[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ a, v$ U0 g8 M) U+ L9 q+ L1 K3 I
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：7 G! `+ ?2 h* j. p! j( y! O
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‧可以打電話就不用寫信。. W% U# B' c! g& t' {1 y/ i( `
‧可以當面講清楚就不要打電話。
m) o2 M7 i/ h$ l0 n‧可以微笑就不必講話。tvb now,tvbnow,bttvb( a F2 u3 u' `$ X7 t" D
‧可以眨眼就不必微笑。
$ U |: B) x* M4 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以點頭連眨眼都不用眨了。tvb now,tvbnow,bttvb3 r0 ^) |8 D2 A+ F n R# p9 o
( r3 y% {% O5 O7 P! itvb now,tvbnow,bttvb他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。* n9 U* Z+ w" w- b
& [- |/ A0 o% d; Z一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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; P% m/ B3 R! w% X* lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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( h! ?. {/ ~" V: k3 z% h2 N有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。os.tvboxnow.com8 M! x2 E+ |4 \4 G& R8 r
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：) z) Q9 N! Y$ N6 L$ B7 E
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。公仔箱論壇( g, u0 |- C# Q$ u# z& ^3 c
" o! {6 v" r. T) b: n* E公仔箱論壇第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。tvb now,tvbnow,bttvb2 w7 Y; o* r7 w9 o
' G4 \6 |4 m( l6 N9 y第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
, _, Y3 V+ p# k: F& d6 b% Z" Y" J& X8 x王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。3 v9 d3 ]7 ]# ]: `) R3 {# A
' e; O- r$ A% E- A: M+ _2 L' Vtvb now,tvbnow,bttvb很妙吧？公仔箱論壇1 p5 y, D7 k; ^+ o" Y
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% `& z `% {& Z6 f3 \5 h; w! ~公仔箱論壇文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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