新加坡樟宜機場再度獲得國際認可，連續五年榮登“世界最佳機場”榜首。這也是樟宜機場第八次登上英國諮詢集團Skytrax世界機場排行榜冠軍。
9 j- G" m/ S* T2 m2 o W* p' ?另外，為提升旅客體驗，樟宜機場集團數月前推出更新版的iChangi應用，讓旅客通過該平台享有更多便利，如在機場使用長達24小時的免費無線網絡等；集團目前也在機場進行為期兩年的香氛試驗計劃，希望為旅客的機場體驗增添一些“驚喜”。
$ h4 Q. n0 t' L8 XSkytrax集團今天凌晨（新加坡時間）在荷蘭阿姆斯特丹舉行的旅客航廈博覽會議（Passenger Terminal Expo）上，宣布世界機場排名結果。樟宜機場也同時獲選為“最佳休閒設施機場”和“亞洲最佳機場”。
& T& `# i* ^" M# c* N# T+ o2 u& Q公仔箱論壇Skytrax總裁普萊斯特德（Edward Plaisted）說，樟宜機場能連續五年在這項年度評選中奪魁是個“非凡的成就”，也凸顯樟宜機場在國際旅客心目中的受歡迎程度。os.tvboxnow.com, ^* O- }8 _1 n
“樟宜機場不斷為顧客創造新產品與服務設施，讓他們能在機場享有愉快、輕鬆的旅遊體驗。這個獎項是對機場工作人員的一種肯定。”tvb now,tvbnow,bttvb& Z7 I8 D, b# h- x, P+ }$ A, S& A
Skytrax自1999年進行機場問卷調查，了解旅客對全球約550個機場在登機、過境程序及購物等39項服務指標的評價。去年6月至今年2月，來自105個國家共1382萬名旅客參與了Skytrax世界機場的問卷調查。
' \& k7 l! T, oos.tvboxnow.com樟宜機場集團總裁李紹賢說，獎項肯定了集團這些年所秉持的服務理念，即把旅客放在中心位置。os.tvboxnow.com1 B2 @! P- }. g, i+ u8 g" }8 w% [$ V" f
“接下來幾年，在我們擴建設施以服務更多搭客之際，我們會繼續與所有機場夥伴合作，進一步提升整個'樟宜體驗'。”5 p0 G" f m% ^% V8 n8 ~, }( w
iChangi應用更新版
! L p8 X( u7 A" a超過110萬人已下載
( I& `3 B2 k) w: ?) j# A$ ?$ qtvb now,tvbnow,bttvb樟宜機場集團執行副總裁（機場管理）陳來德說，他們積極通過不同管道，如社交媒體、反饋站和傳統的意見表格等，收集旅客的意見。公仔箱論壇6 i7 |- w; v/ e( ]+ |
“我們需要知道旅客的需求、期望和意見，才能更好地作出改進。”os.tvboxnow.com7 E4 G0 m1 @ t& z% t. Y
其中，在各個搭客大廈過境區建設小睡區（snooze lounge）及在離境和抵境區公共地方增設更多手機充電站等，都是集團在收集旅客反饋後所推出的設施。5 h9 ~4 j# f- j' E7 N( n/ ~
談及旅客未來可期待的一些服務與設施時，陳來德說，集團未來將採用更多科技以應付不斷增加的客流量，並希望讓旅客在抵達機場前，就能掌握所需信息，使用機場設施時也覺得更順暢。公仔箱論壇1 J2 X. T/ F0 l9 G& C% f: w
例如，集團去年7月推出更新版的iChangi應用，旅客除了能通過輸入航班號碼查詢相關信息，現在也可以直接通過應用掃描登機證的條碼，自動收到像是登機時間等的提醒。應用能依照用戶待在機場的時間，推薦各種活動。
% k1 O. S: h7 _0 h$ D; l& K& ~公仔箱論壇應用使用者也能享用長達24小時的免費無線網絡。
# c% \+ _" J Nos.tvboxnow.com超過110萬人已下載更新版的iChangi應用，這個應用每月平均有約25萬名活躍用戶。/ J! e- V# n6 o# T- p
試行香氛計劃4 r5 L. ?* ]5 \3 I6 g8 ?
舒緩旅客壓力tvb now,tvbnow,bttvb# y* R* P I9 r- [
陳來德說，他們將繼續提升應用功能，未來不排除讓使用者在該平台網購或是預定輪椅等設施，“希望應用可成為每名旅客的好朋友”。
7 k! A7 _+ X4 E' p4 W( U9 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，集團去年5月展開了為期兩年的香氛試驗計劃，測試這種刺激感官的方式是否能舒緩旅客壓力，並讓樟宜機場的搭客大廈氛圍更具特色。計劃目前主要在搭客大廈的出入地方，如固定舷梯和出境廳的入口處等進行。 |
發表於 2017-3-15 07:30 AM
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