過去3年GO火車因延誤 向乘客退款近400萬
1 b+ r$ c9 Z% o* |) h公仔箱論壇
+ `2 F* i- c; f3 {7 U' R4 i: X6 L2 i" w
0 n+ C- _7 ?0 r/ [3 c9 I" h9 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據都會聯通（Metrolinx）提供的數字顯示，安省火車系統GO Transit過去3年因為火車延誤而向乘客退款近400萬元，儘管去年的退款已較2015年減少，但仍較2014年多出約30萬元。公仔箱論壇7 V# j4 x5 F- b2 c9 o
`2 {' b: f4 z9 W. F5 l根據退款政策，若GO Transit因為都會聯通可以控制的理由，例如設備故障、工程阻路或火車交通等而延誤15分鐘或以上，顧客可以獲得相等於該程車資的退款。
3 {; J7 h* K% _/ D6 ^, `& BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* d( X' K6 w. J' B
2016年都會聯通向乘客退還了130萬元，低於2015年的170萬元，但仍高於2014年的約97萬元。至於按延誤時間計算，2015年共延誤880小時，表現是3年內最差。公仔箱論壇8 d2 r) d( p. |. X* j G, d, c
7 j) B" |, C/ M: e* }都會聯通營運總監珀西（Greg Percy）表示，運輸機構提供退款保證並不常見，若不是前朝麥堅迪政府提出建議，都會聯通也不會推出退款措施，而自這項服務保證政策在2012年底推出以來，已成為令都會聯通要保持高水準服務質素的一項重要指令。
# Z, y) l7 V h- L" C" nos.tvboxnow.com& ^. i( S" p" Z# u s
在網上經常對發表GO Transit發表意見的乘客史美芙（Cindy Smith）認為，都會聯通的退款措施是個「善意的姿態」，但她更希望都會聯通能夠保證此後不會再發生延誤。公仔箱論壇3 ~: U6 T8 G4 e: U ~+ _# W4 }7 h! E
os.tvboxnow.com+ |# s0 V& k$ }* ~
資料來源：星報 |
發表於 2017-2-3 01:20 AM
| 