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有市民指不滿漫遊數據收費高昂，向通訊局投訴。通訊局承認投訴有關漫遊數據收費的個案比去年上升五成，建議事主可透過獨立調解服務中心與電訊公司調解帳單爭議。有議員提出應效法歐盟，為漫遊數據收費設立上限。
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據了解，本港現時並無規管電訊商的漫遊數據收費，本港各電訊商每Mb收費一般介乎123至143元不等，即觀看一段100Mb的影片收費高達1.2萬至1.4萬元。
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& s- a2 i2 @6 ]$ g0 c公仔箱論壇立法會資訊科技界議員莫乃光表示，過去一年內，曾協助處理7至8宗有關手機收費的投訴，涉及金額介乎數千至萬多元。他建議外遊市民，如無需使用流動數據服務，必須停止數據功能功能兼且同時關上漫遊數據功能。若有需要以手機上網，則可考慮光顧電訊商「固定日費上網計劃」，又或者租用Pocket WiFi，免中收費陷阱。公仔箱論壇0 a1 F i8 J7 T2 Z0 F
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莫乃光認為，政府應研究要求本港電訊商為漫遊收據收費定立上限，以保障香港消費者，即使誤用數據漫遊，也不致損失慘重。他又認為可參考歐盟做法，以保障消費者權益。歐盟於2012年7月起實施新例，為歐盟國民在歐盟範圍內手機漫遊上網的收費設立上限，並逐步調低，目前收費為每Mb收費20仙歐元(約1.7港元)。
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通訊局表示，事主可透過獨立調解服務中心與電訊公司調解帳單爭議，但代價是一旦和解，事主便須遵守保密協議。通訊局2012年試推業界自願計劃，成立獨立調解服務中心。若電訊消費者涉及的爭議金額不少於300元，加上向電訊商投訴超過六星期仍未能解決，可向該中心求助，但要先付100元調解費。欲參加此計劃者可致電2180 9521聯絡通訊辦，或登入ccss.cahk.hk了解詳情。 |
發表於 2015-7-5 04:42 AM
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發表於 2015-7-5 06:32 PM
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