華裔被多收3千電費 爭取退款5個月未果
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3 x1 U+ [& t+ ztvb now,tvbnow,bttvb水電公司退款支票 疑遭賊兌現事主感無助* p; S. e% t5 l2 U" w* i: [' H+ `
* c/ A, e) Q- Z. Z溫哥華市一個華裔市民投訴卑詩水電公司（BC Hydro）多收近3千元費用後，獲水電公司寄回退款支票。但支票疑遭盜竊，於多倫多一間銀行被歹徒冒領。卑詩水電公司指款項已退，銀行則指責任在卑詩水電，令事主一度感無奈。' l; y& E6 B& D/ J @# ?
& [8 T( m2 W Q$ I1 {4 V5 Rtvb now,tvbnow,bttvb溫哥華市民毛先生授權水電公司自動付款的賬戶，於2月間發現被水電公司支取3,700餘元電費，經交涉，水電公司更正並將多收的2,780元以支票寄還。但事主一直沒收到支票，於4月賬單發現註明「已還款」，水電公司調查後同意提供支票副本，建議毛先生報警。公仔箱論壇$ ?- g! P* r$ V0 A' Y! W7 }
) `6 }5 d2 _. x) H, U毛先生上月向溫市警報案，經警方調查後證實3月間，有人持退款支票於皇家銀行（Royal Bank Canada）兌現。據事主所提供與警方往來郵件，卑詩水電向警方表示，他們不知道支票在何時、何處、何人所兌現，不認為應該負上賠償責任，而且若有人冒領，是銀行失誤。
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銀行交詐騙偵查組調查tvb now,tvbnow,bttvb( e% y% P) {# ]+ H. ^4 V4 S
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警方建議事主拿報案號碼向皇家銀行交涉，毛先生向皇家銀行多次交涉，查明該支票是在多倫多的一個自動櫃員機(ATM)存入，4天後銀行向水電公司的開票銀行提取。公仔箱論壇7 ]6 b' Z3 P4 k0 R# `" Y2 _
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皇家銀行給事主一封說明信函，要事主交與水電公司，信中表明該案已由該銀行的全國詐騙偵查組(National Fraud Detection Group)調查，並指出「銀行已盡全力，卑詩水電必須進行調查，並將支票作廢」。5 G. @6 @: u. V1 _4 S' H x
4 v* E3 T. G3 Z! H9 Z$ Y& [水電公司及皇家銀行均對事主表示，他們對支票被冒領不負任何責任。毛先生自覺困在水電公司要他找溫市警，警方要他找銀行，銀行要他與水電公司交涉的「互踢皮球」當中。溫市警表示，不會評論在調查中案件。
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皇家銀行客服中心經理拉布西爾（Conor Labossiere）周二接受《星島日報》記者訪問時表示，不能透露個案進展，他們已作調查，待事主從水電公司得到回應，再視情況處理。對於支票上有兩個簽名的確認問題，及從ATM存支票的處理程序，表示會通過中央處理單位，但不願透露細節。tvb now,tvbnow,bttvb7 e$ ^: B1 D+ o2 m4 h; q
0 l' ~6 u" c, V* U而水電公司指出，公司的退款程序是郵寄支票，而且不論金額大小，只用一般郵遞。
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水電公司回覆記者詢問時表示：「客服中心正致力解決問題，也會與皇家銀行聯繫，希望盡快獲得解決。」 |
發表於 2016-7-21 03:52 AM
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