將「批評」轉變為「分享」4 P# B- R: P( q1 U# Q: ?
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
% \, ~, q/ @* a1 ]6 j& d2 ?4 N& F關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」0 w& s/ }) w. h+ O: H# t6 a- b
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就. g, A+ v0 Z( v0 h/ a& K
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb; }" X! w& R* \9 D5 |
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
# t [6 ?0 F7 Y. L公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb0 \) e5 G2 L" P. M, A3 u
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
: }$ `, G( [4 c( e8 {2 ^4 Z於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
: `8 `; J5 L* b, n方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, O& L* x5 F' F9 J
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
% u' S) e/ I/ @; ~7 ktvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
1 r# p' ~$ [" l3 z2 {* f公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
' m" t1 p+ s, T' p( n+ S+ s6 D: h公仔箱論壇傷害自尊
% Q( F5 J' Q; A6 i4 h8 }4 q" g- Z9 Ltvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
: H: R6 g3 t' x( o B" b3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
; ?7 R: v K; T, j" Vos.tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
# I6 d7 b% S0 {, e9 ^' w. d媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
% I/ k; P9 |7 n4 a$ G5 R) gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
8 p, y" ~3 Z- K1 `9 r# K$ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# n9 A. r, a( H
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
9 l7 I9 }, b3 k- y0 @7 k0 m! ltvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。os.tvboxnow.com* V/ |) K4 |7 ~# b! C8 Y
真誠分享心得
* Q) l: r0 M) n+ U7 F公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
/ E5 Z/ ]" T. C: ~" P2 Z麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
* L" D9 i a5 h9 I$ ^9 K! x0 pos.tvboxnow.com一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
% F P9 K- Z" j8 ^- o& U4 g% \os.tvboxnow.com覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
- Y3 _3 H# o% t: Xtvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的os.tvboxnow.com- G0 a5 l. q* J+ |
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你/ f' P6 Q* s, _# H% K! N; s
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正! a/ c9 l: k* w! A5 R, Y
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。6 f' }* _( T) L; F; Z p
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
- e; r! _) i* C% `公仔箱論壇長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb2 {, T4 ^, _1 ]3 A
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
8 V; D1 O6 i$ z管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
$ z1 F* l$ N( J5 ~: D% \! t {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於他們必須學會做正確的指導。( { u+ c# `/ t- o% A: J
引言：公仔箱論壇" ~6 i1 U8 H/ V0 Y
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。( Y$ D& l% B7 M
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb6 ^, G7 o4 \8 v8 D! J# R3 X1 Y- m
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。os.tvboxnow.com7 Z4 i. ]* ]. y, o4 O
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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