[香港] 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票 機位卻被DQ 遍地苦主 !

manyiu

2018-03-18 03:14
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" l7 O6 g, _, M  G3 y0 P1 @衛訊說購物送機票，壽星女卻換來一肚氣！葉小姐的男友日前參加衛訊的「賞你飛」活動，花了逾萬元購物，再往主辦機構Inspire的網站，登記領取免費來回飛泰國的機票，盼送予女友作為生日禮物，詎料卻換來多番折騰。葉小姐要與主辦機構理論後，才取得機票確認信，着她今日(17日)出發時可往櫃位取機票。但葉小姐於昨晚(16日)生日當天，在網上辦理登機手續，卻被告知其名字有誤，機票要作廢。由於男友欲給予驚喜，已先行飛往泰國，加上訂了酒店，令她焗住要另購機票往泰國。據了解，今次活動已有多人中招，香港01正向主辦單位查詢。公仔箱論壇3 Z' _/ u+ E5 S; F

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衛訊門市職員指現事件交由客服部處理。(余睿菁攝)tvb now,tvbnow,bttvb8 C( |) x. N0 s3 p# o' B

- p: Y3 z) D7 C9 tos.tvboxnow.com年約20多歲的葉小姐現時待業，其男友知悉她喜歡獨個兒往外國旅行，而昨日(16日)為她的生日，早前得悉衛訊舉辦了一個買夠6,500元即送機票的活動，即掏出逾萬元購物，並往主辦機構Inspire的網站登記領取來回泰國的免費機票。
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取機票一波三折TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ?; h% h8 n9 D. G! K% m' V+ @# E
詎料要取得這張來回機票，卻不是那麼簡單。葉小姐起初被Inspire單方面指她填漏資料，要取消其參加資格，經與衛訊協商，始成功獲得一封機位的確認信。在信中，所填寫的姓名完全無誤，並着葉小姐於今日登機當天，可直接往櫃台check in就可以登機。os.tvboxnow.com* p7 ^- A& D6 q) x# Z; q
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; _; I2 m9 q+ A' e: Y* V) R衛訊早前與Inspire一起舉辦購物送機票活動。(衛訊facebook專頁截圖)
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有網民建議顧客登機前要先致電航空公司，確認機票的名字無誤。(衛訊facebook專頁截圖)
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葉小姐為穩陣起見，於昨日她生日的晚上，經網上check in，卻發現機票上的名字少了一個字，她向航空公司了解，被告知要提早24小時改名才有用，否則機票作廢。tvb now,tvbnow,bttvb6 X' [& S( x0 w" I, @
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結果要花二千元買機票os.tvboxnow.com& G8 f0 c$ E' [, h" M# d% L' o
於今日(17日)下午，葉小姐再往機場櫃位查詢，獲得同樣的答案，只給予一張確認機票的副本讓她存檔。由於得悉男友已先行購機票往當地，欲給予驚喜，今次的「驚喜」卻異常地大，她需另出資2,000元，才能趕赴當地與男友會面，「呢個生日之旅真係好頽！好唔開心。」她估計返港後，可能要再與主辦機構經一番理論，才能取回機票費。os.tvboxnow.com! W$ ~. \5 s4 x- _3 Z9 ]/ i
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香港01記者亦在衛訊的facebook專頁，發現原來「苦主」不止一個，有多名參加衛訊是次活動的市民均指自己中招，除了被指沒有資格外，亦有多人的機票名字無故被刪減，更發現起飛的日子多數是周六日，好讓顧客未能及時追討，懷疑是次活動有詐騙成份。有人更着參加者務必在起飛前，要與航空公司確認一次。
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+ P4 w) ~  C( l" m2 j* y9 F$ `葉小姐要另購機票往泰國會合男友。(受訪者提供)tvb now,tvbnow,bttvb/ x1 O% S' ]+ q
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協辦單位Inspire的推廣活動網頁，亦顯示多間航空公司的logo。(Inspire公司網頁截圖)
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: T/ l) }. H3 {8 f" r: g; Ttvb now,tvbnow,bttvb有網民指他機票亦少了一個字。（FB截圖）

