1 \" O5 S9 U& A; r8 R# j$ ytvb now,tvbnow,bttvb針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。os.tvboxnow.com0 z3 h1 U( P7 X
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# T1 W6 `2 f0 f+ f3 D7 R. D7 v; R公仔箱論壇無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。公仔箱論壇9 B; ?+ w ^) O/ l" L& Y
+ W! X& G1 z1 g' ]3 S6 f6 V3 o公仔箱論壇話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」os.tvboxnow.com$ f5 w! p2 ?) L2 M- P7 C1 W
" K. v. j- Q5 t% T面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。os.tvboxnow.com( e2 D$ u( T4 H# u
公仔箱論壇1 K3 M! u( f& v- F! n
官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。
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發表於 2015-1-29 03:50 AM
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