一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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7 o! u2 N& C d ~& |有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇4 z8 ~! m* B& ?, L$ p
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。; _7 Z, e! o! m& P/ Z$ a
* I" n. ^8 I5 r5 f4 u! V服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。7 R) x& x# \1 ?0 R% g6 a2 k7 S- N1 z @
5 j [. }8 ?: L) N* L" x+ O, [tvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
8 E+ G: J) H. k+ K }+ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Z* ?7 N; p3 k5 H) y# ?. c3 s. ~1 g
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應os.tvboxnow.com) g; }8 `7 u. G0 J
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
3 S/ C+ T* f. U* x6 _公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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7 P3 v& P4 s+ M; S4 R7 E5 I- sa小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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1 J. K+ k2 y' v7 Na小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb7 B; a8 V/ w, c6 I1 ^& {( A
# W7 Y' r7 ?7 S* }tvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb' a# v/ U6 p- @1 r
1 R* z% c: z# e: ?+ wtvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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5 G3 E7 o% f Wtvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' z3 P" H1 x1 m8 Z
- @0 D8 B! g: i% U( E& ?"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
" U) X" X8 x" w) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( b! [" a+ g) ^( D& k
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb9 U5 I6 a! `: E1 L
. H: l2 W- t! Q w# G; f5 B. \6 ]公仔箱論壇6 [. K4 [! ^# Z: @
) }4 z2 X5 c- R+ U5 @/ c' v, j. k7 Utvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r9 }& J, y; z+ |" s5 u9 O4 o
0 w8 O- V% H/ Y& Q% j' X9 v! yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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