一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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8 O2 v6 o& R6 p; r1 L- n7 r/ m/ C公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇; q. o2 j6 T& _. Q
: d: z' F( w6 {( }os.tvboxnow.com一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& T$ N2 c% I( j0 `6 {* n# N
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)* E4 Y3 i& B0 ^5 E5 J
+ G! C/ @- M1 W. w' Q6 ?"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇: v* x0 ^; X' P- j7 e6 t& f4 s5 H
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。; |9 s( }1 w7 O% b8 @6 F
8 s) L$ ~; S9 n2 q0 w* O% vos.tvboxnow.coma小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。4 o2 g1 L) `" f7 T b
- r; s9 n5 U# N" dos.tvboxnow.com"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇! W/ |* W1 o/ u) A
3 _7 d; a, J; N5 P Z/ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb* J9 \% g- ]. Y
. j1 d9 I O5 n( f0 |: ?tvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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" h( Z+ W. ^. U( V$ d% Tos.tvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。os.tvboxnow.com! }2 @$ \+ L! |
! m, E- T2 M7 h- q0 L- ^3 r" g$ n公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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0 l$ _. d5 U0 `( b8 G3 }9 G) Wtvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。/ D6 \* S# ?; J4 u1 r
( E/ ^; z3 F1 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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