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[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 . ]8 k# I* G" Q4 {) n; w) `5 K

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  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)

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3 y) }; c' P! v, _2 X4 ?3 c(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。公仔箱論壇$ b6 s/ w7 u/ s/ \" o% r8 |4 ?) u
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。! d  [* L8 |. O/ m+ x6 K! C
拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。
! M( X$ }' y0 Z' }: x3 T: K; DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。- D6 |3 K! ]4 u3 \% g6 k
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
' L% Z& }' u- A2 Itvb now,tvbnow,bttvb“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。
6 I$ M3 Z, O# D& ~3 p4 r! Z“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。7 O2 V% D$ ]7 f3 z. t) z
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"
9 u0 N; O& H5 S! E: {6 a8 D1 G傳統修車廠有頂尖師傅os.tvboxnow.com/ ~3 C4 V: P; e- M7 T! {; x" S
參與轉型必提昇收入

6 `( R0 l2 x6 ~" l, ]- ltvb now,tvbnow,bttvb拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。7 q- G2 J+ L) O6 r, X
因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。
$ f5 h. W$ r( Q: ?' L$ a2 L他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。
  ~9 W6 y2 s  L9 W+ \( xos.tvboxnow.com他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。
: E$ y% U: D, l% L$ X4 Nos.tvboxnow.com助推行轉型計劃& |& |- U9 r+ j' D
自立合作社向華商招手

, `& y/ L3 P" p* G, z3 W) W' ]os.tvboxnow.com當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ~6 a9 Q& e( X& Z0 @' z; Z
自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。
' \6 Z% K4 X. Y/ M2 b5 A& STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。
: _- N; }1 E, D  h6 x2 _! V/ etvb now,tvbnow,bttvb“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。
. F1 s3 ]3 Z: h4 C( ptvb now,tvbnow,bttvb可用貸款添購產品
: G3 g' W! \9 R- t, Mtvb now,tvbnow,bttvb大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。
9 x& T0 v# q) R7 i“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。' o0 o& z& e4 O
陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。os.tvboxnow.com3 R* M' J: M$ z
一獲貸款須馬上按月攤還
( C4 D* K8 |  P* E# @! X# ~tvb now,tvbnow,bttvb車廠面對“不實際"問題

: Z' d2 C7 l! a4 G. g* C9 PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。5 F  l. h( u! }# K) ^$ b/ f
Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ `0 ]: `6 ?) a- c" O' S
“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' q* _! T: u2 S" L0 m1 L
除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。
. W2 Y' I! J6 b8 c! T8 g$ _7 e公仔箱論壇但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。
; U* }, S5 D9 o% `7 ~5 U! [7 A8 j吁政府協助宣傳4 W, Q' ^, \( M, I% ?
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。
4 ]& M) d" K- g0 j1 D# k“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。( Z& |+ K' w8 t& x" {; ]4 X
她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。4 c  B( {, }- y' s+ g; `
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
& T  U: K8 Q! i+ t" _: M& K1 m* r公仔箱論壇“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。
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(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
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