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[香港] 投訴斷糧水熄冷氣 通宵逼困機艙 滬空管滯港 77客索賠拒落機

投訴斷糧水熄冷氣 通宵逼困機艙 滬空管滯港 77客索賠拒落機
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受上海浦東機場惡劣天氣及實施航空交通流量管制影響,本港昨日逾六十個航班延誤或取消。香港航空前晚一班飛往上海的航班需延誤起飛,二百名旅客被逼通宵滯留機上,一批內地客不滿航機凌晨起斷水斷糧兼熄冷氣,無交代起飛時間,至昨早約有七十七人拒絕落機,要求道歉及賠償,報警求助不果,即拍片上載互聯網兼向《人民日報》投訴,每人最後獲賠償八百元,擾攘約廿句鐘後昨傍晚離港。tvb now,tvbnow,bttvb* Y% f+ C0 W0 |9 k- h
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受影響的香港航空HX234航班,原定前晚九時許離港,飛往上海浦東機場,但航班遭延誤,未能起飛,二百多名乘客通宵滯留機上。香港航空昨午在櫃位貼出告示,表示廣東地區實施空中管制,往來浦東及虹橋機場航班都有延誤,上海方面則表示受惡劣天氣影響延誤。
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港航:有大量礦泉水供應tvb now,tvbnow,bttvb# O3 H+ |7 I. A4 c/ I3 s

+ u" f6 R# T1 u4 z; H機上有內地乘客拍攝片段上網,指昨凌晨時份開始,航空公司未有提供餐飲和住宿安排,不滿「沒有水喝,沒有飯吃!」,而且機上冷氣被關掉。不過,有港航員工向本報表示透露,機上有大量礦泉水供應,垃圾桶亦塞滿飲品空樽空盒,與內地客講法有出入。' o, O  V  f( Z) g: ^5 g7 \; \
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航空公司昨早派代表與乘客談判,提供每人二百元賠償,及落機改坐另一航班離開,但他們不滿航空公司遲遲未交代何時起飛,亦未有就延誤道歉,部分乘客拒絕落機。
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& l) S7 A- X( U5 L: {公仔箱論壇報警及向《人民日報》投訴
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: [  H, B3 `. Q  Qtvb now,tvbnow,bttvb當時機上其中一百一十名乘客願意落機,改坐另一航班離境,約二十人留在機場等候另一航班,仍有七十七名內地客拒絕落機。
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不肯落機的乘客遂報警求助,但指警方到場了解後離開;他們又向旅發局和旅遊業議會投訴,指未獲受理,最後找《人民日報》投訴。旅發局回應指,昨早收到兩名旅客投訴後,已向航空公司反映。
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其中一名乘客花先生說,昨凌晨起,他們原本相當配合機組人員,但航空公司未有就服務不周致歉,所以拒絕接受安排,要求道歉和給予一定「經濟補償」。& u/ f) Z- z& d- I" n  x

( L. G# @% P# J! X) s- Z) i! S公仔箱論壇擾攘20句鐘 每人獲賠800TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 N# _/ U5 _+ S9 J' _& ~3 D. C

5 O7 G" w1 ~3 m' `6 v: wos.tvboxnow.com事件擾攘十多廿個鐘,消息指,港航最後向每名旅客賠償八百元,又有乘客指,港航公關已口頭道歉,故他們接受,隨後再登機離港。港航拒絕證實賠償安排,只表示所有受影響旅客昨午五時半離開,事件告一段落。# t1 V4 m& O- w; I5 F
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機管局表示,昨日截至晚上九時,有十二個往來香港及上海的航班取消,五十一航班延誤。國泰和港龍航空亦指,為緩和延誤情況,昨共取消十個往來本港及上海浦東的航班;其中KA894航班,原定前晚七時起飛,因機組人員飛行時數限制,延至昨早十時許起飛,一百八十九名乘客受影響。藝人黃宗澤、謝天華、陳偉霆、鄧麗欣及蔡少芬夫婦等均需飛往上海,亦受延誤影響行程。
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冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
內地常空管 延飛難獲償
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內地提出空中流量管制時有發生,民航處表示,因應上海惡劣天氣影響,上周四至昨日,一連三日接到內地空管單位要求,就飛往華東的航班實施空中流量管制,處方一直與內地保持聯絡,作出相應安排。有工程師表示,除了天氣因素,亦會因軍事需要作出空管指示,但航空公司未必有責任賠償。公仔箱論壇( v- ?3 g. q6 P; O7 h3 `; t
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應買旅遊保險補損失
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) \9 ^. I5 o/ d6 B+ H公仔箱論壇香港工程師學會航空分部發言人詹永年表示,航空流量管制多數是為軍機、專機優先降落所作出的安排,在北京、上海、廈門等地經常出現,其他受影響航班往往需延誤超過一小時。
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對於今次香港航空有航班因空管未能如期起飛,被旅客投訴服務不周,在滯留期間未有提供餐飲服務,更關掉機上冷氣,詹說,難以評論個別航空公司做法,但天氣和航空流量管制措施,亦非航空公司控制範圍之內,若因此延誤,航空公司理論上無責任向旅客賠償。3 F9 u6 D5 X# K" T# d' a* q- B

- \) J9 G1 R9 m# s+ T- dos.tvboxnow.com他又指,並非所有國家都有法例監管航班延誤問題,旅客應在出發前購買合適的旅遊保險,一旦遇上延誤,才可獲補償損失。至於航空公司自願為航班延誤作出賠償,一般是提供機場禁區餐廳優惠券,較少直接賠償現金,賠償金額視乎延誤時間及個別航空公司做法而定。tvb now,tvbnow,bttvb; r3 J6 ~5 K- O5 ~0 o, R8 ^5 @

  L) l0 D1 m! v+ Los.tvboxnow.com昨日有前往上海的旅客提早到機場等候,擔心遇上延誤,希望盡早知悉安排。有旅客坦言,空管問題非旅客可控制範圍,只有耐心等候。航空公司提醒乘客往機場之前,先行查詢航班狀況。
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