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[美洲] 報告指安省長者病人獲良好護理

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報告指安省長者病人獲良好護理
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) H+ t& S0 V2 u! X5 {- d公仔箱論壇安省優質健康顧問機構(HQO)報告指出,本省55歲或以上的病人經常體驗醫療護理統籌,包括與護理機構溝通等方面,雖然相對其他省份及國家良好,但仍有進步的空間。
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該份名為「ExperiencingIntegrated Care」的報告,根據2014年聯邦基金國際醫療政策進行長者調查而撰寫,當中發現82%的安省受訪者表示,提供基本護理服務者能夠協助與其他相關機構預約診療服務,令安省在本國排在前位,以及與其他國家看齊。

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但報告認為安省仍有進步的空間,例如有75%的人士曾經留院,出院時獲得文字資料有關如何照顧健康及留意病症,相對在這方面表現最好的國家,如美國是89%及紐西蘭87%。
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: p4 i$ |' \0 eos.tvboxnow.com81%讚賞醫院跟進工作( `5 y5 x* c6 p

: D% t9 k: ^( X' x8 |報告顯示病人的觀點,他們由一個醫療護理機構轉往另一個機構時,例如前往醫療護理機構診治、預約期間或出院後,需要護理統籌及溝通服務。這些整合護理是反映現行醫療質素的重要指標。

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此外,省民認為統籌護理服務較好的項目,包括81%的人士說,當出院回家後,醫院確定跟進護理工作;此結果比其他省份及國家看齊。90%受訪者表示,出院後如對治療有疑問,知道聯繫那一方;此結果與大部分省份相若,比4個國家較優秀,其他國家處於同樣水平。
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該顧問機構總裁德柏醫生稱,當病人由一個醫療護理機構轉往另一機構,在提供具質素的護理時,有部分面對高風險問題。因此,醫療系統各機關充分合作下,病人及其關顧者獲得所需的資料。當過度期進展良好,便會提高護理質素。
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機構建議加強資訊科技助溝通
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耆暉會服務總監梅羅妙玲(見圖)表示,該會與士嘉堡醫院合作的連接服務,跟進病人出院後家居及護理工作,接受服務者表達需要有關方面的資料。她認為,如果能加強資訊科技的溝通及家庭醫生參與性,有助病人的康復進程。os.tvboxnow.com! }& ], J$ P- B
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梅羅妙玲說,其中的連接服務名為虛擬病房的項目,由院方護理人員和社工,以及該會的社工,一起商討病人出院後跟進護理服務,包括見家庭醫生和專科醫生,調整藥物,並評估是否需要參加一些健康講座。

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此外,有需要時該會為病人安排六周的康復計畫,期間由物理治療師評估病人所需的運動;並且協助病人調整生活方式及提供支援服務。如果病人出院時沒有家人接送或照顧,便會代為安排回家安頓,派護理人員上門照顧生活及覆診等事情。

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她指出,去年與醫院推行虛擬病房個案約有500宗,參與康復計畫的病人有40人,對象包括長者及其他有需要人士。從服務使用者的回應所得,他們需要整合的跟進護理服務,對其康復過程帶來幫助。

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加重家庭醫生角色os.tvboxnow.com, p* W" L# A8 |# K7 P
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梅羅妙玲認為,醫院與家庭醫生及社區服務機構建立緊密合作關係,特別是提高資訊科技的方法,有助加強彼此的溝通,使整合護理服務做得更好。由於現行制度家庭醫生較少機會,或未必有時間參與討論病人的康服進度,這方面有待改善。在三方面能夠協調下,將可以幫助病人早日痊癒。

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她稱,兩年前省府推行保健聯網(HealthLinks),幫助長者及患多種症狀而病情複雜的病人,可以得到不同的醫療護理專家統籌治理。這是通過不同地區的醫療網絡實行,有些已經推行,有些仍在籌畫中。此項計畫有助削減重複的醫院開支,同時減少病人低到急症室的求診次數。
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