[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意os.tvboxnow.com7 I: e: J& T, Y. D6 U! {0 H( M( H5 G
2 y3 ?4 f3 P# Q) {5 ^( K4 Y美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& [- P1 t8 l! C" P
! v3 P+ _' K" L( T‧可以打電話就不用寫信。
# K8 J5 y; X3 c; U3 Qtvb now,tvbnow,bttvb‧可以當面講清楚就不要打電話。
$ r% I4 ^9 \' J0 }/ c3 z* v‧可以微笑就不必講話。
; G+ d, }- d; a/ x( s6 ]tvb now,tvbnow,bttvb‧可以眨眼就不必微笑。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {9 ?! x% ~0 k8 P {
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
d% ~* f+ K( q$ H6 q& Qos.tvboxnow.com
9 }# K+ r! X! `. O公仔箱論壇他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
4 m7 F# ]% W/ G$ ]) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 w# k( F2 q) d- V: z4 N- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。/ D/ O0 z) a U: G7 k. I0 M
" ]7 Z+ g2 U, W# I6 G% zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
. T% j2 G0 e# [8 W5 _" \4 z3 ?" k) l' L) `
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
3 d6 E# j. K1 c' W" t公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb, \. I6 T4 }0 P8 a) r
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
; h j# u* p8 ]( o, Z, Hos.tvboxnow.com
8 @ Q8 n: \, O. l6 Z結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：4 s* k4 `- ?1 v6 q$ ]* @6 V( F0 ?5 P0 ^
公仔箱論壇1 ~2 L/ y3 g; X# p% o/ Y5 V
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。tvb now,tvbnow,bttvb; K! N2 B6 C0 H9 [. C0 P4 [
# O& ~% k- K$ X! QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
" G1 } v( O5 }tvb now,tvbnow,bttvb1 \# t% D2 r: j- b- S3 X% z
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
- v/ @4 o9 c/ M% h ntvb now,tvbnow,bttvb8 m( I7 t. W: K( L: T
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。os.tvboxnow.com) k) V0 L+ G+ I% N/ G7 z
& W2 I4 s% x) ^# @7 l) P1 @
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
( o: K: U% ` k; `' q公仔箱論壇王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
1 ~6 N1 q% o# s- K4 @; l7 e0 r& Y, R
2 y2 S5 ~. [8 e3 Q( _+ S# Vos.tvboxnow.com很妙吧？
+ C3 k) d, o( O; d9 }0 g4 L! fos.tvboxnow.com===================================================$ f b, i( Z4 ^: j+ O Y/ N; y
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051, Q4 W0 S" B! y- Y5 O5 y1 y* M
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 