& b) }) u4 G4 d. ~" Y, l, t公仔箱論壇 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( R) P% |0 ~3 a
* }8 i1 i" i8 C# \* `% i r" ?+ Eos.tvboxnow.com $ \$ n, h8 Z, ]) W5 [1 w
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
d: | ~1 f; o; M4 c" D8 ]7 r: G' {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U& a1 }, l. i
下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。公仔箱論壇; V! [/ @' U* O! q3 b C2 U
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [- D, y) g7 n0 b7 G6 `* s& r
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
; e8 u- c' F" j% itvb now,tvbnow,bttvb
. L5 E7 r' x( g( D- |tvb now,tvbnow,bttvb 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。公仔箱論壇) G. b2 Z+ b# b# f* S6 [
/ _: G- q7 |0 v) R% u$ `公仔箱論壇 此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
, Z; W+ ?; U! ?+ yos.tvboxnow.com6 t* j0 W5 l6 F- t$ c0 M
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" B( `. f( f# n) S
5 G. B6 I% t5 r/ }0 d5 s& ]( J 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
" k2 E ^$ M' o f% y公仔箱論壇 ~, F4 w' g2 [4 i6 }! C' ^; `& b
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」tvb now,tvbnow,bttvb$ R' g+ n" V4 i$ b# y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z, a) `3 o9 x" a* V% H' D
消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
2 C' O+ h1 d; o# ~
, y( o, ~) F2 G4 K# |1 m3 ]' @) s 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
* ~- j) j& ^2 t' C+ m7 ios.tvboxnow.com- |0 B/ t4 c7 b* X% [
以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。公仔箱論壇$ `, k* k# A- P6 e
公仔箱論壇; V$ {$ f. q0 ?# M* D2 Y6 i
為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
+ N+ M) P4 o* W" P X Z公仔箱論壇# z1 Q! J/ r# P# _- x( c
商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb/ O: y9 w' F1 v" l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 c$ P0 o R4 x6 G$ ?& e4 m
據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。os.tvboxnow.com# l+ B1 y3 ^0 u' Q* O2 ?5 H
6 D6 o; e* m; E. hos.tvboxnow.com聲譽不好影響商家生意
5 N6 N& D3 R! V8 V
8 g9 Y( l X5 G, y/ f- M3 N. R 在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」
0 O3 g( {/ J0 R B4 d! G
7 p2 P# ^* t g9 n. t, [公仔箱論壇 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
& k8 K! o$ E3 S# U0 j' r) l% `0 c; O- R% i u
對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」os.tvboxnow.com5 u% O O1 a& M! r s3 }
|
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。