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碰到問題時不要直接就反應說那是不可。os.tvboxnow.com3 ?0 L* j8 ^* P* f8 `3 F0 h
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! I1 a3 ~5 K) U9 m! ^- ?6 ]0 n# V

樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l/ q8 I6 v; p. `: B
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" G2 j' v, l6 s9 H8 z9 a1 p" q* ^

我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯公仔箱論壇/ |% @) h4 `) Q" [$ z. |3 O
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口" B) }4 r& b; h; }5 i6 v4 |& o! f) f
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味，等大家決定後我就會開車去買。9 f- {- Q: g- I

但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ b& g+ k* i; c. a1 V; m& m
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我4 ]( n: J4 Z) j& u9 v% [

買的是其他的口味，車子發動就順得很。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: \+ e& p4 C2 N. K9 ?) Q
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 P4 x6 F' K5 @% S: W

部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，

它就一尾活龍？為什麼？為什麼？

事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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觀、且受了高等教育的人。os.tvboxnow.com+ x3 j* _- u- x( V/ o. V0 M$ A

工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上2 g  a( y* u) e" Z" ?# H7 {

車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Y, y, W  i) g+ d. i4 X. x
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。4 @2 i4 M; E7 F  }# k4 _
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。

這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，

他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q9 B" A2 k' }& B( e

工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( v- f4 u$ n" \* B" t1 X

子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的

時間比其他口味的要少。

為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。os.tvboxnow.com0 W+ u  s* Z( V+ @  s+ O6 A
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快: V4 Q  `5 z7 q. }

的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。tvb now,tvbnow,bttvb# l1 _' ]+ T: E- u6 P# F2 f5 i

現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時os.tvboxnow.com( T& a0 H5 ?9 j1 a
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法6 D9 y: D1 _) ^9 v

讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。6 |  b; ~5 g, K+ z2 F7 J0 n7 l

讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來tvb now,tvbnow,bttvb" R% t& _; _# a, A3 K
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會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真os.tvboxnow.com# Q( M2 l+ f" s8 J( D

誠的努力。

仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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POSSIBLE】這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

收藏分享評分

28. 你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己

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