【沒禮貌比沒專業更糟】
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- C8 n: S$ [: K7 Z7 P8 j9 b公仔箱論壇頭銜愈高，愈有禮tvb now,tvbnow,bttvb/ d7 T- Q6 V8 v2 V$ O8 Z
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞/ X- o! h1 V/ \ s1 ]1 @- C
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
, p* h1 Z4 `! `# Xtvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 os.tvboxnow.com/ H, N$ `6 a3 B4 a
6 F2 `. n; @8 @9 k公仔箱論壇從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
7 w4 N8 S" s3 n- Y1 D- K理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。5 o& e: d2 d+ s6 v
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總3 @3 x7 d/ w1 @
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。! n; k8 ~# }: y+ F4 K
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4 O6 t. M2 |2 g; `7 E1 o5 L- Y! Z有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管公仔箱論壇2 c X; {$ V2 l+ X! V; b0 v1 x
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
: f7 ] i. j' p- t" j& wos.tvboxnow.com的動作，都等於在傷害對方。
& _& T V5 D/ S" Uos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" N1 m! _0 _; K8 A1 l" u2 A
長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。os.tvboxnow.com* J5 j+ V& N4 s6 h
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇1 ]: t8 y4 r" G1 o8 D, {0 N# _
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你% [0 C' M+ t9 A4 D& i ~
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 % x! X* |! q3 Z! W w2 w- G, f
2 i5 p( U5 k( Ztvb now,tvbnow,bttvb「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
M" D$ S4 J m9 ~) y8 Rtvb now,tvbnow,bttvb留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路tvb now,tvbnow,bttvb$ z) ^' s$ z& `: L" g8 T
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb! A- E; @: H* ?- W+ t" k7 a" B
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞tvb now,tvbnow,bttvb X2 ^% E8 [! B3 Z2 ]# q
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必5 n" u, a2 Y! O/ c) a+ s
須以禮相待。」 公仔箱論壇- L! m+ `' M$ K) h
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
) _- p# g8 L) z6 \8 S# E; A的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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: t1 D2 K s Wos.tvboxnow.com有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
+ B' \4 R2 K4 Z3 \- L: }業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 os.tvboxnow.com9 ?7 o3 X( s/ }+ s2 G
! K5 B! D* s2 ~: |+ m, T今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
?/ A; [5 r2 }" w1 B( ltvb now,tvbnow,bttvb， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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