員工向本報投訴，指中銀香港為應付與母行系統整合，去年底起實行「三不准」政策，強制部份員工於周六、日加班測試系統，部份人要直踩13日，不獲休息日；系統實施前後一周也不得取假；公眾假期亦要候命，不准離港外遊。員工批評中銀剝削；工會斥做法不近人情，更涉嫌觸犯勞工法例。! h& K/ ?* ~- r& ~9 f
記者：王家文tvb now,tvbnow,bttvb4 n4 Z  N# P) `" d+ Z4 p; N0 t0 a
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中銀香港本月初通知客戶，指今晚11時至翌日下午3時進行系統提升，暫停多項服務，包括自動櫃員機、使用中銀提款卡、信用卡及銀聯扣賬消費等，網上及電話理財服務等也受影響；並指部份指定分行於明日上午9時會為客戶提供急需提現服務。
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復活節須候命禁外遊6 D! d# E8 f4 p2 S1 g8 N
有中銀香港員工向本報投訴，指今次系統提升是與母行系統整合，自去年12月中旬起，除應付周一至周五日常工作外，部份員工被強制於周六及日加班，進行新系統操練及測試，主要涉及渠道管理部（Channel Management Department），受影響人員包括櫃枱員、客戶服務助理、覆核員及分行主管等。' T) L  o0 ]5 t/ e; c
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該員工指，為趕及系統整合和完成測試，部份員工多次連續工作近兩星期，如由上月26日直踩至本月10日，連續工作13天後才能於翌日星期日休息一天。該員工又指，部份人被安排到培訓中心操練，而且須通過測練合格，惟休息日和假期工作只能強制以工資補償，不獲補假，質疑違反勞工法例。
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( F* [! N( I7 J該員工指，中銀香港規定分行前線員工除非有特殊理由及獲上級批准，否則今年上半年不准連續放假7天。除強制4月1日公眾假期上班，系統提升前後一周的上班日子也不得取假，包括3月26至29日、4月3至4日及6日；一連數日的復活節長假期亦需候命，不能離港外遊，以防要隨時返行支援新系統運作。員工斥中銀不但剝奪休息日，連外遊權利也扼殺。  ^6 ]5 P5 w1 s
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工會質疑違僱傭條例tvb now,tvbnow,bttvb& |( K9 }- C& |/ B! I
根據《僱傭條例》，按連續性合約受僱的僱員，每7天可享不少於一天、即連續不少於24小時的休息日。除非緊急事故，僱主不得強迫僱員在休息日工作；若僱主提出有關要求，必須另定休息日予僱員。如僱主無合理辯解不給予休息日或強迫僱員在休息日工作可被檢控，一經定罪最高罰款5萬元。5 E6 }$ X/ z; B: U3 C( c# R+ h5 R

7 ], f9 [% \0 u. l) \os.tvboxnow.com職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞批評，中銀香港要求員工周六及日測練系統，連續工作十多天且不准放長假期，做法不近人情。她指額外測練屬於加班工作，中銀應支付超時補水，非以原工資水平計算，也需提供補假讓員工選擇，或增聘兼職替假人手，「咁大間企業應該要有社會責任，員工要有合理待遇」。她續指，雖然《僱傭條例》列明僱主不得強迫僱員在休息日工作，但因本港沒集體談判權，即使中銀香港提出有關要求，「（員工）好難唔同意」。但她指中銀香港疑以工資取代休息日補假，涉觸犯《僱傭條例》，促勞工處介入。5 U- b. P! S. _& Q- X) ?0 j

: \- o+ P) C3 [" h' {% A" l  _3 U中銀香港回應稱，由於進行系統提升，故安排員工接受培訓及參與演練，並會按政策向加班員工作合理補償，主管可因應工作情況、人手安排等彈性處理，與員工協商議定補假或發放加班費。

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共用系統　中銀　集友齊熄機tvb now,tvbnow,bttvb1 W9 j: S' ]  v( y  [3 h

