將「批評」轉變為「分享」6 y3 L* s8 d6 m8 ^% G
6 K6 Z1 k6 l" @) W. Cos.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
$ B- e2 u4 h) O0 Fos.tvboxnow.com關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
8 s8 |# i: f; y' Q7 p6 \8 u0 K sos.tvboxnow.com記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇6 D& ~, `/ P5 m& E
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
! j/ u& s' ^/ P7 X% i( A8 H公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
" b( ~: X/ |( ~0 U, D+ g7 jtvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# G: d0 z' r# G; G1 F
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。os.tvboxnow.com$ F# U% C8 c C$ X0 Q' v" f4 s
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 H$ V6 ^2 g- d7 e1 v$ H
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話0 i5 B7 F+ g! N# j' c7 g
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇: u1 ]& ]. S: H
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句. F2 c6 ~+ }# H9 Z. X7 |& S
話：我可以給你一點回饋嗎？
3 N9 g3 m1 ]5 O) D' p2 q$ d" ^, ^os.tvboxnow.com傷害自尊公仔箱論壇( ?# Z h* r9 S0 T/ }* ^5 L6 U
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批4 A* l |1 I8 K0 m0 U' b
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
. h8 _2 Y+ B$ h* }公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇- `/ X2 N6 }- y: v) r& Y
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
7 J! B; o* A. k% j1 v哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評os.tvboxnow.com4 d, C$ r6 ]: v
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
) m) j8 H K {. u/ }3 Q: L E* E候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合+ c$ x7 Y6 J- O$ I: r
作是多麼不可或缺。) `5 I- \: @/ w3 t( N0 |- z
真誠分享心得
5 w" o- B7 f' u1 \8 Fos.tvboxnow.com然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
" U" P2 l `/ A1 ]8 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇6 A$ O& G& c% B& Y: Y0 N* H
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ c. H, m; ^ [ M
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb) V: i" n$ o7 h9 N8 ~( n
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的0 K. G- X& o- V$ i/ q
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# \, V" k% [6 {1 H* C
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正os.tvboxnow.com' |; c' A4 r5 a1 Y
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。2 W. B) c) P' S
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
5 d$ E: _" R* x' u `, J5 k8 j; U長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
5 F5 j, e$ \# {; x+ G公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
5 K, ^: z; ?, p( O4 Ctvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在os.tvboxnow.com& d# A2 w; t. C
於他們必須學會做正確的指導。
. d/ ?6 [. o* g6 S; w/ ]引言：tvb now,tvbnow,bttvb4 f' U5 D9 B+ }: i6 t! G0 k. F* S
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
# f- b1 f; b7 _5 L你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
% `' Y# ~; I& A+ p1 n; D- O! @公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
, [) \+ I1 L& m2 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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