這項為巴士車長定制的培訓，旨在為車長提供所需的技能，以便在需要時管理棘手的乘客。這包括處理非禮案、應對偷竊或破壞公物者、醉酒客、無人看管的包裹，以及乘客之間的糾紛等。0 _# a( K& N- B3 e2 p* ]3 Z+ A
公共交通發生的非禮案顯著增加、恐怖威脅也加劇，站在最前線的公共巴士車長再過不久將接受培訓，學習如何應對非禮事故及其他滋事乘客。
3 u# {8 ]$ I( \4 Z陸路交通管理局將為巴士車長量身定制培訓課程，協助車長應對“棘手”的乘客。
; o7 e1 z: u; g* ]陸交局受詢時透露，這項為期一天的培訓課程將從今年第三季開始推出，它將是新巴士車長的加強版職業執照訓練課程的部分單元。
- F9 U4 k% Z. _3 g- T+ s8 t- x該局也將同巴士公司合作，讓現有車長上複習課程時，也接受這方面的培訓。
5 u( S3 l3 m6 ros.tvboxnow.com陸交局發言人說：“這項為巴士車長定制的一天培訓，旨在為車長提供所需的技能，以便在需要時管理棘手的乘客。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; {3 o# j `! h9 N/ m- b
這包括處理非禮案、應對偷竊或破壞公物者、醉酒客、無人看管的包裹，以及乘客之間的糾紛等。此外，萬一巴士、轉換站、終站及巴士停泊處發生危及安全的事故，巴士車長也須懂得應對。公仔箱論壇4 ]4 W) P* ?* y* k# W
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根據警方早前公佈的數據，去年公交非禮案明顯增加，從前年的129起增至去年的207起，增幅達60.5％。
1 o# l/ p3 v' H. G新的培訓課程將輔助業者現有為車長提供的訓練。tvb now,tvbnow,bttvb5 I( D# w9 ]$ x5 M2 s3 r
新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲受詢時說：“我們的巴士車長受過訓練處理車上發生的事故，也有一套標準運作程序為指導。此外，發生事故時，運作控制中心也會提供指導和支援。”
% N* {% ^- W$ W& q1 u5 otvb now,tvbnow,bttvb英國易塔通集團（Tower Transit）也說，公司的培訓課程其中一個單元是與衝突管理有關，公司也指示車長遇到事故要聯絡巴士運作控制中心。- W) K/ Y u6 a
小標：車長關車門困住非禮嫌犯
& Z( `% `: @' t i! D3 d' X加入易塔通約兩年的哈斯里（32歲）上個月在駕駛106號雙層巴士時，就遇到有女乘客遭人非禮的事故。
! E$ r2 A. Q5 ^1 x4 i2 ^' `$ j2 d他受訪時回憶說：“事發時約傍晚6時，當時巴士載滿了人，突然傳來尖叫聲，我開始還以為是有小孩在玩鬧，但沒多久有個女乘客慌慌張張地從上面跑下來，說坐在她後座的一名男子非禮她。”公仔箱論壇: r5 r; k6 B3 P R9 m U
哈斯里連忙向巴士運作控制中心通報，服務控制員指示他在下一個車站停車，並打電話報警。
0 |( Z( C7 G8 |) o/ M+ c+ v5 `! U6 b公仔箱論壇巴士停站後，他把嫌犯帶到下面靠近駕駛座的地方，並打開後門讓其他乘客下車。, v8 z+ ?# K$ B2 D* t) j6 Q7 I
“我關上巴士的前門，防止他逃跑，我們就在車裡等警察來。剛開始他還否認非禮人，但後來他開始哭起來，求我給他一次機會。警方約15分鐘後就到現場。”
1 s9 R( Y' P6 S8 Z8 f! e公仔箱論壇他說：“雖然之前上課時曾有過這樣的培訓，但真正遇到事情時，感覺還是不一樣的。我不斷提醒自己要保持冷靜，最重要是要照顧其他乘客的安全。”
p( B) e5 w3 Q% ?8 l& I- X9 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。曾在警察部隊服務20年的全國交通工會聯合會執行秘書楊益財受詢時說：“我們的警員受過訓練處理各種棘手的情況，一個重要的培訓是如何緩和緊張的局勢。我認為讓巴士車長也學習這樣的技能，是有幫助的。”公仔箱論壇8 E! Y9 Q" w: M+ d! h
有鑑於此，全國交通工會聯合會連同陸交局、新加坡巴士學院及公交業者發起上述培訓課程，協助車長掌握軟技能。公仔箱論壇" b; K# d t! ?' V0 w
也是丹戎巴葛集選區議員的楊益財說：“巴士車長在路上會遇到各種具挑戰性的情況，如被人辱罵、發生糾紛，甚至是罪案。”& r9 V( \5 d" |
“這樣的課程有助進一步強化車長的能力，更好地管理各方的情況，或在警方抵達之前懂得如何應對罪犯和受害人。” |
發表於 2018-3-11 11:49 AM
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