: D8 ~# E3 d, [; t
消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。1 T/ T* e2 N5 f$ Q& i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, @& `2 _, {; S+ {# J6 Y+ X# A
 os.tvboxnow.com* Y' Q( s" o2 V3 {1 S8 x
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
+ H! a; m! D8 w2 `1 a7 nos.tvboxnow.com0 U* s; G! O2 d1 l6 r/ U# ?3 n
下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。! P% t1 B5 ?) x5 v" [
) a8 w, k& s4 j+ ~* n9 j# d, C5 y
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。6 }* |8 J$ C4 H( X o
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i: o& O0 g, B# W0 x
根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。
4 J' S' D5 M' n1 d公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb( y: y0 E$ A- O2 t G8 }5 X! h
此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。公仔箱論壇6 S) }& m0 i2 L9 _
: K+ w. N$ |* A# h8 p公仔箱論壇 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。公仔箱論壇1 F# C1 N; S5 x7 g9 h
$ a0 g2 [' Z. i' F; ^9 D9 l公仔箱論壇 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。' ~1 G0 a; \+ r0 L; [, F% q( R
公仔箱論壇1 e2 y9 }2 ]7 |. J2 l/ i9 ~
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p( R7 m8 C) g" t# U' I
0 r% o0 G+ e0 j" v- K% z4 m0 A
消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。; X9 Z$ R$ [/ X% t
6 ]9 D6 r' ~: j/ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k8 F, I) ?, d% x( @
/ [$ U% e" `6 k- `' i
以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
* f6 B! g1 |5 `1 f! g7 Aos.tvboxnow.com
# @4 `$ b8 W' u6 m! A! ~ 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。$ e) b, _4 i# p
. q6 N+ r6 f( r" G6 o
商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
7 `/ h; h* c8 K) HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& z- m: E+ a' v9 ^9 d0 {1 u
據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。tvb now,tvbnow,bttvb: w8 J& A7 V9 ]! z" @- m' u
7 u& P A0 B5 b" Z N- k4 V公仔箱論壇聲譽不好影響商家生意2 l0 K- G' S6 _9 h' z
! G# ~* c" ^. i" Q& }$ } 在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n( A3 o% s0 h
7 o. U2 n0 R- i/ a1 E/ ttvb now,tvbnow,bttvb 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
$ u0 V3 k7 Z& \" J8 a/ l5 G, xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q% f# Y# O& Q1 b8 q9 |( P& K5 L# ]
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
8 v- c9 j* ^1 K8 Bos.tvboxnow.com |
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。