尊重─重複一次別人的話

尊重─重複一次別人的話+ m, H8 U8 M0 _( n" L: N
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一個大老闆管理員工頭頭是道，
可是卻怎麼也管不住自己的兒子，
直到有一天，他試著重複兒子說過的話後，  _- u% ?1 v/ ^1 a; s
一切有了改變..公仔箱論壇1 C% J* b7 v% }! R5 C
  請看以下故事李先生，是一個在台中經營出口加工廠的老闆，os.tvboxnow.com" |# T5 w$ a! X1 e/ ^
工廠加公司有五六百名員工的規模，由於自身積極的投入，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ d( W8 y/ o" }
不管是在業務上或是在管理上，均有相當的成效，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 f; ?5 ]# f0 S& w' a
在運籌帷幄間，指揮若定，威風八面，
宛如領軍千萬的大將，好不神氣。
可是，他就是對他兒子沒辦法，那種代溝，對他們父子倆，
就像是台灣海峽般，怎麼樣也無法跨越，每次一見面，
講沒三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家中雞飛狗跳。
這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }1 Q* i/ V; D" T. [" l
就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，
然後一字一字的說出：「爸，再這樣吵下去也不是辦法，: F  W7 }. u6 g8 K9 ], p4 a2 ?
我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？」
「啊？！」李先生真的嚇了一跳，壓根兒也沒想到有這怪招。 1 I/ G+ P$ a2 d% _
「你說……………你說……………作父親的太能幹，當然看不起兒子。」 「不對！你再想想看，我是這麼說的嗎？」
「渾小子！那你怎麼說的？你自己說過的話，
你自己為何麼不再說一次？」 兒子突然間笑出聲：「你看！從頭到尾我說什麼你都沒有在聽，6 F6 h/ [" e% R: p+ X( r+ d! E7 r
那些話是你自己想的，我可沒這麼說。9 G0 ^" q, G% P  U, ^
我們不是要溝通嗎？那麼，我說什麼，你重複一次給我聽，
再輪到你說，我來重複」。
「喂！哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去！！
你是真的想氣死我啊！」
「爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，
你再想一想我到底是怎麼說的？」 . r( y4 u) z$ |  w( j! y
李先生想一想，終於承認「我真的想不起來，你再說一次好了」「好吧！我說，父親很能幹，兒子一方面很佩服，
一方面怕自己跟不上，心裡多少有點壓力。」
李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎麼會那麼激動？
" |7 ]: l, a' s) e4 l結果，這天晚上，他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架，
這個效果連李先生也意想不到。一覺醒來，雖然睡眠不足，
但李先生可是神精氣爽，一大早就到公司。tvb now,tvbnow,bttvb$ s( Q! q& [* \6 {
因為早上要開一個重要的採購會議，; u: ?2 \9 L5 _, L& }+ B/ ~
討論的是未來所要採購價值一千萬的機器，公仔箱論壇0 D5 {9 I3 ]$ ?' f4 M" j$ O
到底要用美國貨好、還是日本貨好。依採購部的報價，
日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。
會議場上，李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老闆作久的人，多少喜歡獨斷獨行，9 Y! S. W6 C' [2 t) ?
什麼事情早就心有定見，經驗告訴他，老闆問他只是個形式，
誰不想省錢？老闆要買那一種大家早就心知肚明，, l. b) m1 j1 d
因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。 os.tvboxnow.com! K+ C: B1 m% w9 p% p0 k
若是往常，李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲，
享受那種權威感，今天竟然是…………
「總工程師，我來重複你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，tvb now,tvbnow,bttvb% t/ P3 F9 J& W, b( p1 |2 o, P
可是將來如果出了毛病，要他們來作售後服務，) g9 P: [' R! Y  U$ v9 P" v+ H
問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，
找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪裡，
我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，
還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，tvb now,tvbnow,bttvb3 i8 O% w+ N7 r% C" o- I4 W
如此算下來，買美國貨還比較便宜！」
隨著李老闆的重複說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就著麼你一言我一語的，
大家滔滔不絕的討論了起來…………  tvb now,tvbnow,bttvb! L& Z0 U2 `$ u% t, C' u8 @& d1 \
各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，os.tvboxnow.com+ R" `9 `9 _6 D( r
如果是要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法，
那麼，重複對方的話，一方面可以讓對方放心，
知道你們之間沒有誤解，另一方面，
也可以讓你在反擊或下結論前，把對方的意思消化一下， + W8 J5 G+ F7 N' j2 `/ y( a
通常，這時你會發覺，吵架不再是吵架，而是積極的溝通了。 5 |5 Y& Z1 p& O, h/ c& P
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如果不先放下怎能結善緣? 每個人的成長背景不同，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ~$ B9 {: E* v2 m
所產生的性格自然不同，相對地每個人所執著也會不同。
雖然，我們凡夫俗子都是在貪、瞋、癡、慢、疑、五欲中遊盪。
因性格差異上，產生的執著分別深淺不同，而導致的果報也不同，本篇文章，予我很大的警勵作用，也讓我自省一個晚上。
服務業工作，人與人相互的溝通是很重要的課題，
面對來自不同的族群，所生的問題在自己人生歷練上都是成長磨練。如果，我們不能先放下自我的意識主觀，) n# U. y* j$ t0 z" p2 s% @
怎能心平氣和、充滿笑容，站在對方的立場著想，
用心為對方做事，結下善緣呢？  tvb now,tvbnow,bttvb$ g; |4 i8 ?3 X

如果不能覺察自己的偏執，就會被自己的好惡所蒙蔽，也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準，去衡量外在環境。合乎自己的標準，就起了貪愛心，不合標準，就起了厭噁心，這個分別心，就是煩惱的根源。 tvb now,tvbnow,bttvb5 J6 a6 Z% t4 E5 N8 J2 Z9 c4 S2 r4 l
--摘自《人行道》

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