[新加坡] 多措施協助年長者過渡到無現金公交系統

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本地公共交通系統要在2020年實現無現金付費的目標，引起民眾特別是年長者的焦慮。陸路交通管理局強調，下來三到四年裡將陸續實行多項措施，針對性協助有需要的乘客過渡到無現金公交系統。公仔箱論壇& O: A  t, ]: j: U8 @9 \
陸交局其中一個專注的群體是年長者和不善於使用科技的乘客。tvb now,tvbnow,bttvb7 C' P8 N, `4 G8 z
發言人受詢時說，隨著當局逐步推動無現金付費，陸交局和通聯公司（TransitLink）將協助不善於使用科技或沒有銀行戶頭的乘客，引導他們熟悉電子付費方式。tvb now,tvbnow,bttvb& c* s0 z* D4 z0 z5 D
這包括在地鐵站安排服務人員，協助乘客熟悉其他填補車資儲值卡的方式。0 L1 D$ n/ M/ p0 v: c  o
11個地鐵站的乘客服務櫃檯從下月起不再接受乘客以現金填補儲值卡，當局聘請約150名服務人員，開始在這些地鐵站協助乘客改用普通自動售票機（General Ticketing Machine，簡稱GTM）添值。os.tvboxnow.com; r- Q) `% P8 }) Z1 q
首批受影響的地鐵站為海軍部、勿洛、武吉班讓、波那維斯達、花拉公園、港灣、後港、湖畔（Lakeside）、巴西立、實龍崗及油池。
; y8 }6 h5 S) [) q  ]( G+ |公仔箱論壇每個站平均有五名服務人員輪班，他們大多是年長者，用意是要以年長者熟悉的語言向他們伸出援手。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: \7 J. d) r; [% }- u- O
其中一名服務人員沈玉碹（70歲）受訪時說，使用自動售票機添值只有三個步驟，並不難掌握。
" e; y. V' z( j) n+ s" L- y* g( gos.tvboxnow.com昨天在港灣站服務櫃檯排隊等工作人員幫忙用現金添值的黃炎星（81歲）說，女兒幾個月前曾教過他如何使用售票機添值，但他覺得到櫃檯添值較方便。公仔箱論壇: g4 t8 z8 ~7 k8 m: W2 I7 n& H- N/ q! e
他說：“女兒教過，但我很快又忘記了，以後沒有辦法只好慢慢學用（售票機）。”os.tvboxnow.com  g1 g7 s: G2 `# j$ `3 N7 V
住在加東的林月嬌（72歲）則說：“我每次都是看櫃檯較少人的時候才去添值，以後就叫女兒幫我，用機器太麻煩。”
- ]" j0 [' x. I) _( l陸交局準備在明年陸續取消其他地鐵站服務櫃檯的現金添值服務。到2020年，地鐵站和巴士轉換站內的自動售票機也會停止接受現金添值。要使用現金的乘客可到便利店添值，當局也在探討其他無現金付費方案。" [& ~$ V, p# ?. r+ B! `" R6 Q
探討讓家長在家上網
& @" E+ T0 ]$ \: w或用手機為孩子添值
, M8 @9 m' y1 w+ uos.tvboxnow.com數據顯示，目前有約69％的充值交易是使用現金，當中有約七成是在職成人，約25％為年長者，其餘是學生和遊客等。
/ L, B" ~9 y8 r* t( x/ v1 |公仔箱論壇至於孩童和青少年，陸交局表示正探討擴大非現金填補儲值卡的途徑，方便家長通過電子付費方式，為孩子添值。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 o5 o9 _8 _; F- {) A. V- U
這包括使用創新技術，讓家長可在家裡上網或使用手機隨時添值。更多詳情日後公佈。
8 |# q) L' ^1 b. G6 v6 N育有兩個孩子的沈桂蘭（38歲，人事部人員）建議，當局在學校或民眾俱樂部等放置添值機，讓孩子可以自己用小鈔添值。公仔箱論壇) b0 |" Y3 h$ O3 a9 E& M
旅客可用信用卡os.tvboxnow.com  L1 K& m3 T4 \7 U* S- d6 L
或轉賬卡付車費
* ]4 \, _  x) r3 ?9 I公仔箱論壇此外，陸交局也透露，考慮把“賬戶式付費系統”（Account-Based Ticketing System，簡稱ABT）計劃擴大到外國遊客，讓他們可直接使用自己原有的信用卡或轉賬卡付車費，無需另外購買車資卡，也省下為卡添值的麻煩。
1 b2 G* A. Q' A* p新躍社科大學經濟系高級講師特斯拉博士（Walter Theseira）指出，保留現金付費及添值所涉及的處理費相信頗為可觀。
" B4 s) G1 x: s3 c( m: O5 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說：“我同意須照顧到弱勢群體，但可根據個別案例酌情處理，這方面的成本可能比保留整套現金處理物流鏈來得低。tvb now,tvbnow,bttvb; u' h$ e/ l. W1 ?1 O! u5 D
“比方說獨居老人可給予特別幫助，例如與銀行合作，為享有樂齡補貼計劃（Silver Support）援助的年長者，自動填補儲值。”
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