[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. {, ~& k8 W$ S3 L' r
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇' K$ O: {/ l8 ?' q! F" A
" y1 V2 t) a9 G* T' k2 ^3 Btvb now,tvbnow,bttvb‧可以打電話就不用寫信。tvb now,tvbnow,bttvb5 W: \' b9 ^3 I
‧可以當面講清楚就不要打電話。
- m" T# A, U% m公仔箱論壇‧可以微笑就不必講話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ^$ z4 G( |) o6 C; t- B7 T
‧可以眨眼就不必微笑。" _( b( ~/ _0 R# z* m ^) ~+ c6 }) Y
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。4 M. G+ a% X; \, O& S1 Y7 |
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。tvb now,tvbnow,bttvb% d, u( F1 E1 S r9 q5 l
! V3 ~! `0 D4 S. btvb now,tvbnow,bttvb一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。公仔箱論壇/ m6 G2 p' M+ c1 z4 }/ @
; r$ t% o6 K7 P- j) ~$ T. Ctvb now,tvbnow,bttvb關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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5 r. |) |# q9 _! o' ros.tvboxnow.com為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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) j5 M/ J" Z; {6 T2 g" zos.tvboxnow.com結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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[, ?. j$ J( _( ^公仔箱論壇第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。tvb now,tvbnow,bttvb6 i! i7 A3 O Q, ~2 H9 v$ B, @
& |2 o7 g* u5 q' s. S" _6 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
6 y# i) L1 B1 v) OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com9 A3 `/ Q$ B% v, {
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。4 B+ @7 F: g% X, Y; {1 X
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第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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* u* Z& l' d4 t3 Z' N/ o第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 K( Z: v' O4 [& z
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。公仔箱論壇 q, H" ~ `8 }" b
' W: G+ F4 n5 N4 ?8 y8 wtvb now,tvbnow,bttvb很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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