新加坡樟宜機場再度獲得國際認可，連續五年榮登“世界最佳機場”榜首。這也是樟宜機場第八次登上英國諮詢集團Skytrax世界機場排行榜冠軍。1 ?5 X: a X0 Z& U9 ?5 `% \
另外，為提升旅客體驗，樟宜機場集團數月前推出更新版的iChangi應用，讓旅客通過該平台享有更多便利，如在機場使用長達24小時的免費無線網絡等；集團目前也在機場進行為期兩年的香氛試驗計劃，希望為旅客的機場體驗增添一些“驚喜”。os.tvboxnow.com( o, Y/ \. g) t: E4 w% G
Skytrax集團今天凌晨（新加坡時間）在荷蘭阿姆斯特丹舉行的旅客航廈博覽會議（Passenger Terminal Expo）上，宣布世界機場排名結果。樟宜機場也同時獲選為“最佳休閒設施機場”和“亞洲最佳機場”。 _; U' U8 N& y. m$ q, a5 P2 H
Skytrax總裁普萊斯特德（Edward Plaisted）說，樟宜機場能連續五年在這項年度評選中奪魁是個“非凡的成就”，也凸顯樟宜機場在國際旅客心目中的受歡迎程度。os.tvboxnow.com" A$ X. S2 ?. s
“樟宜機場不斷為顧客創造新產品與服務設施，讓他們能在機場享有愉快、輕鬆的旅遊體驗。這個獎項是對機場工作人員的一種肯定。”
R% ?0 w$ P' l" I; |os.tvboxnow.comSkytrax自1999年進行機場問卷調查，了解旅客對全球約550個機場在登機、過境程序及購物等39項服務指標的評價。去年6月至今年2月，來自105個國家共1382萬名旅客參與了Skytrax世界機場的問卷調查。
' w" r/ d4 d. t5 H: b公仔箱論壇樟宜機場集團總裁李紹賢說，獎項肯定了集團這些年所秉持的服務理念，即把旅客放在中心位置。tvb now,tvbnow,bttvb9 P3 q8 y% k; k
“接下來幾年，在我們擴建設施以服務更多搭客之際，我們會繼續與所有機場夥伴合作，進一步提升整個'樟宜體驗'。”
' E" V3 S: z" t4 r, {; |iChangi應用更新版% m% J W- P/ N
超過110萬人已下載
" @* i/ V3 y0 a9 v" |7 z: e公仔箱論壇樟宜機場集團執行副總裁（機場管理）陳來德說，他們積極通過不同管道，如社交媒體、反饋站和傳統的意見表格等，收集旅客的意見。$ z7 d! X+ I$ G5 x" K6 C
“我們需要知道旅客的需求、期望和意見，才能更好地作出改進。”
" L. `! \$ Z _) r {7 a+ c: k. e1 zos.tvboxnow.com其中，在各個搭客大廈過境區建設小睡區（snooze lounge）及在離境和抵境區公共地方增設更多手機充電站等，都是集團在收集旅客反饋後所推出的設施。os.tvboxnow.com: g- r* A1 p7 s! O# K0 C
談及旅客未來可期待的一些服務與設施時，陳來德說，集團未來將採用更多科技以應付不斷增加的客流量，並希望讓旅客在抵達機場前，就能掌握所需信息，使用機場設施時也覺得更順暢。
: p: L3 K; h: D, o& g/ y1 z例如，集團去年7月推出更新版的iChangi應用，旅客除了能通過輸入航班號碼查詢相關信息，現在也可以直接通過應用掃描登機證的條碼，自動收到像是登機時間等的提醒。應用能依照用戶待在機場的時間，推薦各種活動。
' o1 ` C4 l+ ~9 Q& m應用使用者也能享用長達24小時的免費無線網絡。os.tvboxnow.com* @7 m$ K+ i2 m
超過110萬人已下載更新版的iChangi應用，這個應用每月平均有約25萬名活躍用戶。
6 X6 j9 S. Y* x8 g公仔箱論壇試行香氛計劃
7 @4 n# E7 y+ O9 j2 y$ q8 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。舒緩旅客壓力
* ~2 E4 r, `6 C& I陳來德說，他們將繼續提升應用功能，未來不排除讓使用者在該平台網購或是預定輪椅等設施，“希望應用可成為每名旅客的好朋友”。
: ]/ ]7 Z0 Y; M) m0 K2 A6 \0 M. x( l另外，集團去年5月展開了為期兩年的香氛試驗計劃，測試這種刺激感官的方式是否能舒緩旅客壓力，並讓樟宜機場的搭客大廈氛圍更具特色。計劃目前主要在搭客大廈的出入地方，如固定舷梯和出境廳的入口處等進行。 |
發表於 2017-3-15 07:30 AM
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