【沒禮貌比沒專業更糟】
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* {7 I- ^) j; W6 q& i頭銜愈高，愈有禮4 G2 X0 {$ d- s* o; n$ z1 M+ E6 G2 R
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇2 D) O+ Z1 j1 {: c0 w
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
; N2 L4 w# [! l頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 ) C4 p. N. ^% ^ q7 S9 M
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
7 d7 @2 i% a2 ^1 ?& [. M0 Gtvb now,tvbnow,bttvb理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 J6 C% @" ]0 F: h: W5 K$ j
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
5 c5 N, U' N5 \4 b6 D( C- Q# q' \公仔箱論壇是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
# M6 T. ^7 V; p! J5 Q& H麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
5 ^1 }' m4 Z+ ~; K- Y4 K# K" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的動作，都等於在傷害對方。 os.tvboxnow.com$ P* N0 F( k) O) \- u) i4 F
; e" i( u2 Q4 ^7 ]4 Y, n長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇& ]& S3 [+ J+ \, a- T T4 w
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇8 D5 o a% }+ h. g& Z7 M! M
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你; @& i: L) J. n* @0 L) N/ i4 i# c5 S7 O5 m
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 tvb now,tvbnow,bttvb- a8 @6 l4 ^9 j' |3 O# M, C4 ^3 p
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
4 j! G4 b- t5 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
$ t4 u1 s9 I5 @" i歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 公仔箱論壇! E3 n7 |$ a/ i, x+ R
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
' ~4 Y# D1 Y* P( z: B止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞tvb now,tvbnow,bttvb- V/ A6 W6 q/ U+ r3 P. q
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必tvb now,tvbnow,bttvb3 X# U9 Z7 I" N. m ~
須以禮相待。」 os.tvboxnow.com6 i8 P# }9 A# S- L( V
& T- d8 y: J! a3 d我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
0 \( V% [+ e0 }的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 公仔箱論壇% r8 X8 E3 [7 t7 V) A' ?
, t- q* c5 \! }os.tvboxnow.com有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟tvb now,tvbnow,bttvb& r# h) ~& K) a; Y4 _
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 os.tvboxnow.com# L( T* {. N8 ~' @* I
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
5 C! t& n9 e7 q9 n# z5 ]9 N; `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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