聰明說話35招。

讚美時，你該說…… % f- Z% F; c0 V" S8 b- \

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。+ L0 Z* j, w) T3 w5 q
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。  Q# S- y0 S4 v+ r; Y4 o2 S# ]: y6 ?
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 , {  P& U" p, [* g  H
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 & F& f. j6 k% `( J6 ]% B& c# N

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。' [, O) O% b+ L' G2 U& z
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。公仔箱論壇$ p4 j. x9 G3 Y8 z! a; B" K% D: J8 M
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 1 n+ d0 \4 d+ k

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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 1 L5 }0 m* m! F) ~4 }5 X1 p
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。 : i/ w7 |2 g! e7 W
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 : g: A7 c, F0 L: n2 |  e* j

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 4 I4 c1 v# h9 y, J2 }
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10.同時提出建議。公仔箱論壇2 z/ U2 G# p$ B2 J. E: a  {' w( m) A/ {
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 tvb now,tvbnow,bttvb2 j7 `& w2 l' j
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb* B  `1 }0 I  }* R6 u3 u
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」os.tvboxnow.com! k9 k1 L4 I, B& z
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13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb3 W) l6 ~/ F" B( G9 J; }) `7 g4 r
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14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 ( X0 I4 i# K1 k. J$ S1 P
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇/ \- p/ a) J4 b4 N
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。( ?; _1 W0 l2 n
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 " R/ ~1 s. \) H& c9 w1 j
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。& Y8 c3 m! \! w6 n* A- V
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb7 d" T  M9 u1 q5 P' W, P7 \

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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。 os.tvboxnow.com% _' A# E- s0 p1 l) J* n2 K5 B8 r$ i
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb) O1 g6 Q4 p- |
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 S* K" x4 A7 a. U+ P" o

18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S- A% K9 P. d7 k; w6 a
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 2 G$ l/ C$ D; _& n) O. m
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20.不要糾正別人的錯誤。 tvb now,tvbnow,bttvb8 L1 e# _1 h- m# U, @& |  v
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb( z' S6 n" _3 X% e

21.不懂不要裝懂。 $ i1 u- r4 E1 K: l* \
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

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看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb5 A/ H2 E4 B+ ?6 R+ o% U5 T. |
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22.掌握1秒鐘原則。 ! }/ H) q0 Y/ I' d& I+ q
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ + c0 f5 e; R' }' r, l4 s

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Z# ]" c! O% P
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 0 z8 t* e1 G& j+ E

去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @9 x6 _2 `* F) r; E$ o& j& w8 D
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」. w) f2 ?! p  {+ v  G) h$ l; U
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 os.tvboxnow.com# }, F/ J+ M) m: ~8 N

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ( J4 U' u" v& C  b* X

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 ( y, H% P. L" }; l6 e: T9 ~. V" H
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb0 y9 E. q) i8 O: V- M; H4 c- P. P
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb3 R0 K# w+ j# I+ X  ^
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29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。os.tvboxnow.com+ R8 j7 X! P( }) [6 w

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 {6 ~$ D/ p' B  o( s' n* i

31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb8 t6 o! k& H+ z' g6 _: O$ F
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb& }' B5 D% G; H, G8 ]# Z

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇. @4 Q* _2 l0 l  X

33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb" `/ c0 L  w( |3 ]
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 # f0 R# }8 F" x2 \
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34.說話語氣要平等。 . s7 y+ a( Z0 w! r- C! `% r
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」公仔箱論壇/ b6 {! c3 K' \5 F* l9 q" r5 M



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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