[香港] 自由行成主流 不只滿足購物 中國旅遊研究院長 倡港搞文化遊吸客

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內地客減少，本港旅遊業界正為行業前景步入寒冬着急。中國旅遊研究院院長戴斌接受本報訪問表示，最新一季調查內地客對本港的好感度有回升，但他們的旅遊需求正在轉變，自由行旅遊成為主流，不只滿足於購物，反傾向深度旅遊；建議香港業界應多舉辦文化娛樂活動吸引年輕和家庭旅客，同時加強與內地旅遊網站合作宣傳本地旅遊資訊，並把握國家發展一帶一路機遇，研究利用本港機場中轉旅客的留港日數，設計相應旅遊產品。tvb now,tvbnow,bttvb2 t) h' j4 D+ _$ O
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直屬國家旅遊局的中國旅遊研究院，定期研究內地旅客出境旅遊和其對外遊城市的好感度。根據今年第二季數據，內地客對本港的好感度在二十七個外遊城市中排第十八，屬偏後位置，而內地客對本港旅遊預期與感受的落差，以及本港服務水平的排名更低至第十九和第二十二位。
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建議每月有不同主題( v/ m6 j8 [* D4 V& [' c( U

- Z1 a; A0 f) H) F2 e. W公仔箱論壇中國旅遊研究院院長戴斌昨出席由香港總商會舉辦的旅遊研討會時接受本報訪問，他指內地客對本港的好感度於今年第三季有所回升，主要是港人對遊客的好客態度有改善，他認為本港應該對內地客釋出更多善意，特別是年輕客源，「把好客之都重新檢起來。」
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對於十．一黃金周訪港旅行團數目減少，戴斌指數字不能反映內地客旅遊需求減少，只是愈來愈多人用自由行方式旅遊，去年訪港旅客有六成人是自由行，他們會上網搜尋資料，自主行程，「並不代表他們不需要（旅行社）幫助，只是幫助的方式不一樣」，他建議本港旅遊業界應該與內地旅遊網站合作，宣傳本地旅遊資訊。公仔箱論壇1 Q% f% F! v% h; f, z2 w$ E
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戴斌又指，留意到近期本港討論增加旅遊景點和開設邊境購物城，他認為香港在內地客眼中是多元化國際大都會，特別是內地年輕人認為本港是盛事之都、時尚之都，「希望香港呈現給內地遊客不僅僅是購物，而是八百萬人的生活方式。」
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他建議本港應多舉辦文化娛樂活動，最好每月都有不同主題，吸引年輕和家庭客來港，他又建議本港把握國家發展一帶一路機遇，同時發展成為內地客外遊目的地和中轉地，提供優惠吸引更多航空公司來港增設航點，並研究轉機客的留港日數，設計相應旅遊產品。
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國家旅遊局撐港旅遊業
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至於應否開放更多自由行城市，他指自由行政策符合對內地居民旅客權利保障，亦有助本港旅遊業發展，從大方向而言應該愈來愈開放自由行計畫，但具體細節仍需由相關政府部門決定。面對本港有市民不滿水貨客問題，他指購物是全球旅遊業發展的普遍現象，他相信大多數的內地客來港購物都是自用或送禮，港人應將旅客從水貨客問題中抽離，「就算沒有旅遊市場，水貨問題仍然存在。」( I+ @6 X9 d- u+ t2 Y; J
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來港出席旅遊研討會的國家旅遊局局長李金早昨亦指，本港旅遊業發展起步較早，有明顯優勢，但現時正步入調整期，他強調國家會繼續支持香港旅遊業發展，並會推進粵港澳旅遊一體化，未來高鐵和港珠澳大橋等基建落成後，有利深化區域合作，他認為業界應共同關注研究，加強討論，期望順利渡過調整期。

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港府研變陣吸高消費過夜客
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旅發局公布，今年九月訪港旅客有四百六十萬人次，按年跌百分之四，其中七成六是內地客，跌幅達百分之四點六。政府表示，本港旅遊業已步入調整期，再追求旅客人數不斷高速增長是不切實際，應該開拓不同客源，吸引高消費過夜旅客來港。
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陳家強：應留意市場變化
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$ w* N/ d- A. f: y# L$ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港總商會昨舉辦研討會，探討本港旅遊業持續發展方向。出席的旅發局主席林建岳致辭時表示，今年九月有四百六十萬人次旅客訪港，按年跌百分之四，當中過夜客不足一半，只有二百萬人次，按年跌百分之一；內地旅客則佔整體旅客七成六，達三百五十萬人次，按年跌百分之四點六，其中過夜的有一百三十萬人次，按年跌百分之一點九。林建岳認為，旅客減少是因為社會因素令旅客對本港好感度下降。公仔箱論壇; h/ e  A8 E* e: e$ t3 A; H: k! F
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署理財政司司長陳家強表示，今年首九個月訪港旅客按年跌百分之零點五，內地客更近乎零增長，有別於相對過去十年內旅客人數大升三倍。他認為本港旅遊業已由高速增長步入調整期，環球經濟不景，金融市場波動和鄰近國家貨幣貶值等因素均影響旅客來港意欲，「（香港）只顧旅客不斷高速增長是不切實際，應該盡量開拓不同市場，吸引高消費旅客過夜。」他認為本港旅遊業基礎穩定，業界應留意市場變化，尋找定位，積極開源，相信本港仍能保持吸引力。

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零售業謀自救 擬推特別版產品
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3 f1 t: y6 F+ q. N3 D公仔箱論壇旅客減少，零售業首當其衝。經營大型商場的九龍倉集團表示，零售業正經歷結構性轉變，要自救必須由最基本做起，透過加強員工培訓和軟性行銷提升客戶購物體驗，同時應與外國品牌合作，推出香港特別版產品，吸引旅客來港購買。
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* r# r& f% Z* D* h須提升顧客購物體驗* ?; P- D% Q2 c8 d& m5 v' N

+ j4 q! X" ?! L& t; J0 ]香港是購物天堂，經營大型商場的九龍倉集團董事凌緣庭表示，本港零售業正面對結構性轉變，同時受內地打貪影響奢侈品消費，日韓泰貨幣貶值，中港矛盾和網購興起等因素影響，業界要自救應由最基本做起，包括提升顧客購物體驗，開拓更多客源。
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凌緣庭指，過往本港零售業傾向有好的貨物不愁賣不出去，購物過程傾向交易性，售貨員招待顧客，開口便說「慢慢看，看中的找號碼給你試試」，難免令顧客感到有壓力要購物。她指，有商鋪曾在店內劃一專區，提供小吃和飲品給顧客享用，此軟性行銷方式有助提升顧客購物體驗，而且業界應加強培訓售貨員，令他們熟悉貨品資料。
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除提升購物體驗外，凌緣庭指本港始終是亞洲區內的潮流之都，不少外國品牌都選擇在港開設分店，並將亞洲區首售產品在港推出，他認為業界應考慮與外國品牌合作，推出本港獨有的特別版產品，同時招募更多外國品牌來港開設分店，增加本港購物吸引力。