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聖誕新年是港人外遊旺季，不慎用智能電話，隨時收「震撼帳單」作新年禮物。
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" K# R% f x/ @5 s消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%，達1,146宗，絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差，手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi，返港後卻收到數千元帳單，更被鎖機，上訴無門。os.tvboxnow.com2 N+ h( Q- N' m- Y. B0 P# f
3 o, R5 f. S4 m$ I+ T通訊辦昨發「溫馨提示」，提醒市民假日外遊，需謹慎使用流動數據漫遊服務，以免出現震撼帳單。公仔箱論壇, C( F* @- j! ~% ~7 f
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震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴，數字比去年同期的763宗大升50%，並已超去年全年的884宗。
* |, m! k$ Z+ S9 z) I6 z# A) y今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」，比率亦較去年同期的78%高。
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" b, N; i' S! u1 V7 T8 bos.tvboxnow.com今年首三季，通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。tvb now,tvbnow,bttvb A6 A, K9 U; f( c; M9 C
1 z6 _' M, @2 h; E公仔箱論壇有用戶被停服務 付費才開通tvb now,tvbnow,bttvb# T; M, j4 R2 c$ B( b5 V- f, N- A; J
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讀者陳小姐向本報投訴，指早前往日本旅遊，回港後發現電話網絡無法接通，遂向電訊商投訴，但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務，要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。tvb now,tvbnow,bttvb* ~- @" p/ x8 F
2 R( b# r' o2 r# |. Nos.tvboxnow.com陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式，加上只用酒店Wi-Fi上網，強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指，購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務，並會自動開通服務，只願意為陳小姐提供9折收費，但陳不接受。os.tvboxnow.com" D+ d O0 Y( S
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另讀者林先生在外地公幹時，突收到電訊商短訊通知指，數據漫遊收費已達數百元，不料數分鐘後更急增至逾千元，林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進，並要求對方提供數據用量詳情，電訊商卻拒絕。林大感無奈，堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網，沒有啟用數據服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 i* p/ p* W4 v# [4 e a9 z! W8 F
* O$ u1 }; G8 c: F% O( E* N* }os.tvboxnow.com立法會資訊科技界議員莫乃光表示，其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋，如手機本身設定自動漫遊，但消費者不知道，就會在不知情的情況下使用漫遊數據，而被收取高昂電話費。
0 A! b: e4 l1 |$ E+ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com) e9 [! u- w; `* N% x9 ]
以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況* N$ ^; g/ X/ L: h+ ]6 l
0 s" K _% c& B5 ntvb now,tvbnow,bttvb香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，不少人誤以為自己在用Wi-Fi，實際可能出現「跳網」情況，即手機轉用數據服務，建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」，非「自動模式」。tvb now,tvbnow,bttvb6 ~% {7 Q: f9 N( b3 J6 M( [+ C- F
/ L/ m6 u2 {3 K: E3 b莫乃光建議電訊商，不論用戶在外地或本地，如電話「爆」通話分鐘或數據，都應發短訊提示。 |
發表於 2014-12-19 07:32 AM
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