 公仔箱論壇1 D: x3 j/ O1 L% h/ \) g- I
, m* K* A( u; r. }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聖誕新年是港人外遊旺季，不慎用智能電話，隨時收「震撼帳單」作新年禮物。
% c% I3 f6 W: B" M }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' O$ h, a) i$ F9 i, zos.tvboxnow.com消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%，達1,146宗，絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差，手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi，返港後卻收到數千元帳單，更被鎖機，上訴無門。
3 T! X+ e& F: N N! F/ `- otvb now,tvbnow,bttvb l* k) i- b3 ~# |4 G6 g5 e
通訊辦昨發「溫馨提示」，提醒市民假日外遊，需謹慎使用流動數據漫遊服務，以免出現震撼帳單。2 ^) T$ ? `6 h
tvb now,tvbnow,bttvb, @5 n& |6 r( {! |; C
震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴，數字比去年同期的763宗大升50%，並已超去年全年的884宗。
2 F- j8 ~( h4 h5 y" C今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」，比率亦較去年同期的78%高。公仔箱論壇; x) O/ F" k* v {! Q ?
6 W; t9 @" C2 m9 p+ P8 f
今年首三季，通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。
( b& F: N% `6 N5 nos.tvboxnow.com
" N3 P# E# N% A4 |有用戶被停服務 付費才開通
J# w5 `/ T) ?; Q
* p P; t0 i2 [0 E y% p/ |讀者陳小姐向本報投訴，指早前往日本旅遊，回港後發現電話網絡無法接通，遂向電訊商投訴，但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務，要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。
) Y4 ^9 c" Z6 c, y' U+ x2 I8 |& o
1 K( L2 M% ? n) P a& _& y0 tos.tvboxnow.com陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式，加上只用酒店Wi-Fi上網，強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指，購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務，並會自動開通服務，只願意為陳小姐提供9折收費，但陳不接受。
3 R, @. {) c5 Y; I8 B; z7 E- Tos.tvboxnow.com公仔箱論壇6 H# C2 Z9 v/ a* V5 H5 X
另讀者林先生在外地公幹時，突收到電訊商短訊通知指，數據漫遊收費已達數百元，不料數分鐘後更急增至逾千元，林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進，並要求對方提供數據用量詳情，電訊商卻拒絕。林大感無奈，堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網，沒有啟用數據服務。
6 |# i& W% M7 J: UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 a. p7 E% u+ N6 U9 x立法會資訊科技界議員莫乃光表示，其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋，如手機本身設定自動漫遊，但消費者不知道，就會在不知情的情況下使用漫遊數據，而被收取高昂電話費。
5 N( z, P6 q @5 h+ G公仔箱論壇
v% o {4 w8 M: G) F$ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況
/ d; C9 A1 M0 U3 J8 a; }6 U, a
y, o6 _; ]0 O" Q/ L' Q$ ~3 r/ i. |os.tvboxnow.com香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，不少人誤以為自己在用Wi-Fi，實際可能出現「跳網」情況，即手機轉用數據服務，建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」，非「自動模式」。
( P {, g4 A l, D% hos.tvboxnow.com
' K1 y. r% `, W J3 xos.tvboxnow.com莫乃光建議電訊商，不論用戶在外地或本地，如電話「爆」通話分鐘或數據，都應發短訊提示。 |
發表於 2014-12-19 07:32 AM
| 