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■中銀櫃員機昨晚11時起暫停服務。黎樹雄攝   V7 P; s/ l+ P1 T4 C' C% s( n
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【本報訊】中銀香港因進行系統提升，昨晚11時至今午3時暫停自動櫃員機及網上理財等多項服務。有市民昨趁中銀「熄機」前趕往櫃員機提款，也有中銀客戶連日來「㩒完又㩒」提款備用。跟中銀使用同一系統的集友銀行同樣要熄機，該行員工更踢爆，系統演習期間頻頻「當機」，模擬進行交易時更顯示「Incomplete（未能完成）」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ w  ^' l: ]; V" R& p+ U1 o
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中銀位於中環、旺角及大埔等部份分行，今早9時起為持中銀提款卡或信用卡客戶提供緊急提現服務。昨晚不少市民趁熄機前趕往櫃員機提款，早前已提款數千元的商人陳先生昨晚再度「㩒機」，「驚唔夠所以㩒多少少」。有指中銀系統提升與內地母公司結合，或有保安漏洞，他表示不擔心，「成間公司都係大陸㗎，你要驚都冇得驚，呢一刻冇出事都應該安全」。
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9 y  W/ ~& E+ @8 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工無償加班演習tvb now,tvbnow,bttvb' I+ Z# p/ O1 W5 }0 x5 Y. M  |* |
跟中銀使用同一系統的集友銀行，也需提升系統，其位於中環、觀塘及荃灣的分行今日也提供緊急服務。集友員工向本報投訴，指該行去年底起要求員工於部份周末加班演習新系統，並規定3月19日至4月13日，即系統提升前後兩周不得請假，公眾假期也需候命，不能離港。
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, J  |5 N4 m$ u9 S6 c. Y- V$ [tvb now,tvbnow,bttvb該員工續指，集友規定每周培訓兩小時，惟演習時系統常「當機」。另有員工指，新系統啟用首周，所有員工必須早上8時返抵銀行，以防有突發事件。有員工批評，集友要求加班，員工不能拒絕卻沒加班費。集友銀行回應指，因進行系統提升及確保服務水平，故安排員工接受培訓及參與演習，並按法規及政策向加班員工作合理補償。
5 _4 e8 i& G5 F7 M. `os.tvboxnow.com■記者王家文、梁銘恩

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【中銀熄機】中銀：全線櫃員機回復正常
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(蘋果日報) 2018年4月 1日 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 @: f9 S+ t% }# U; ]1 A

/ f( ^& l* b8 \# |/ Gos.tvboxnow.com【10:14】中銀香港發言人指出，自動櫃員機已提供服務，其他服務也在逐步恢復中TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* d+ M+ Y) c) p. C+ L( Q
【09:40】市民在部份機場的中銀櫃員機可提款公仔箱論壇& g! H+ T! r, k0 _5 y- W
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機場中銀專櫃，今天所有職員都要取消休假，在機場候命，涉及十多名員工。分行開小半邊門，門外依然擺放休息指示牌，上午9時，3名中銀職員及兩名保安員在門外standby，見到市民欲在櫃員機提款，即上前協助，着市民入專櫃攞錢。tvb now,tvbnow,bttvb7 w- P% h/ c- w& |

! K7 x% ]5 k( [5 P; _9 `  B中銀職員表示，今天分行專櫃只會提供現金提取服務，其餘所有銀行服務如入票、存款等均不可以辦理。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: z9 t. j' L# Z4 u

# s  O+ M/ h9 L( i9 c8 {4 Ttvb now,tvbnow,bttvb中銀香港為進行系統提升而「熄機16小時」，預計由昨晚11時直至今日下午3時，其間暫停多項服務，包括自動櫃員機、使用中銀提款卡、信用卡及銀聯扣賬消費等，網上及電話理財服務等亦受影響。+ E. b1 d" l9 r; [7 O: s9 P
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至早上9時40分左右，有市民在櫃員機成功提款。準備出發去台灣旅遊的葉生，率先提款3千元。他知道櫃員機服務暫停，但也姑且一試。葉說：「試吓囉，回程畀導遊費嘛！如果唔得就唯有排隊，都有鬆動時間。」他應為今次的「熄機」可接受，「又唔係成日都咁樣，之前都通知晒，ok既！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# {9 O% X6 [3 L4 }7 Z& N4 W

5 ~6 e3 x( r: \tvb now,tvbnow,bttvb移居英國多年的鍾小姐，返港探親，然後又偕家人去泰國旅遊。她沒有留意「中銀熄機」，所以能夠從櫃員機提款也不以為異。她笑說：「香港好方便呀，比起英國。」. ^6 W* Z7 P+ Y1 s

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$ x5 o, s8 k* r* \) u6 b- J: b7 s中銀櫃員機於上午10時左右恢復服務。 (金敏琍攝)
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機場的櫃員機顯示暫停服務。 (金敏琍攝)
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(金敏琍攝)
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職員在場協助市民辦理銀行事務。 (金敏琍攝): A2 I4 b5 \; j7 \$ d# h# Q7 w; _4 C
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葉生成功在櫃員機提款。(文兆麟攝)
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' V. C1 k) O: s0 _鍾小姐沒有留意中銀熄機的通告，能夠提款也不感意外。(文兆麟攝)