（檳城29日訊）疑銀行保安出現紕漏，新用戶還沒獲得和激活信用卡，就遭人盜刷約3800令吉；銀行通融表明事主不必付還這筆卡債，但事主卻繼續接獲銀行的催債電話。公仔箱論壇 ?& q( P/ D8 B2 I1 z% Q! g
女事主李雯婷（30歲）指出，她於2012年4月在檳島日落洞聯昌銀行申請信用卡，不料於同年5月26日在還沒有接獲該銀行發出信用卡的情況下，接到該銀行發出的信息，指她名下信用卡共刷了1678令吉70仙。
' F- i' { d" B- ~7 G" c她說，隔天，即27日，她在住家信箱內發現該銀行發出激活信用卡的信件，但信件內並沒有信用卡，當時已驚覺在還沒有接獲信用卡及激活情況下遭人盜刷，馬上針對此事前往百大年路警局報案，並前往該銀行了解情況。os.tvboxnow.com5 c* a0 T0 O" b/ s
' i' c# m6 Y+ p1 g- }# A) F8 x週日盜刷4次
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; v7 G1 H8 q( Q5 ^3 [& i7 s“當前往銀行了解後發現，該信用卡在26日共刷了4次，首次是在特易購廣場內刷了38令吉70仙，之後在3間珠寶店分別刷了1640令吉、950令吉及1260令吉。”
' M2 k! _8 o- v8 u她於週三早上，在馬華檳州投訴局主任魏木榮陪同下，於檳馬華總部召開記者會時這樣指出。6 F# Y! P4 A: p* W2 |
' f* O1 i3 H7 c( w) y" o* {7 r% f終止信用卡仍被追債# H4 n4 J1 a! d- [$ T" N
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李雯婷說，在出示警方的報案紙後，銀行當局已馬上終止該信用卡，並答應會調查。
' W0 }( [7 x1 q8 f$ g. R, htvb now,tvbnow,bttvb“但之後該銀行還是多次發出催債信，甚至聯絡我向我追討這筆款項。”
. h# O8 o0 K8 _6 R) R; ?% h公仔箱論壇魏木榮指出，李雯婷無法可施，於今年5月向馬華求救，馬華隨後向該銀行了解，該銀行再次要求呈交所有相關文件，並答應馬上調查。
9 t! E, e+ k l公仔箱論壇他說，直至今年7月，銀行才發出信件通知，指李雯婷不需還那筆欠款；但李雯婷之後又接獲相關部門的追債電話，她唯有向該追債部門出示銀行不用李雯婷還欠債的信件，而對方答應會與總部核對資料。; E. r5 d$ S/ Y; b4 I& C6 b3 u t
x7 d. Q- n. K# O. G4 W4 {4 [魏木榮：沒即刻更新客戶資料“銀行部門缺乏溝通”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t3 d! Y) {! g* N; D' I
4 _6 Y. x1 ]3 c' dos.tvboxnow.com魏木榮指責聯昌銀行為何會出現那麼大的紕漏，在信用卡新用戶還沒有獲得該卡前就被激活了。7 a: e7 C" I! p M t7 {& Y, ^
“雖盜刷數額不多，但銀行不該發生這樣的錯誤，導致客戶在沒有獲得信用卡前已遭盜刷。”3 N) n6 {$ d* q2 Y
他說，而銀行信用卡部門完全沒有與討債部門溝通，致使銀行已通知李雯婷不需還該筆欠款，但依然有追債部門的同事致電追債。
. B. f) ]4 R; K8 c* J5 e% S$ u# @% ~“兩個部門必須將客戶資料聯繫，甚至即刻更新客戶資料。”
0 e: `, c# e6 c詢及銀行方有事解釋為何會發生用戶仍未接獲信用卡前就遭盜刷時，他說，銀行方面已表明會調查。 |
發表於 2014-10-31 07:27 AM
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