將「批評」轉變為「分享」
}5 l* c# F9 T# p7 U2 L. a& n公仔箱論壇
; A. F0 n6 D, v# c2 R「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。* g1 W+ ?2 t# d% R
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
2 u8 ?3 I/ P* @9 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
' m" E- [, d# J) f1 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
8 y6 L: _0 e# O5 S但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。6 v/ X: E1 ?2 `) _$ i* R
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb. ]- \! ^9 ^2 ?" J/ ?* n4 @7 y" B
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。# L' Q) @# @! f* n6 T: U9 L" c
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的os.tvboxnow.com; C' y$ M: T" \
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
5 ~* q' s3 m; c6 W i說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb5 U- M5 S5 M! x, ?) R
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
$ K& s* d( M+ v: kos.tvboxnow.com話：我可以給你一點回饋嗎？3 K1 I. f5 V! r2 y g
傷害自尊
4 `1 Y4 q, @/ E5 X3 r7 b& w$ k公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
4 i6 |4 W5 r$ s# M, y Otvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
+ X' J# }( \% x' Z: k3 R3 M/ S3 T月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
7 A/ `) V4 O) h1 m: {9 H媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 q+ p' w; a' \% {" U5 i K
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b3 {; F" x _& F1 W4 O3 e/ f
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時) O3 s& L6 }8 Z7 J
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
# l; }% C$ i$ U0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。6 N5 R) R* U1 O7 u
真誠分享心得
( w7 J3 y9 o7 c! X3 nos.tvboxnow.com然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
8 r `3 t; R4 |tvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇0 o. H* f2 u8 ]- e$ F @4 X
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb1 \( p/ @: T/ `/ F0 a" r
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫1 S/ b8 M- ^9 {! K
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb M2 q2 n* F; o3 V5 ?
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
* ~/ s0 W& ?1 r1 b2 a+ w4 s公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正os.tvboxnow.com- C: c! Z, o3 Z* M# w/ N$ e% {9 u0 U
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇8 J) G# M1 z* m1 H
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb& y+ o; i5 }) T( ^
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T. u+ s) \4 \
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主# P. Y4 _2 m! m( p- G8 i
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在 s& T+ V. C7 Y/ P: L( y$ G" V+ X
於他們必須學會做正確的指導。
2 k2 }" R' u& s# u% ? s5 e. O N" VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
8 ?: \% f* G& N7 V- u S只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。os.tvboxnow.com8 Y7 C' W& g% m
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
, t$ l# l4 d1 s% ?, los.tvboxnow.com是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。4 H1 j+ A. C8 }9 D/ M6 k3 f% \6 k
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 