將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
, |4 ~ k. T) X7 R6 C公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
: G9 J |& e& m8 }記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
. V. B6 ?* w& STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不os.tvboxnow.com* D7 j. ?7 ^2 i$ q5 j
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
" |# k# ^* @; ~+ U回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% {0 v2 } o- n) Y7 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
, B; r2 C# q. \3 \於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的8 G- m! o1 P, O; W! f9 o
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
0 F" t& R, X! ?8 ]& |3 F9 l0 uos.tvboxnow.com說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb! \ j& F, _$ i1 U# q, E' e8 N
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
; `* L' P6 x8 ], p3 W M; s! eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
8 a7 Z I. L. j; i) tos.tvboxnow.com傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 f! S2 `5 l, C* ^: W
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批- v$ n* \* ?# L8 h/ B( ~; W
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
# x+ q! ^- j+ D5 T' _) V( _月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了os.tvboxnow.com+ T. f/ m( y! f: o3 X @: G" p
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
1 o5 L* I, {% y& i9 e( K* _* |. WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
" D' l G& x1 F0 Y4 ^# y ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時tvb now,tvbnow,bttvb! l5 t" c$ y# r/ ^8 T. M; H
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
4 I9 W0 P& P% N. _0 s( E9 j4 o公仔箱論壇作是多麼不可或缺。6 d F: c) H, o! N% ^: L5 R9 Z" d1 e
真誠分享心得
7 P: t# r* ^ O# \. D7 P公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇! I- z8 \/ o# L2 {8 P
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談1 h3 H1 ~3 ?: W; @, P$ z' I
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 `) G3 i- |. N& Y
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb8 v: a! Q4 M$ T& {' Z
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Q9 K5 l: c# x
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
1 f0 G4 T& M9 L5 N的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
8 w! W2 f5 b- K @os.tvboxnow.com他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。os.tvboxnow.com# h! d, e* p6 X; J
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
. x: R6 K% j# K2 O0 j( r0 b長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
5 x- [( Y$ U% I然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
9 N: f. N: O2 k1 t管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
: g% O. L& ?( _於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇/ O0 _3 d, j m. W4 U5 ~' K- w' _! w$ |
引言：公仔箱論壇. w& ^$ O/ f. S" f* `
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。os.tvboxnow.com5 t1 M& K* C7 k. E- q
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就; S. N5 F. i d! |, L
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
t E0 c {2 y8 b! m# utvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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