將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 c, e+ m+ U. G9 ?- @8 V0 _
公仔箱論壇5 j X* r. j! R$ H6 u L. W
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。, [. D* b% h7 h1 d8 a+ o$ ^
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」os.tvboxnow.com9 r, g/ t& n0 j, G% o
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
d# o: [4 H, `, x0 @2 \0 q+ ?tvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
6 _+ v( S; b9 N2 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。* B1 u7 T+ p& `# Z
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
2 N5 S# Q: d0 S% P9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb! [* f4 x W O; j0 W6 @' ~
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的' E, w% I& Z6 H$ o* U5 {" X3 O
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
/ R8 ~7 C; W" ^公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
' h& y" N0 Q9 a9 F' L, htvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句os.tvboxnow.com3 v7 t4 m+ H% l4 _% g# |
話：我可以給你一點回饋嗎？os.tvboxnow.com7 y C- ^6 S2 ^# P
傷害自尊
& O* H3 p4 x9 [. W公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
+ q( Q! h3 w7 w! A% M! ytvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
4 _; K7 U9 P& ntvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
y3 k' L* O9 O媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇, J& X! q& G0 ?% h. r
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評, D8 ]% m- p( X: l: a% ?! O0 y
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
3 k! w" N O/ h/ k$ `/ L候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
- C. H2 n$ f* s+ C( l+ b3 ^3 {公仔箱論壇作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 v' P1 U; B1 p/ J7 h T% U
真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb# f4 ^* M* N" h5 |$ }" ]
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
+ d) d) l, z8 _/ s公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談os.tvboxnow.com c% x7 W3 M- M6 l+ L2 ?0 o
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
, F y0 {; R' ^- G" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
! P' r# D3 X; R' A3 L) h1 ^1 rtvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的os.tvboxnow.com$ P5 y- Z$ O0 n8 O4 ?
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
b# ?* q% _4 A) j% W$ ]" t8 V. M5 stvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正! V4 d$ L$ a$ [; r" w
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
) Q5 v) N7 b; y我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb" P5 M$ Z) B9 D" b8 j0 v4 m# n
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb; I( `* h- a k6 A8 r. M
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
7 ?: e( Y3 ]- P" J# r- H) wtvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在2 G% l5 s- r; } n7 d, u' d
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb- Y3 p' ^, ]5 `& B( C
引言：
) f# ]- X, [ K4 F. V. s只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb" [0 p( J, I. h# f( F8 K
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s6 v1 E9 q6 ~, N4 s
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。. ?! \1 p0 T n3 S6 ~3 y
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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