聰明說話35招。

讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。公仔箱論壇$ ?1 S7 H$ y+ e$ N: W
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 & ^6 L5 x2 K1 ]$ M9 Y+ y: ^# t+ B
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3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb9 J! T3 q4 D/ Z% L; h7 g$ b( e+ [
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb* Z) j4 C- |3 Y7 B, y; l; u5 C$ @
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) f# P6 Z" m! j/ e; P

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 4 O( o# |4 t' ~  W. g
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 # `1 m5 N8 h4 |# _
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。 3 k7 D2 ^% I+ E8 e3 n; }0 y
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 % ]! ^( Q% C9 |% b+ \
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8.時間點很重要。 # W5 m' R* }! S7 u6 N& |5 r
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。 5 r  h( [. L; W+ ?" P
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 . t+ X, x7 ^! R+ W  n0 s" C( ]5 ~
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

回話時，要小心…… ) |2 o$ [9 I% ^3 m; x. \
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 2 l+ p% D6 @0 V; }$ m/ `6 U- ~, T  w
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12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 os.tvboxnow.com* L) a4 h2 _/ ?
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 0 y& {( d) X8 r* t, j

14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇, @: C+ t) v/ {2 r
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G! N6 H  ~% g8 q1 p+ x8 q/ X
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」公仔箱論壇% c1 c2 `6 m' {7 H4 \
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb! x" M) x# T) V" K# G) P) q* W
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。os.tvboxnow.com, K* I+ ^9 z2 g4 [
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb! g) a5 y' t2 U5 F7 F. e. o: F
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16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇' C( W! X4 d6 ^; u* T, A! \9 T& Y

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做面子，給別人…… 公仔箱論壇: l# h0 ^+ X. L$ I4 K& s

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb, [0 Z& V0 w7 }) g

18.拒絕也可以不失禮。 os.tvboxnow.com: }- R$ S  s' |" o; n9 b4 ~0 @: Z7 S
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb$ }# s) K% \$ N2 c, p( d3 j4 U
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 7 Q- Q4 M, E5 x

19.不要表現出自己比對方厲害。 2 u$ l' C5 {2 r8 O
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q3 O$ V0 G% N7 R* h4 G

20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, |8 f6 @) L6 P8 Q
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

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看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇0 `) @) E: S, V/ a' B& x
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。+ B7 E9 h1 g4 p6 @) l
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 os.tvboxnow.com. w1 s. b) {0 q5 F4 `. f( r

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去尷尬，有方法…… ( g6 m4 @( d  @% q. w0 E

25.微笑拒絕回答私人問題。 os.tvboxnow.com" w# }0 J3 n  Z1 D1 u1 `7 W( X
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」4 n$ V0 y  D, W, E- d5 I
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 ! a" E9 J. Q( f- E6 B) N, W- Z+ _+ w

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb3 y( i; l' {- j' R5 j& y9 {
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇" l' k) y( T: W, q
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# _' w! u/ V! J

28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb# V2 k8 n: V& P* I# c
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb! s7 a5 B$ M( i7 ^

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。os.tvboxnow.com+ k8 j$ s# E; G% c! Y; ?, T

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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 % {: Y  j! z2 f0 H
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb$ t7 W& j* t6 @" g1 R5 e

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。 ' K: R5 K  [, ?, D" Y8 R
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 $ t( [1 P) S* f  q0 P' A5 w1 {
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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