將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
/ u0 O( y& S/ {- I p2 W9 _os.tvboxnow.com關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb4 X1 `- L: u7 B2 x
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就os.tvboxnow.com% a" w1 r! v4 r0 X1 n' d |
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
5 l4 ~6 [( e9 ^0 o; Z: R; ^$ G( }/ hos.tvboxnow.com但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& N) j% J6 E: c+ N
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
& w$ A9 p1 h/ ]. T" b+ r(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。' e1 ?. i$ F& }- y4 I8 K* l
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m( x+ P% T& A6 n: [
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
, W8 Y* S" L& j5 [/ Z* C說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了os.tvboxnow.com/ [ B& W% N: o2 Y
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
/ m, ?; K! _( l- V MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
! y, ?. C, Q9 o; i5 h8 e傷害自尊os.tvboxnow.com$ q- c7 [/ ~ A
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
6 e2 z( C& C- p) m% p9 U% K公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
% |& T4 d- Q3 Zos.tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
9 y5 E) A) b; ` t1 X3 n" ~$ b媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
' y' i. [/ s4 k# cos.tvboxnow.com哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
( Q6 N0 M6 {' f4 k/ qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
, Z( _, T3 Q) }% s3 K+ | I候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
; l" y$ U6 _0 c. X作是多麼不可或缺。7 ~; h- l/ C& {. ~. s: B: z* j
真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ e' ]6 ^0 L3 o' v+ f3 }
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 _2 Z1 D$ W$ [% g
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
3 ]6 G0 o7 l( f7 Z公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
& i3 x; B% l' ~" _* Z' U3 E. j公仔箱論壇覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫' @7 \ w+ ]3 x W0 V
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的' f" i7 A4 l/ l7 S
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb: B2 W9 \( d# R% ?/ r' K/ \
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
" o% }4 [) y$ _6 K& q他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。! J- H: `, Z, H
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
+ v& ]8 q, X+ z: dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb1 p) U7 z. y/ c3 p
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
, H$ u @9 W* T" y: M+ kos.tvboxnow.com管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
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引言：
& K0 z- S" }+ K& r" e3 [6 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
) r! H! E0 d P0 x* }$ k% s公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \+ K, \/ D3 W: `: j. ]1 t% s
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。os.tvboxnow.com; R/ x0 [1 U6 O0 m
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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