聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb0 i1 P/ C1 W$ |: d6 X
os.tvboxnow.com! \8 {' ]6 Y1 t( N0 A# B
1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w% M# d8 \$ i
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，os.tvboxnow.com4 _4 W4 u4 R4 G
避免加油添醋。 os.tvboxnow.com4 }+ O8 ^3 U0 n9 M& v% o- Y0 f% F
tvb now,tvbnow,bttvb6 R  r4 e; r0 I
3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k6 Z& r4 U: Y, N1 J# E
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
, ?* l7 n, `$ i! r* O
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 1 g- ^4 |/ [$ @) U0 S! b1 m
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 ( J  ]8 [" G' ^+ x5 d. c
os.tvboxnow.com' X0 ~6 J2 W! _
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

os.tvboxnow.com  J% B, W, _* K7 e; j4 d" S$ x& F
8 i; j: q0 z, V% [6 C
批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。公仔箱論壇7 L% r1 a7 @5 x0 Q7 x
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb0 A/ d' f; B! Y7 D

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 7 C# t# f5 H+ i6 N* [/ [; i0 Z
公仔箱論壇0 r/ A, q3 W& V
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% o( S. a# t& x7 f4 Z) `

9.注意場合。 ! A! q8 F5 e) F4 r
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。公仔箱論壇( @/ n% a( l# R5 g
; M6 _; q: `/ U9 G
10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb* h6 x3 @& s8 z( C
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 os.tvboxnow.com: j' n: C6 l0 E* o
tvb now,tvbnow,bttvb4 o. `2 y8 a' N2 F/ _9 c, Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ e0 u4 s4 t9 n3 `. S7 `
tvb now,tvbnow,bttvb6 r$ K7 V& X/ {3 P. a
回話時，要小心…… 公仔箱論壇9 V  g# t4 {* Q' d

11.避免不該說出口的回答。 , p* a# \# C( {" L8 g( O% _
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。公仔箱論壇% P% V3 E0 P" q) y; P' \
os.tvboxnow.com1 n* s) b7 [8 T% X+ d
12.別回答「果然沒錯！」公仔箱論壇7 v- J4 d' M7 d6 {. e0 ?8 G" Y
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Z% W: R( F4 B
tvb now,tvbnow,bttvb1 x, f6 T+ M$ M* N4 O9 @
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 os.tvboxnow.com6 S7 s; ]# c, E  Z+ S* X
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 G4 h+ |- D- A" _/ C! a  c) }, A( d

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% j' O' k0 b$ K0 u! c; `
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」4 n3 N7 {) C2 M  ^8 B
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。os.tvboxnow.com+ V3 N+ W' Y* R2 x% F0 W% p$ T
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
( K4 o: R. N& F3 E" I& C) Z% X9 V
16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇  L& F' Y$ o9 M( K  v& o0 D+ t$ J5 k
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

os.tvboxnow.com* S& B3 Y8 r6 U, O1 \

做面子，給別人…… 公仔箱論壇" y9 l, ^7 O8 F+ I9 E7 M$ I
tvb now,tvbnow,bttvb% a) _/ @% `$ q
17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 , Q4 [" j! u- ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" L' a3 }- ^4 W* I- f
18.拒絕也可以不失禮。 os.tvboxnow.com% a  b- ^; p9 V+ O: N* a
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
公仔箱論壇# X" ]" p/ x& {, [! {
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% q" y; L# `$ G
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 ' E3 L. }% }; u8 l
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb9 ?& E$ @. D' ^1 Y# x# H. z

os.tvboxnow.com4 K9 T; A# Y3 Z0 H4 y
% Z: b# N7 u) \5 |
看臉色，別衝動…… os.tvboxnow.com( y5 l* A6 _* G/ X
4 o/ n6 W. Y7 F5 I  J
22.掌握1秒鐘原則。 ' q5 x/ f2 C1 ^$ G5 u
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 ' i* E7 [/ i/ X+ G' o0 ^7 D3 w, N

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb6 Y) X* r! y8 Q( Y3 m; k8 l
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。/ s* R* f4 t# Y  h$ V; Y
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
公仔箱論壇0 g' }$ v( N8 K9 Z# L
7 j' Q  Z0 r4 x. O" L

去尷尬，有方法…… os.tvboxnow.com( S5 C" u1 G* B3 R9 X

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb& b+ z. v$ g& v
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 9 {4 _: N( o' `  P! Q
公仔箱論壇7 M/ ~$ m  i' h) n+ W* H
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，os.tvboxnow.com- K2 c4 `. x# i2 M" P8 C/ U
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb( ]$ Q9 B3 ~' y1 g$ G

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 ) \0 x' H; E% I

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇. ^7 D3 t8 t2 G% P% h+ A
tvb now,tvbnow,bttvb6 H2 Q" R! l6 j/ a1 _3 P
30.讓對方覺得他很重要。 os.tvboxnow.com0 G6 o" q; Q% l, ~/ [9 K% j) ]7 ?6 \/ h
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。  Z1 E. I0 @& |; L) `

: O0 P8 {. n2 a. [0 [5 [
評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇: ]3 F+ K3 ^# O9 ~& t

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
os.tvboxnow.com: B" G. V& [: W: ?
32.尋求解決。公仔箱論壇, t$ Y; w; r9 x  w1 B
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
os.tvboxnow.com1 l# \. i8 w2 K& S$ s' i
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
os.tvboxnow.com9 s# [! {7 \" v7 u# b9 K  i
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」公仔箱論壇& e8 R4 H3 w6 ^7 C
tvb now,tvbnow,bttvb# j+ q2 H3 [. H1 U7 C' h

, u1 o& L" t" E0 Q) D6 [( e
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

billow

上級武將

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

2^#

發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

回復引用

TOP

返回列表