（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
2 o/ w5 Y. x, @( m1 M7 Uos.tvboxnow.com有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。# w2 _+ l6 z$ I$ k' n7 V% ?
仲裁庭判退款
0 C' G S J' ^, \8 ]檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。/ `' L- q- e1 H6 Z/ h3 A! F
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。公仔箱論壇/ }+ U# L: j/ D& ]0 e
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。os.tvboxnow.com6 o! a' v- b c: G7 N; z" {
兩個解決方案
; l8 @$ f4 v! P2 H3 z! ] d公仔箱論壇柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。tvb now,tvbnow,bttvb1 v/ {$ u4 ^9 @5 y4 d
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
# H' U l6 y1 r) [; ], kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Groupon說法遭駁回
$ g, J+ ^5 r: t8 q5 r" s$ N0 NGroupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
, m/ r9 z6 [4 Z' Q2 X: w% J, K此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。tvb now,tvbnow,bttvb0 {+ s! R5 A& u+ J& ?5 |/ d8 I
庭主：網站須負一定責任公仔箱論壇# t! b7 Q; P! _
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。, W" ^9 O+ d6 L; h5 n
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。, ?) @$ {; }# r( m; O8 o' V3 f3 z
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。os.tvboxnow.com" M: p0 t. q5 ^* |0 U
相關案件各州逾百投訴公仔箱論壇2 Y. P4 B8 n2 ]5 e( \6 S
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。os.tvboxnow.com7 x: x. [2 h, ]: m2 _) Y" v* [$ h: I4 D$ i
仍有案件在高庭審理
3 q, j$ ^! I, o( Zos.tvboxnow.com據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。tvb now,tvbnow,bttvb; _$ Z4 E+ ^ F9 n' d% U
網友投訴多針對Lohas旅遊集團TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m+ s# Z* R$ K& B& ^, N9 k
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
2 P0 _( T- N/ P4 S) B8 {! h0 @ htvb now,tvbnow,bttvb大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
* \4 J% G9 r. p* _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最後一分鐘取消行程
; m; Y, p0 h# w$ Z$ {這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
( Q% R5 A4 _1 w) los.tvboxnow.com這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
" `7 A/ f+ b) f! p- x, [1 E本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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