[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# T) `: V* v" r; C$ {; w2 J
5 F/ d' n$ D5 ?- z8 U% \2 k: Q' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：tvb now,tvbnow,bttvb. S; [$ F* J4 }8 I/ |
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‧可以打電話就不用寫信。
3 f4 r: w J0 ~$ ^; h) j5 v公仔箱論壇‧可以當面講清楚就不要打電話。tvb now,tvbnow,bttvb. U2 `" E- E1 j6 A& H. `0 @- ]
‧可以微笑就不必講話。os.tvboxnow.com+ j! ~( \& r' D9 C
‧可以眨眼就不必微笑。
- q2 a% l9 V3 \/ Aos.tvboxnow.com‧可以點頭連眨眼都不用眨了。os.tvboxnow.com9 Q2 @4 X' u9 k4 @* e
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。/ A. A" T* m1 T: d" {7 X! y
+ U2 z9 |$ B, i0 o一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 F( `/ W* T+ Q! c( E& H! f
) ^4 s# R( k( L @關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。2 o, g/ I' t7 C" j
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。" F. n+ h+ X9 k8 D. f& W7 \
% G) b" J& C' x' ]3 |- [/ Gtvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：. \" F3 c% ^; Y1 X- g
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
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) G- Y4 r4 f% k第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。公仔箱論壇$ T5 G" L+ z. s/ [
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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- y( }( H( Q. o$ l公仔箱論壇第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。tvb now,tvbnow,bttvb5 x4 Y( S4 r x0 B
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
* F( k( C% I2 d1 l公仔箱論壇王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。8 d- ~, C$ f2 T0 I
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很妙吧？os.tvboxnow.com- f5 a- ^) e* W0 b4 t L9 H
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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