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[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 公仔箱論壇. Q( c: v% d! G: g

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  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)


7 F1 O7 E) u2 `" Q, w2 ]& w9 u! TTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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9 M6 z$ ^6 r0 j5 Gtvb now,tvbnow,bttvb(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。
. R+ N  k* J* vtvb now,tvbnow,bttvb該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。os.tvboxnow.com* O4 _' e" ^& \& X
拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。
) E8 Z/ `7 Y8 GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。
% O# o$ _9 m9 c$ K# \( F3 h9 H為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
3 b4 H! V  g6 Z/ I“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。$ @9 a2 l" U0 `; Z' k% {; Z% u
“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。
* L5 U3 v$ {) l3 t“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"$ w( \4 [* f7 n3 n
傳統修車廠有頂尖師傅
+ J) h* F1 z6 Q& `  v% |" ?參與轉型必提昇收入

* i& u. a' K; w2 y$ {& _% E' J拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。os.tvboxnow.com9 n# G& M5 U* v# d. F: A) R
因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。# r: l0 w- H8 l7 L& b
他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。& E: P; T# o: n6 m/ ?
他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。公仔箱論壇* Q8 z$ l1 V% Z
助推行轉型計劃
+ ~) |0 Y9 @* U% V+ D9 l" ?公仔箱論壇自立合作社向華商招手

0 ?/ L  U. M- B9 q1 U# w0 b2 V3 j% I% eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。) _9 H8 h( F6 I' v" v4 H
自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。6 K/ l( R7 T' y
至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。tvb now,tvbnow,bttvb/ R: N# c' C* l; c8 L6 A8 A: r! Q; `6 ]
“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。
  _5 |# @2 I: Y* H6 ]可用貸款添購產品公仔箱論壇# b# _: y/ P9 L/ J1 q4 R$ a
大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* z+ o. P2 X& g+ M! m  m* r0 i
“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。公仔箱論壇) u/ ^6 F) L9 k7 c" I0 K
陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。
0 ?0 H4 y4 J2 ?: M5 |& e2 u- @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一獲貸款須馬上按月攤還os.tvboxnow.com4 d7 x& |/ K9 A
車廠面對“不實際"問題

, [0 R' @2 R& o7 t. t8 G, d儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
8 _& \; T1 s( ?+ T+ H- c: m2 ytvb now,tvbnow,bttvbSpeedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
6 L0 f. O5 J+ s- o% G% r; j) w0 }: y公仔箱論壇“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
( L. b* q$ |" g* f# d( ^: {. C% x7 N: j除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。- r, h, ~$ k9 `  b
但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。
* R. X- I) ~. Y1 |: ]& h吁政府協助宣傳0 C/ Y7 I; w  Y! y6 t
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。8 @" s) e/ q0 W3 g$ c
“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。
1 Q& v2 ~* U4 g% |6 G她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。tvb now,tvbnow,bttvb5 R8 G2 M8 ^7 ^3 |  _# W
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。os.tvboxnow.com8 `- b8 w& Y+ Z+ R6 L9 M
“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。公仔箱論壇; @; K0 C7 A  C- q
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(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
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