將「批評」轉變為「分享」
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" N9 \9 U* B4 P4 y9 K: Pos.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。- I' h1 X* ?7 W: I4 X/ V4 O; t
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
$ O- a) R- w! R8 b2 x% W; Ros.tvboxnow.com記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
# q( V8 v; k& k6 B5 Q' f迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
( l& t6 z# X" e/ [9 f/ \1 e但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。' ?) R3 X V7 M2 b2 a2 K
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
* j5 S+ q2 J4 V3 p" Q公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
: P/ x- t( O7 E2 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
+ _9 d1 X9 J3 {方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話os.tvboxnow.com, j i6 ?6 j# v3 r6 U C* O2 X2 ~
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇 o) r1 D5 k: G1 e+ J a
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
1 a3 {- O9 J8 f6 h6 U% h) ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？1 b8 j8 L+ h( q+ Y- D1 Q' _2 d
傷害自尊
7 L* y! R, r) a4 u- ~/ B* ]tvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批os.tvboxnow.com- i( j3 ]6 [ ^) u
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個" ~" [7 c6 m5 L# ~
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了os.tvboxnow.com0 b; O5 W9 B. U; h% _
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到1 ]# U( o x @1 d
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
) J/ p& r9 V: h3 |: z) j3 i( h' RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
7 J" F. r2 ~: S; h* aos.tvboxnow.com候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
% l! X" z! Z y$ `+ n! ~+ Ftvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。2 @# K9 K1 _* i& `9 M' y: [4 @
真誠分享心得
z; C3 B( t0 G$ `1 G0 O& O5 Ctvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎- g/ z+ l7 S0 d( G
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb3 T; k7 {+ m0 m2 `8 I8 f* }( f6 F
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇: d) e' B, Y% f, |( Y
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb( n( N) k0 h; O+ y1 \) ~
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的! p9 q3 ]# F! ]
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
% L* f$ Q# l& R' B/ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
3 r/ v$ t" k0 {6 Y7 E( B( L+ Jtvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& V( H* x; B A8 c* D3 G2 c- Q
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb( p! j+ f1 f3 r. E7 R; `
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
; a( \* v+ M2 p' f/ ^; b/ Q# N然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
8 M6 p- u/ O7 D* k4 f4 o$ {1 d0 hos.tvboxnow.com管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 E% p( X3 m9 a4 Z+ `+ ?5 [ i1 G
於他們必須學會做正確的指導。os.tvboxnow.com/ R4 a. w& e# I$ E: K$ y( ?$ _2 C
引言：
. @# W# Z6 A! W. |$ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k8 a5 S2 X% r; \6 a- G7 X; X
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
% ~" C( f5 ]% V6 M公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。公仔箱論壇5 M! w" {- h+ ?4 C6 F) |' ~
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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