台灣一名在職母親今日在facebook發文，指控長榮航空空姐任意丟棄旅客母乳，撿回來時奶樽還破掉，長榮卻連道歉都沒有誠意，只想敷衍她盡快脫身。對此，長榮航空回應事件純屬誤會，事發時機艙事務長立即前往處理並道歉，將盡快與該名旅客商討後續事宜。公仔箱論壇8 t" q! s' S* ?% ~8 p# a* P2 z( f _
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網友「Renee Wan-Jou Li」以《職業媽媽出差辛苦擠出母乳，被長榮空姐隨意丟棄後只想息事寧人》為題發文，指3日晚間她從北京乘搭長榮一班客機返回台灣，身為在職母親的她趁候機時辛苦擠出300c.c.母乳，上機後請空姐幫忙冷凍保存；沒想到下機時，她主動前往詢問才知道「被當垃圾丟了」，撿回來後連瓶子都破掉。: M) a1 r. L$ \2 [7 o6 ^
7 T( R6 {- V% O6 O; C3 W9 @公仔箱論壇「Renee Wan-Jou Li」回憶當時長榮的處理情況，指出「當下找了座艙長沒有獲得任何基本回應，道歉都很沒誠意，連最基本該賠償破損的奶瓶提都沒提，甚至問我小孩是否還在等我快早點回家，分明就是想趕我下機他們好脫身」。
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眼見自己糾纏許多還得不到答覆，「Renee Wan-Jou Li」只能留下姓名、電話，卻「要等到下周一才能轉給相關單位」，無法確認何時可以獲得回應，讓她不禁感嘆丟掉母乳奶瓶的空姐「可以沒事拍拍屁股走人」、「哺乳的媽媽就只能自認倒楣」，因此拍下該名空姐照片並發文到網路上，期盼獲得航空公司正視道歉，以及未來對所有哺乳媽媽該有的尊重。5 o1 _! R# S3 I0 n7 `+ n3 k
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面對網友指控，長榮航空回應表示，經查昨日BR715北京回台北航班中，確實有一名女性旅客在上機後將一個裝有奶瓶的膠袋交給空姐，因時值登機繁忙時段，空姐誤以為是要丟棄之物品，所以棄置於垃圾桶。
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8 P: M! |' p2 E9 {! g公仔箱論壇長榮航空說明，當飛機抵達台北後經旅客反應，事務長隨即前往處理及向旅客道歉，並表明將會交由客服單位進一步處理及回覆旅客。對於本事件在處理上有造成旅客不便之處，長榮航空深感抱歉，並會儘快與旅客聯繫後續事宜。 |
發表於 2017-3-5 11:38 AM
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