將「批評」轉變為「分享」
3 x' N; M; @& K. O# U, o: t公仔箱論壇
" ~ J9 M# z% y3 y) [9 U( Ztvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
9 ^$ X( |; O& Z4 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」os.tvboxnow.com" x" h% l5 } K3 A5 r1 h6 V
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
& i& F& p, E* f5 [公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb! P7 Y8 J o4 b6 M; c
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
. W; V! [7 m. U% s) Z/ I回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
2 `% I) i0 p' U/ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
* u( F1 y. Y" Z: u. M0 E% t於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb i; t! E; ^2 M% Y
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb; ], g. s5 H' i
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了os.tvboxnow.com) v9 j! @% t' A% p$ E/ A% d% d
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句os.tvboxnow.com4 e( \* L' d. `3 I8 e
話：我可以給你一點回饋嗎？
) `) n s$ l1 j. `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊3 }0 F" O5 e7 s' R, L
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
5 j: X1 T" U2 y3 o- _4 Kos.tvboxnow.com評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
+ |$ e. k' j E# N) f4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
" d: w. t0 { F& a) l4 \. C* U) e公仔箱論壇媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
; E% R" p; D8 N哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評os.tvboxnow.com6 z T* F' V6 @2 R% P1 Q$ `
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 I* l0 ?( ?& T" Z/ p
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
1 y) |: U+ N9 ]( |* ?3 ^4 W. PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。os.tvboxnow.com( T% d3 B5 O4 M& |) `
真誠分享心得
* G- I5 V9 p! N3 Q9 n9 e5 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎os.tvboxnow.com# o9 w1 u; x- y! h( n# X
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談os.tvboxnow.com" Q- @5 Z" P4 O/ F- \- R& `8 s
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我2 j3 S* S% H8 L+ M N
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
0 g5 e7 q/ b% A3 J5 g/ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
( Z# J( Z: r* y( F Q, A9 U6 ytvb now,tvbnow,bttvb部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
4 b' P( T) r( yos.tvboxnow.com的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
8 ?. |( e4 w% J8 G( d. Y( }公仔箱論壇他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
0 o7 j1 B7 [, D- V( x: s; e) u' ~tvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
) G! ~6 u [6 _' ?! k& V, q: Ftvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
- ]. `& z# Y8 U! ^tvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主* g; ]* k _' ^2 Z* g% |" l
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在3 c' o4 B* e `- ]
於他們必須學會做正確的指導。7 s4 V; z* }2 ?/ l! K+ J m8 e1 O
引言：- e4 j/ r4 J% N, b
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。0 g2 P( W! j. s# m7 n: f
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
6 \2 b7 B; t0 V2 _7 L! N3 i是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。% w4 C# l: j/ _& S2 k9 g; g
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 