聰明說話35招。

讚美時，你該說……
tvb now,tvbnow,bttvb$ ~7 F) q5 ^1 n- g
1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' G5 L6 {. ~3 ~/ I. r& k9 y
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。' {; O* T; F' q/ f. n% m# p

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，6 L$ r% ]6 a0 x  R/ C2 i/ [( m
避免加油添醋。 ( I6 m$ ]$ g3 l* _8 D: s% \6 x

3.客套話也要說得恰到好處。 2 o7 F1 K0 t: l" }! G
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇4 L/ a* \" T5 H! G6 A+ J
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 1 n! a9 G; e# Z5 M
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。 os.tvboxnow.com! A/ Q- {; G* F9 I4 o8 M
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
tvb now,tvbnow,bttvb3 ]# u& i' r6 S/ I* S( q) [

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb8 w) ?/ m1 g9 u$ O
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb0 w8 K  y5 n3 r9 N6 d: r% r

8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb, T6 V( t/ y' J% a! Z
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 1 y8 q8 S* B$ m) K
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

3 t: _, m2 K9 H7 C" q' |( ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 S1 b. ]4 ]) J* V* `! Z
回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb- M& D+ u" e8 M7 k
, c& I3 E  F' s6 f% t+ V5 `
11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 5 _# x3 [: h4 J  |' O" x  n8 _! J
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 ( k" W7 m/ P: V" ], M: [! r! o
os.tvboxnow.com# |; B6 c' D+ p
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇5 ^$ f1 O" D/ V3 l- H8 }' s

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 5 A- ^7 N: ~6 L+ a: N
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; y9 l5 L9 L3 L" Y$ z
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb3 D/ [1 w  U& }5 F( B" ~2 ~
公仔箱論壇( n8 a% I; g1 A$ S. \, K: x! ~
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。os.tvboxnow.com2 m5 D6 z& t+ @1 R% y4 I
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。os.tvboxnow.com& z# E7 w) H6 c/ ~5 E5 Y7 J) K
tvb now,tvbnow,bttvb+ l2 A2 w, ]8 ?! g2 a
os.tvboxnow.com1 W- g- u2 B2 {$ p# P8 s, E

做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% I$ A, Z9 S! k5 ~. s5 b$ A4 R% w  `

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。$ ^% w4 r5 T( ^; |5 e/ ?
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb( ~: _& i8 @: @9 C  j  r' u9 U
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」  q0 x9 e1 d5 Y
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
1 l9 m) m- ?$ c" A$ {
19.不要表現出自己比對方厲害。 os.tvboxnow.com; Z2 p$ C3 G- {, j8 J
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H* F/ L5 P3 U8 I0 r' K, p
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 % q9 f  L7 O& x1 H

20.不要糾正別人的錯誤。公仔箱論壇0 `3 i* C7 h9 S* s
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 2 ]' ?7 {6 P$ m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; F  c7 i1 }! u* |
21.不懂不要裝懂。 os.tvboxnow.com$ k7 m! N6 q/ g
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 / @+ D, ^3 C& E& L+ S

公仔箱論壇9 U0 ~$ j. w: i. Y' y+ C# I. ]) S( n
看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb' w! j1 ]) s- U5 l

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb% ?/ x% {/ q9 S( p
5 {1 z( _1 W* a7 p. J2 M
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ?! O7 U2 x0 Q
24.時間點對了，什麼都對。 % ]  r+ o/ S; J7 p
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
os.tvboxnow.com. J8 W6 v0 K; x

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 L8 s$ b) M# e( \$ ?
去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。公仔箱論壇  m& L* u" ^; F( H$ j+ N

26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: b( H8 u% O# K7 m+ q
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
8 j! ~' i% b! h- f
27.先報上自己大名。 ! G% ^0 L$ f5 r1 Q" t
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇- x0 ]; M% p1 H6 n' ^) J5 l
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 ; @6 o0 Q9 E! Y

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb0 A0 [7 ^/ N7 i7 \$ x, v; r
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 - b2 T( J& Y/ Y1 |- p: p
公仔箱論壇" @/ `) o/ K% n3 E  A# l
29.下達「送客令」。 3 z( J" I5 O7 ^% k2 w8 \
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb! Y& j  G( L/ w* ]" k  H: b
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

os.tvboxnow.com. q/ T& U: u( H0 f% q# j3 |

評部屬，要恰當…… 0 I6 `! h' F9 C. x7 q

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  q$ B. y, m. S: C' n
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
1 y* \% P# ?6 q, |2 {3 V
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇3 L; l1 t4 ~, k7 @
os.tvboxnow.com: _6 Y9 H, T* d/ q
33.主動表達幫忙。公仔箱論壇! E+ Z: E) e- F/ Y1 C
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 V% R) G) v: X. @3 c3 z% V4 n$ a

34.說話語氣要平等。 os.tvboxnow.com, Z8 o0 _; ~8 E1 T2 }
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5 {4 V. }2 F- V* L4 M

  0 V4 C" n% `1 e
3 q5 \7 R4 ^. E# K5 ]! |
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表