將「批評」轉變為「分享」8 t7 m" s" x: g, n E! Q( \
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
" E" I1 W& T' Z公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
4 ?4 P6 K7 Y/ S, ]記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
1 z8 Y1 Z4 r* ^0 o3 r迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不os.tvboxnow.com$ z, A" `4 @( h, ~/ {
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
" Q/ d8 C" x9 a9 V5 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb6 g: @0 G6 z4 U( x& z
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。 M- J* `3 K: Y6 P& E
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
- t l' H& O7 y C/ {7 O2 s) b公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
6 t# Y' A/ U& P1 V- t) e( Ctvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ A4 r) B6 {3 O1 j5 f9 o m
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
! j! i( \ ~/ u( v5 l' u/ W話：我可以給你一點回饋嗎？
0 ]1 M) X! B6 N) m) ^6 L( ?( Qos.tvboxnow.com傷害自尊公仔箱論壇$ h& O4 x% R; O+ [% f
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
7 U* k, W( h% `$ k評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
! W' k1 J f, gos.tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
7 j: c8 v( G( u4 [4 r% w$ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
* L" D* N9 M2 _) s- Gos.tvboxnow.com哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
6 F9 z2 S4 k8 `2 G7 }' Ktvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 C9 v+ T+ L+ t/ k. p- L
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合os.tvboxnow.com; a. X" r8 p4 y
作是多麼不可或缺。
3 |$ T) i, c2 a% c真誠分享心得" C; v$ b/ U1 x- Y
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇# B8 m- Z3 A& W
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
2 {3 [0 I' H5 N0 i2 V, c公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我os.tvboxnow.com( q0 @$ Y0 x; q: ~, ?1 f% V
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 V9 g; y4 c1 d' g
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
* p! ~# }3 J. b3 Z( zos.tvboxnow.com部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
, W# T( V2 N: T. }公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
6 x5 ~5 k& X& ~4 S' Z8 itvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
: p+ |8 ?+ _. D$ X1 a公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成6 o! l! N( U4 F- v
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇5 ]0 m8 X. L% j1 W( s4 j* w, C! z
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
# ~: a+ d1 w3 y7 L; A( t0 ~! k管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇/ t* C1 p% C0 z# M3 X" t
於他們必須學會做正確的指導。/ H! M; q- J" |' u4 h
引言：
: g# E6 h5 p- m8 \, J; ros.tvboxnow.com只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb) H( X: A7 e( i5 [
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇( m) B. i2 B! Y5 [& M! x& j, ^$ l! L9 C
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
$ J1 O* t. N' l( a' b( ?人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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