對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb% F7 y. A! `$ n: p* e) g( |
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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4 g7 f' C1 J+ l 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。os.tvboxnow.com/ H; |* R; r6 o! ]/ P# K$ M
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。3 ~, ~- q2 |- Q: H$ {
; p; {$ J2 \6 k$ S7 ?公仔箱論壇 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb3 Z0 Q. N! b& L0 O( H
9 _+ T# C! W" Y! R- U/ u公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇1 h) q$ E9 Q8 ~* t1 w
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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. f/ G* `3 p- F, e- o; Qtvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
& x8 K9 ]$ U% i! o0 Vtvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」os.tvboxnow.com5 L! o1 l. [: x! A; [% [! o
& H/ R" V9 k- e/ S8 D* i: \' M4 o( L公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。5 ~0 f. ], z" e5 ~: A5 w
5 l1 O; r. @, ~5 Y9 wos.tvboxnow.com 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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7 B) i( \; b2 C1 M4 |* D 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇1 J- y* B; q* [
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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( l# u# M) R2 U8 _8 R( H% b7 Btvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& {$ J+ N+ |. q6 f) j; ?
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。" l5 E# C* b y5 E% \5 c: F
2 K# O a. _% {& |0 z" i2 }# q 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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3 Z7 g% Z1 E: M/ H3 X1 Fos.tvboxnow.com 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？0 u0 |& {1 k3 }. z/ ~' D& j8 f) B4 ^
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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1 g$ _; S* ~ a 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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* B3 _8 W3 O( B* @' z1 y3 G 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb ?2 U" U) e1 S
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？os.tvboxnow.com9 I6 R) b8 A' Q
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？os.tvboxnow.com7 R2 _2 v$ z# d, f: m$ c. D
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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