本帖最後由 serrurier 於 2015-11-2 02:36 AM 編輯 ! z0 d8 `% H4 I, e6 N0 h
. {: h4 l) r' Q5 g. D3 z, ]os.tvboxnow.com工廈訂做家俬被投訴 櫃多鑽孔椅有痕
+ y' X4 w! Q$ l; A l( R3 j5 G7 p
" ?: ]( |* P. c( ?7 O4 Stvb now,tvbnow,bttvb 6 T3 p0 E: S8 h: a* `
- J0 J) Z/ b/ f/ Y, L, mos.tvboxnow.com近年不少家俬店透過網頁推介，吸引客人光顧訂做，並在工廈設置陳列室，但有巿民投訴遇到貨不對辦。有市民於今年7月底為準備搬入新居，光顧網上出售家俬平台EMOH Design，並到其位於工廈的陳列室參觀，花費逾2.6萬元購買一套胡桃木製的餐桌連餐椅組合、電視櫃枱及梳化。然而，送貨後卻發現，電視櫃枱出現逾10個鑽孔，餐椅背面亦有巖巉的「疤痕」，不滿貨品的質素「連淘寶都不如」，要求全數退款卻遭拒絕，已向消委會投訴。
9 t8 r' y7 j- g7 @" O' p. R/ o4 X8 ^( h2 W8 w( ?2 A3 N# m
EMOH職員回覆本報查詢時稱，由於該客人已超過收貨7天的退款期限，難全數退款；又表示一直對貨品質素有信心。tvb now,tvbnow,bttvb$ n" C$ d* N# l8 V$ S- _4 @
公仔箱論壇7 n7 _7 @. t% V% `
消委會發言人建議，市民購買家俬時，最好選擇有信譽商號，並將所購貨品的資料包括質料、用料、尺寸、送貨細節和價錢等，詳細列於單據上；付款時必須仔細確認單據細節、保養條款及家俬繪圖等(見另稿)。* H; X6 h! }8 {" B: i$ v* e
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' X1 O/ W, O, g
原木家俬作賣點 須即全數付款
' v1 M! o5 l5 s ^- q& c5 U% o- iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 M5 B/ z- Q6 J1 [! j) N c1 d
市民尹小姐向本報表示，因搬遷新居，遂計劃添置家俬，於網上搜尋到以原木家俬作賣點的EMOH Design，並於7月底到其位於觀塘的工廈陳列室選購，在店員介紹下，她選購了一套1.6萬元的胡桃木製餐桌連餐椅組合，聲稱特點是低甲醛，另外亦購買一個電視櫃及一張梳化，合共花費逾2.6萬元，當時店方要求全數付款，不能落訂，她即日以EPS繳付全款。' @1 A: S3 b5 e E' f. R5 t
' m) O3 j6 ]/ x* p" t; F
電視櫃枱逾10鑽孔 更換後情况依舊
" G8 H* Q& O' i, d8 z
* {/ y( v" ]* }. g( s/ ?os.tvboxnow.com其後她於8月電郵店方，追問家俬進度，對方回覆稱會於9月送貨，最終於9月18日收到餐桌、餐椅及電視櫃，但店方說梳化缺貨，以及餐椅組合仍欠一張木製長椅。她形容檢收送抵家俬時「嚇了一跳」，當中木餐椅背面有明顯巖巉的「疤痕」，電視櫃枱內更留下超過10個鑽孔，「完全不是門市見到的質素」。她當時要求店方更換電視櫃，其後店方換來的櫃仍是內有大量鑽孔，她認為無法接受，要求連同未運送的梳化一併退款，涉款約1.1萬元，並於9月底向消委會投訴。
" a% a& {( s+ F+ ], s- G8 P7 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% V3 M2 ~2 o, w& Z; A2 p9 c公仔箱論壇「搬了新居一個多月，都沒有電視櫃枱及梳化使用。」尹小姐稱，與店方多番周旋下，至10月初獲退款1.1萬元，但由於店方仍未運送餐桌餐椅組合的一張長椅，她認為貨不對辦，向店方提出全數退款，「沒想過在香港訂購家俬都會出現這麼多問題」，至上周店方拒絕退款，只換過一套新的餐桌椅組合給尹小姐。公仔箱論壇& Z9 s, X: G7 \+ W1 ]! _. P
+ T; n5 O9 l- V$ W t
拒全數退款 職員﹕超退款期限tvb now,tvbnow,bttvb) `& Y2 o3 D3 P( z# u; P" P
公仔箱論壇$ G* I2 a% P: \
EMOH職員表示，由於該客人已收取餐桌餐椅組合，並已超過收貨7天的退款期限，難以全數退款，但可考慮為客人更換另一套組合，至於其他被投訴的貨品，公司亦已退款。 |
發表於 2015-11-2 02:35 AM
| 