將「批評」轉變為「分享」' c+ ]. @" H5 v8 m; N
. M9 s5 |# M4 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。os.tvboxnow.com; B9 Z) n$ N) v2 s$ l2 B+ D. l
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」: t6 }- r2 x0 L8 x5 U
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就7 S+ b+ }. |" \* O
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
/ D( s$ v( {( a3 R但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。os.tvboxnow.com' |7 m# O7 A. {) G) L% B8 \6 i5 {
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」+ d, T7 `9 f# s7 V( g3 p6 G7 }; ~3 p
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb' m; w( k; ]! s' _( M
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
3 `% M u/ g1 C/ [! m8 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
6 C7 C4 u& t* _( r: o# u0 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了 @5 T* o5 t5 c) k3 y5 i- H
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
5 C+ b* F+ z9 E9 k; C) q6 X8 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇, |9 y" L8 n% ?6 `$ M; a, {+ f
傷害自尊( V3 t# |! n' ^% v9 z
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5 W) i+ g) A$ S5 Z: w1 Z E$ B$ L
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
- A- K6 o& l) s3 k6 ~os.tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了os.tvboxnow.com/ e* ~3 v# g/ f1 v& ?7 | O$ M
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到os.tvboxnow.com# ~$ l6 ~& _& F% I+ d
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
$ x; a( g4 W3 j8 |9 los.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時8 Z, z$ [) [* A
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( D3 e) { h/ q2 }: m9 c
作是多麼不可或缺。; |: q& o# Q1 E/ T" g
真誠分享心得1 i) @' z# r4 J5 j( g- N
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb1 }" f/ j! X J) I$ I' E+ X' @
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
7 r2 Y, r6 n/ O7 A9 K3 `& sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我os.tvboxnow.com9 I# P. b9 h' L6 ]. W
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
. i) a) |! e8 D8 l* Aos.tvboxnow.com和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的2 v$ J1 o, H7 s% b$ }/ {
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
4 z: M' g. d- a% d的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
+ Q" \3 z& R T" @tvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。) |9 w0 _1 p4 S! h+ P
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇* j k( I' c8 y7 }8 R k& G: _
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。. M) |! H8 ^/ a! `
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
0 u7 }# V# y" o1 k4 V管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
7 f, O' H& w# X, ^! X; D; `: J# l於他們必須學會做正確的指導。
# [0 B! O/ y( K. K! u, z公仔箱論壇引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: X! ]+ ~0 |; v) |1 G: v
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
% y. L- T, q2 V0 mtvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
# h f* D# B5 ` h- RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
( T* |+ W9 F0 l公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 