[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 r2 t2 ~& C6 \( j. Y( F. C
3 h: V+ j9 V. I# @* D9 [; Z! }tvb now,tvbnow,bttvb美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
/ G% \% M, F a" q8 \" t3 O7 o' y* S; @& C# }
‧可以打電話就不用寫信。
/ a" v, t/ ^( S$ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以當面講清楚就不要打電話。tvb now,tvbnow,bttvb: A2 |5 _5 X3 s7 o
‧可以微笑就不必講話。/ g5 V0 g: B5 h0 p$ |3 w0 J1 D
‧可以眨眼就不必微笑。' s1 Z3 z! R! {- N
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
( ]% h4 R [( {4 C6 Ptvb now,tvbnow,bttvb* O3 O& Q% K( u+ U
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
* [* S1 B) I3 n. y3 t公仔箱論壇os.tvboxnow.com0 |2 E) @7 b9 w. Q M3 S4 O7 B
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
% e& J% \$ J1 v6 j: S* g, S% T+ b公仔箱論壇' a& V6 v' e% l1 f4 z
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
" D, R* t. @+ _2 L0 Dtvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com% R2 b( x1 M L# U* Z- n& ~; m
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% p6 M( y7 b! p! y3 u' R
8 B( _* n0 t) [: E X有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
) M: S7 o* w, u) J" H' G公仔箱論壇" |' U7 X# b9 l( x& X( X
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ S; i- J$ u) p, G, T- e
+ V9 @1 }+ h! z2 i+ c9 @第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
" O4 A8 ?+ i4 J% G& \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 }$ v- q3 X6 P6 |3 j( u a4 {! A8 Y
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。公仔箱論壇- t7 c& m0 j" O- u* l2 A
4 p: g: @3 d& I _! p% K公仔箱論壇第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- [7 h* M2 R3 ]) U
9 E$ A' c0 {' p/ D8 {/ t: W+ r
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
: j5 ]2 x P2 X7 Xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( n* F( t5 J7 W/ F1 g+ y
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 }' P0 a( q* t* t9 T
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。os.tvboxnow.com9 N% b/ j1 w+ [1 O
! E. Q4 j2 @0 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很妙吧？
5 A- m; N. h! p% v O3 z! \tvb now,tvbnow,bttvb===================================================
$ i$ r1 E. u: U1 o# los.tvboxnow.com文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
) j" K8 _5 P# t" |2 Hos.tvboxnow.com=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 