這項為巴士車長定制的培訓，旨在為車長提供所需的技能，以便在需要時管理棘手的乘客。這包括處理非禮案、應對偷竊或破壞公物者、醉酒客、無人看管的包裹，以及乘客之間的糾紛等。. N# v7 j0 c5 U! a4 V2 B& r
公共交通發生的非禮案顯著增加、恐怖威脅也加劇，站在最前線的公共巴士車長再過不久將接受培訓，學習如何應對非禮事故及其他滋事乘客。
* z0 a# i m# j. W& L f. J陸路交通管理局將為巴士車長量身定制培訓課程，協助車長應對“棘手”的乘客。
% b/ N5 y. D6 [* m& L' A# Oos.tvboxnow.com陸交局受詢時透露，這項為期一天的培訓課程將從今年第三季開始推出，它將是新巴士車長的加強版職業執照訓練課程的部分單元。
* t+ g% Z" [" j" G該局也將同巴士公司合作，讓現有車長上複習課程時，也接受這方面的培訓。
: C8 c8 _% K. F7 `3 N6 G陸交局發言人說：“這項為巴士車長定制的一天培訓，旨在為車長提供所需的技能，以便在需要時管理棘手的乘客。”
. a" V6 e/ a1 Otvb now,tvbnow,bttvb這包括處理非禮案、應對偷竊或破壞公物者、醉酒客、無人看管的包裹，以及乘客之間的糾紛等。此外，萬一巴士、轉換站、終站及巴士停泊處發生危及安全的事故，巴士車長也須懂得應對。% f7 }7 [ W( b' }2 \
# Y0 w: i+ T5 M! d$ v) itvb now,tvbnow,bttvb根據警方早前公佈的數據，去年公交非禮案明顯增加，從前年的129起增至去年的207起，增幅達60.5％。公仔箱論壇1 y/ L) I5 a& I9 G0 G$ T. ` u
新的培訓課程將輔助業者現有為車長提供的訓練。公仔箱論壇+ t- }7 ]. C& ]2 j. M
新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲受詢時說：“我們的巴士車長受過訓練處理車上發生的事故，也有一套標準運作程序為指導。此外，發生事故時，運作控制中心也會提供指導和支援。”
9 z9 H. Z# u& {& g' a% G0 Q6 {tvb now,tvbnow,bttvb英國易塔通集團（Tower Transit）也說，公司的培訓課程其中一個單元是與衝突管理有關，公司也指示車長遇到事故要聯絡巴士運作控制中心。tvb now,tvbnow,bttvb0 Z& @8 ]; z( b
小標：車長關車門困住非禮嫌犯TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?+ u) l4 z( W& c! [
加入易塔通約兩年的哈斯里（32歲）上個月在駕駛106號雙層巴士時，就遇到有女乘客遭人非禮的事故。
( V5 o* `: ~0 |$ z他受訪時回憶說：“事發時約傍晚6時，當時巴士載滿了人，突然傳來尖叫聲，我開始還以為是有小孩在玩鬧，但沒多久有個女乘客慌慌張張地從上面跑下來，說坐在她後座的一名男子非禮她。”0 }. i( H; t" f1 R& k
哈斯里連忙向巴士運作控制中心通報，服務控制員指示他在下一個車站停車，並打電話報警。os.tvboxnow.com1 q. r2 {1 d+ c5 ^( [4 F0 F, |
巴士停站後，他把嫌犯帶到下面靠近駕駛座的地方，並打開後門讓其他乘客下車。
2 Z' H4 c6 L3 M* ^. {/ [公仔箱論壇“我關上巴士的前門，防止他逃跑，我們就在車裡等警察來。剛開始他還否認非禮人，但後來他開始哭起來，求我給他一次機會。警方約15分鐘後就到現場。”tvb now,tvbnow,bttvb6 _) L) z7 F9 w" d8 }0 [. x/ d
他說：“雖然之前上課時曾有過這樣的培訓，但真正遇到事情時，感覺還是不一樣的。我不斷提醒自己要保持冷靜，最重要是要照顧其他乘客的安全。”
* o1 t& A3 g9 f* w" h5 ~" Oos.tvboxnow.com曾在警察部隊服務20年的全國交通工會聯合會執行秘書楊益財受詢時說：“我們的警員受過訓練處理各種棘手的情況，一個重要的培訓是如何緩和緊張的局勢。我認為讓巴士車長也學習這樣的技能，是有幫助的。”2 o# y6 Q" b; T+ N9 g/ \& ~
有鑑於此，全國交通工會聯合會連同陸交局、新加坡巴士學院及公交業者發起上述培訓課程，協助車長掌握軟技能。
8 M+ H1 n& Z: C7 k1 {/ Ntvb now,tvbnow,bttvb也是丹戎巴葛集選區議員的楊益財說：“巴士車長在路上會遇到各種具挑戰性的情況，如被人辱罵、發生糾紛，甚至是罪案。”tvb now,tvbnow,bttvb5 R) k1 J9 ~) W% k5 q
“這樣的課程有助進一步強化車長的能力，更好地管理各方的情況，或在警方抵達之前懂得如何應對罪犯和受害人。” |
發表於 2018-3-11 11:49 AM
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