將「批評」轉變為「分享」
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% ^& o7 q. ]; u; C' s: tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
# a3 d# V3 n: P0 h; cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
% Z' s9 o/ J6 ]- g6 j記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
8 {) v0 `6 ?( F8 d" pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 C" n. X; r$ J% z, c, H' T: ^
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。: C& J2 y3 e# f* b4 q5 b
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb9 S; r! O$ f6 |( K
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
3 t" I' P7 ^) N/ ~3 w於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇( S/ `4 D+ N9 I s1 _+ K/ |) d
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
$ H/ h+ J. N, j2 G9 h說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了os.tvboxnow.com: E; j8 l+ x d; h* J
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
7 M: c1 L$ O# X& W, S3 F+ bos.tvboxnow.com話：我可以給你一點回饋嗎？4 G3 G( S4 d) n3 x* V
傷害自尊
) ~" g1 d0 E1 K: U% M( y0 m/ btvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
0 A9 i' Q3 s, K( v8 V8 B' L; D評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
* W! B! d) e2 V8 j' t; ?2 ]. v1 ?月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5 s) p3 [: O! l
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到* P* o1 g% o3 R0 Q1 ]
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評0 i+ A! p1 d& m+ }+ X
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
" z0 ~" A1 J8 e3 V$ z2 u) V公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a: O4 Y6 X t
作是多麼不可或缺。; |* Q4 g) Y+ w" _
真誠分享心得
8 s# K3 z3 z: }然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇" f, Y; A/ U0 G$ ~, a
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
( C% l. f! v, I8 z4 Y4 l一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. v, k, l7 f- h, t8 w. i! f8 j, ^9 R* \
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
% ]6 N4 @. R3 I! ~9 o F+ `# B" PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
J3 n$ Y; |9 t, b! L5 u G/ N公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你3 U2 y& a1 J/ n1 F
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb) U! [; ~, J5 P! j5 i
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。os.tvboxnow.com( n+ j8 P9 h; M9 k
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb* u; j' n. Q9 P; e
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇) @8 M+ B# j1 |" E; H% k2 ~
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
6 z( M5 o; d# c管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
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引言：
0 m$ j) W0 i9 {+ o9 |0 c: [9 j公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
3 K+ ]. x* z, m你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb; v7 u0 ~4 u( `" R+ r, A
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
: ?9 s' _0 K E! i: j$ W& \6 zos.tvboxnow.com人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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