丘亦生: Whatsapp 8蚊看百態
1 f- p: L' A! |. e: R" d4 L! p
0 E4 A3 |1 I2 h
) _0 C. X9 _; k公仔箱論壇
; I W0 q- Y4 x; K! m8 R2 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇( k& D, T# o9 T6 ]" v
全球用戶達四億的WhatsApp，傳出Android版下月中開始收取0.99美元的年費，立刻引發網上排山倒海的討論，WhatsApp的香港用戶多達300萬，成為全城熱話並不出奇，但為了這區區8元而動氣有之、醞釀杯葛有之，這現象卻提醒我，有時消費行為與投資行為一樣，都不容易從理性角度來解釋。公仔箱論壇8 |8 L' e7 q$ [
os.tvboxnow.com$ [" z% L" }2 w5 Q' H, n
本來，消費者對這件事最正路的演繹，是WhatsApp有其他不用付費的選擇，例如Line或微信。當然，WhatsApp用戶面對芸芸應用，仍然選擇WhatsApp，必然是它有個人之長，如訊息不會被審查及介面簡潔易用，另一原因自然是最多人用，享受到越多人用越方便的網絡效應，這些優勢是否足以留客，就要看8元的年費，跟WhatsApp帶來的額外價值，加上呼朋喚友轉App的成本，孰高孰低。+ }& t: O" F! H4 Z9 l' K9 Q
公仔箱論壇' F* X: {3 c" N8 }4 H+ z) U
突然冇着數 大叫不爽$ ^) C; E8 Y" i; I8 T/ y0 A
tvb now,tvbnow,bttvb1 H+ c0 ]+ x8 i" u: {7 P4 v
不過，這種冷若冰霜的成本效益分析，絕不是我這兩日最常聽到的理由，我最常聽到的，反而是「之前都免費，無端端收錢，唔like」。這種情緒反應，是因為用戶的status quo轉差，由有着數變成冇咁着數，如夢熊兄所講，你搞到我變負數，自然要鳴槍示警。至於WhatsApp的收費本身，是否物有所值，都統統被先前免費這條線抹掉了。雖然WhatsApp對不少用戶來說，用量絕對比一眾付了費的應用、玩了幾回便放下的遊戲、買後只看了一章的電子書多出不知多少倍。
1 h$ h4 X8 ]* O. \9 a' T
1 V" c; W6 P3 g. k% F. d 這種情況，有點像當初一些報紙的網上版，一旦轉為收費，也出現類似的牴觸情緒。這類心障，近年的行為金融學已頗多着墨。例如200蚊買了港交所（388），跌到70元也沒有止蝕，到現在升回150元也不肯賣，就是受到200元買入價這個原初狀態影響，至於港交所今時今日到底還值不值200元，明明可能知道答案，也不想接受。os.tvboxnow.com8 }: V5 `) w! u& L- s6 W2 z0 |
+ y9 B- d k2 I8 y* E, x" V( i
再舉一個類似的心障例子，友人WhatsApp你，被業主加租迫遷的利苑，正向每名幫襯的街坊贈送一隻價值20元的裹蒸糭，即使你身在三條街之外，也可能飛撲去排隊輪糭。但假如你正打算買一部電腦，而友人告訴你三條街外的蘋果門市大減價，每部Mac機由一萬元勁減至9,980元，你可能連睬佢都費事。查實兩者節省的金額一樣，反應卻出奇地大不同。公仔箱論壇0 U4 r$ w8 ]$ U, B, ?" ^
) A! g( I. d6 h" XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情緒掩理性 促成泡沫
D1 b( I5 h* Otvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com W2 G- K+ q: v# p% `" ?" V
也有認為WhatsApp的Android版用戶條款中，雖然早列明免費使用期只有一年，之後便要逐年繳費，但由於iPhone版只需收費一次，感覺上並不公平。讓公平凌駕產品本身的價值，這也是非理性的表現，卻往往主導了消費決定。即使iPhone版本也收年費，其實對不打算轉用iPhone的WhatsApp用戶來說，是毫無關係的，卻可能令他們順氣交年費。
1 |5 d$ ^: \( d$ [+ r4 Y" \- X公仔箱論壇8 O4 u+ m8 q- a0 i/ h& j
情緒蓋過理性評估的情況，在金融市場及樓市中也時有出現，是促成股樓泡沫或冧市的主導因素。這種心理障礙不易打破，很多時明知故犯，在諸如WhatsApp這等消費行為，時間有可能慢慢矯正心態，正如這一兩年開始有較多報紙在網上收費而站得住腳，反而是金融市場最難看破，看看現時樓市，便知道喝都喝不住。 |
發表於 2013-1-31 07:15 AM
| 
