! \; p' e; n- p- T 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb1 w9 F+ s' k% Q% [2 ~1 T2 B8 ?. ^
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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F7 g, u1 c! ^; F7 Z: k
' X1 a' Q; b- n# U+ Wtvb now,tvbnow,bttvb 下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
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這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。os.tvboxnow.com+ }: @. U+ ?6 a5 P% x9 V8 I
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根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。/ a% z' W% _" V, `5 T. h5 C
9 u4 f4 z& V, T! T1 @) }; n 此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 [% X( e( d/ J: R. `
/ }" z c- n" V" U" N 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。公仔箱論壇 j" `6 H3 b. Z( C( i8 O" L
1 H5 B4 \% i2 c# J2 N 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
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" {9 x- Q$ W" o4 g) x/ U2 Qos.tvboxnow.com 楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」tvb now,tvbnow,bttvb, h; F+ W) P1 m+ j2 [" W
& ]/ ?/ F+ N; k$ K, A/ c. r" Uos.tvboxnow.com 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
8 m: Q# e# f! Q( B公仔箱論壇. O" b2 |2 [4 A7 j& ]" y& t9 [. ] Z
楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
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以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
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為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。% k4 ]- j) S: M. y/ {$ W
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商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb8 ^' E) g4 g, d& q1 x% A' w P
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據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
3 Y. B6 R. j8 u# t1 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! i! T0 k/ N- F0 {: ] W聲譽不好影響商家生意
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' U3 H8 U2 j$ o* W z) E公仔箱論壇 在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」os.tvboxnow.com x) G7 D$ y0 s7 l3 H2 _
% u ~/ v3 N8 i/ J4 b0 |# Sos.tvboxnow.com 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
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7 N0 H/ i9 v" g4 @tvb now,tvbnow,bttvb 對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* q+ i5 N* d3 g) A8 m
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發表於 2012-6-22 12:18 PM
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下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 k' E/ U; I# F