[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
2 w* W7 m5 n' v3 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 ]1 \& G% |% ^3 N+ z* xos.tvboxnow.com美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：" _) ~; L6 @5 a* |1 f9 W
; B* @- p" B5 P% m! u; K0 @/ ^7 @os.tvboxnow.com‧可以打電話就不用寫信。
) Q7 U7 F( k. D‧可以當面講清楚就不要打電話。公仔箱論壇' ]* s, b' C7 g8 R
‧可以微笑就不必講話。
+ Y# ^+ u) C5 I) e0 Y2 Q4 Eos.tvboxnow.com‧可以眨眼就不必微笑。' P" e2 N& H2 b, t7 J! A5 u; R
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。os.tvboxnow.com8 A- a4 e( v( Y4 }
tvb now,tvbnow,bttvb* z) E9 W. A9 m0 f
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
. ^3 d; N) r) J- A8 p公仔箱論壇% o5 `8 v, |, ~ y* p; L
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
) t: w1 w# a9 F. W- t2 bos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com1 k3 n i3 d8 p6 n
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ i; ]) `. ~; @) d5 R# C
' ^; {4 l# R: M) g
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
$ l; s9 C, N3 Q5 F8 ?# O) S, q$ g7 Utvb now,tvbnow,bttvb
+ F) V, p. ~) Q5 C% e' i( Z有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。: q1 B; y6 l. _4 ]5 p8 C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k7 C1 Z5 k; r3 A
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' g; C+ R5 P' D/ k
( }, o0 r3 ~4 ]+ k5 [% w6 t
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。公仔箱論壇9 @6 ?5 d' b3 g% q# L
/ Q1 W$ [5 ]. u# N0 e
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ q! p6 y |* z/ G
* P" @1 {6 m, xos.tvboxnow.com第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
g5 \# W) m3 R# G3 p8 e# b$ v公仔箱論壇
- o/ P5 f2 g2 B/ J* y* s% ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 E* c/ @8 r0 H/ D0 Z e, J
1 h6 s) l7 E% E) f U0 ~os.tvboxnow.com第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
3 V$ |% i7 g Y7 J+ Z" A王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
9 o- E) t& z# a' V4 @, K- z; l4 ttvb now,tvbnow,bttvb
% y, U5 ?8 I2 j N; ]0 k" R4 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很妙吧？
$ m! c0 I1 q7 f: `) N6 ltvb now,tvbnow,bttvb===================================================
, M! M1 U: G; ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051# l: q+ m* G+ F- j8 _
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 