將「批評」轉變為「分享」
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5 m: v; i! I) H" ~( \1 b+ `tvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇+ A' a- \& S& _( G/ Z- B4 v
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
! \7 O* K8 x8 S z3 P, g* ctvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb! r% a ?5 _5 W6 ]
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
+ C7 ~& H: j% R9 Z. NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
; P+ b+ _9 E% h! vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
2 F/ S1 L/ _, h- ]公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 ^" a) X; ?6 E3 ?- }公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的7 ^6 v8 B. r$ U5 x2 L) _9 \
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Q! N/ ?# M1 P% r* T5 Z
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
: D5 W8 ` Z# _/ u7 H後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb- D; x- u: x+ B/ _% I3 R, [3 F1 k( M
話：我可以給你一點回饋嗎？8 P; U" f1 o) @9 [. s u! g
傷害自尊
2 ~7 | D4 ^+ x N* B2 v/ U公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批: k5 J7 D" w* b! u& Q1 z" |' ^
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
3 z% J( v9 p$ |: ^月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
: u4 S" h4 d4 \/ M4 w8 N媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇! G7 {) h! X" c' H4 i1 r" S7 n
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 n& n$ Q3 F5 D% \3 \
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
) Y9 S% U: h7 s0 I ]; Fos.tvboxnow.com候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb: T7 R) y: ]" t3 w9 \
作是多麼不可或缺。! y3 m5 y3 x& K3 V+ x8 x
真誠分享心得 v O6 J x& s* R0 Z& Q
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
) [% s C, j; m' N- |3 v麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
. H3 \+ K, [" v9 _4 ?1 ~' qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇& U* F, M9 k5 _! f
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫! J: s8 X8 z" o. ]9 J
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb( P2 Q( M3 s( \3 C
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
4 B, F6 H+ H- G: m# I" Wos.tvboxnow.com的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
( U! X* |0 J" z4 x/ ?9 a- G1 ^. Hos.tvboxnow.com他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
% ^& p8 E8 S6 c. k4 L, f; C! U- N我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
5 @: [" o- R: }0 t1 |公仔箱論壇長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇& j! \* p/ v. X% u! r, H: u" l, x
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
! M; y. L8 y, DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb3 J5 X* C5 h3 [1 E2 W* h2 l
於他們必須學會做正確的指導。7 e6 ~. M$ T4 u9 V5 r
引言：公仔箱論壇: _4 I% D! |3 b4 ]2 F' R
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
8 D5 D1 w4 w7 Sos.tvboxnow.com你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇6 Z" [ x4 P& [ ]: ]2 y
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ^5 ]& C+ O4 e+ I; ]1 [1 d
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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