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【送機票有伏】衛訊購物送機票　承辦商狂入錯名　苦主煩足兩個月% f. |; h9 p; x- |3 Q$ r: Q; O
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2018-03-18 23:42公仔箱論壇+ d: b6 M# n8 v( F& i

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購物贈優惠向來是吸客手段，但隨時「中伏」換來一肚氣！繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動，獲免費來回泰國機票，卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後，今再有苦主吐苦水，為取得免費機票，過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間，親往門市、電話電郵通訊，但機票資料頻頻出錯，至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字，藉此拖延時間，若顧客一時大意，隨時要自墊買新機票。公仔箱論壇4 m; O4 E( d: n+ \8 z
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過去兩個月，李先生未能換得名字正確的機票，反換來一肚氣。(余睿菁攝)公仔箱論壇5 l7 ~4 ^; |5 S0 \' W, F% j

3 Z: R: `- ?  g# O9 W5 I* o: S0 J公仔箱論壇衞訊買滿6,500元送機票活動，再有苦主發現文件資料出錯，經歷重重波折仍未收到準確的確認文件，幸離出發日子仍有4個月，故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票，懷疑Inspire故意出錯，拖延送出機票。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* c4 s. }/ h  C

' q+ P2 i3 [& g2 r, i. ftvb now,tvbnow,bttvb苦主購物近七千蚊送機票
: g& M  o# [! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch，合共6,997元。由於買滿足夠金額，可參加衛訊送免費機票活動，遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後，承辦商傳來資料輸入連結，李先生遂輸入個人資料。8 {/ v" \, Z, Y. w5 k; |% y9 W
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Inspire提供的電子機票上，乘客名字出錯。(余睿菁攝)
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0 a4 d0 R# I% ]/ ?. g( Vos.tvboxnow.com李先生發現機票名字再三出錯，遂要求更改。(讀者提供)
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+ R9 b, e  F# f2 gtvb now,tvbnow,bttvb取機票過程波折重重
1 l5 N- g. U+ u  k( |) ]6 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由，拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後，李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏，未能確定李是否購機本人，著他向衞訊了解。最終，李親自前往衞訊門市，轉交客戶服務部處理後，並於2月18日得到Inspire電郵通知，指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠，當時個人資料並無出錯。$ u$ B+ P; M7 u5 L7 @
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機票名字兩度出錯至今未更改
& m4 t; ?1 H: M" L, C4 o& S  W' Y原以為事件告一段落，可以在今年7月15日到台灣旅遊，怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵，李赫然發現機票登記姓名出錯，少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字，該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映，同日李先生再收到新的確認電郵，名字竟再出錯，將L寫作I。李先生不勝煩擾，昨晚再電郵Inspire要求更正，暫未收到回覆。
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4 `! |0 W+ h! ~% O; v4 p公仔箱論壇苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!
' L# W# `3 O: {tvb now,tvbnow,bttvb對於接二連三打錯名字，李先生質疑Inspire是否刻意所為，「如果員工連續出錯，咁個位員工都炒得啦！」加上他翻查fb亦發現有多位苦主，更相信Inspire故意錯誤輸入資料，懷疑該公司藉此拖延時間，若事主未有細心察覺，分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。
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5 A' T( F: z" ~1 t# ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題，更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠，但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外，有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動，最後卻抽中該航空公司，懷疑違反商品說明條例，會就此向海關報案。tvb now,tvbnow,bttvb+ E6 O8 _' e! N* @- ]

! H8 C% _1 k, _" ztvb now,tvbnow,bttvb苦主﹕買張機票都冇咁煩
- ~( p& T0 ~6 H1 W. \* s  i* ?; zos.tvboxnow.com由於機票一直出錯，李先生擔心空手而回，未敢預訂酒店，希望Inspire可盡快處理事件，亦覺得「買張機票都冇咁煩，反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後，為保障起見，他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責，「係你話送機票畀我地，你要了解你合作伙伴，亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」
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