【沒禮貌比沒專業更糟】公仔箱論壇5 f- I: p* I1 ]7 G- k: z: E0 l
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頭銜愈高，愈有禮
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& [- c6 K% y$ `2 n/ l+ ^0 eos.tvboxnow.com愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
0 s1 H9 v" t: O {# \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開' _5 n* Q5 q7 h$ h( _
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 " S! n0 S7 ^$ H" n2 n% e& n- [4 s& m
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
: O) Y4 H$ b: Y, UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。: `, e8 R0 O+ Q+ D( _ h
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
* F$ m: L: [1 R% _- J% zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。tvb now,tvbnow,bttvb( n, d5 _( ^5 R: v$ w% E
- J- j1 l$ D2 W0 e9 V- a) k& @公仔箱論壇2 W H9 L u4 y+ P4 Q) F& ?" H
有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
5 q8 e2 l" K+ z% `. kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
# V! N+ P& O$ N* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼想？」 os.tvboxnow.com a; T7 w4 y0 q0 F
4 ~5 i) y) n0 Z5 S范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」/ z+ k' G! N) p5 M
的動作，都等於在傷害對方。 os.tvboxnow.com4 o9 y1 k5 X$ q6 H, A4 M
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
& z7 B' i0 F+ _/ |7 h曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
* `8 B8 }, d! ^os.tvboxnow.com客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你8 D& |1 @3 y! R* d1 h6 `
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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* f& m y: ]2 K6 V" ^5 r; Ios.tvboxnow.com「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續公仔箱論壇% K! D' G6 f# T2 L7 {0 A
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路2 V% g" [( w- G5 |* P
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 0 V( i( e# _0 ^+ M; F- y W. y
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
9 N1 l( Q1 }; H5 o' N+ n止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞公仔箱論壇* b' B# n9 l* c9 h1 z( p
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
" c9 ~* S$ a3 {( p1 K, t+ ]5 }公仔箱論壇須以禮相待。」
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: q0 K$ k0 h& E9 ]. b$ g我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
; Q& E3 I; a5 d/ { k2 m9 C的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! g$ h( j+ B: e, Z2 {) S& @1 s
4 I' J E$ }) H$ ^( Z8 |6 b- Q- m有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
/ d5 }) p- h8 ^/ m& o v1 r業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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/ a3 r, V6 L0 d今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」+ k* J8 z2 ` F" w: i% q' D
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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