期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至20天3 H, x; g- \4 b" }& c
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安省政府昨日表示，很多家庭用戶因為感受壓力，在不大清楚合約條文的情況下而與上門推銷員簽訂租用熱水爐合約。為了進一步保障消費者的權益，當局定於今年4月1日起，將合約有效冷靜期倍增至20天，以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。只要在這20天冷靜期內決定取消合約，將毋須作出任何理由解釋，也毋須支付任何罰款。
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與此同時，根據消費者保障法的相關新訂部分，熱水爐供應商不能在這個冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主自己提出要求，或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。( v; m. E2 h7 N: Q+ U. T% @1 [6 }
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去年接逾1700宗投訴
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此外，熱水爐供應商現起必須：公仔箱論壇# J7 X. b/ _. h
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‧上門推銷熱水爐時，當戶主還沒有簽署合約之前，需向戶主解釋他們的權利；tvb now,tvbnow,bttvb! C8 `+ X) d! R+ i" x
1 u, I# L) X2 U6 x5 E公仔箱論壇‧以清晰而容易明白的語言文字，講解合約的主要條款；
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‧向戶主提供信息，讓他們知道長期租用熱水爐，與其直接購買熱水爐的成本差別；
/ F- o* O$ R9 w0 E( A: CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' F5 X+ P( w. U3 v# B3 o5 h8 P- W
‧將預備好的電話內容錄音，致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認，已簽署合約便告作廢；8 E) c% [$ I* N3 R
8 K8 i* z- |% A' z/ s9 N‧如不遵守20天冷靜期的規定，便要支付所有取消合約及其他的費用。4 s: ^& A5 E/ D' F# Q- V9 [' m- h
& x' y- v9 m0 x% C* Jtvb now,tvbnow,bttvb安省消費廳廳長奧拉司逖（David Orazietti）說：「上門推銷熱水爐，是我們消費廳經常收到投訴的十大投訴之一。正是這個原因，省府採取了必要措施，進一步保障這類合約的消費者權益。以上新例將能確保省民得到所需資訊，提出正確的問題，然後作出精明的決定。」5 r; K) U) ]& m7 V4 ^) j
' O* P( C, e& d5 \, G i8 zos.tvboxnow.com2014年，安省消費廳一共接了1,700多宗有關更換及租用熱水爐的投訴或詢問。 |
發表於 2015-4-3 10:06 PM
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