一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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# q3 H0 }6 p& I4 C0 j公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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5 g+ ^1 B0 K0 V5 W! C/ e) BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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, k, b1 N; g, y% W9 V* `4 ]0 L5 {- Uos.tvboxnow.com(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ]0 g3 J4 `+ O8 a) u- F, F) I4 z
' w6 t1 N- c! ], V0 los.tvboxnow.com"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
; Z; C* P2 Z7 m/ ~9 J" |$ S lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com& B, A f ^- b/ e- x
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
G6 W8 ]6 R4 E% H9 [2 d, P% Z- @2 O6 m m這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇5 J/ r! o& [6 r) G1 V9 _7 _! @: R
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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% F* l3 i+ R* v' k' U. Q' }"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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3 R/ B% B. w1 m; \ x4 Z9 g$ R( ytvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應& w0 l5 f: s; i/ t7 J; _- B
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! j3 g% t" d2 k( Y
" g, G& N9 z8 C3 Z公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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# ]5 v% \4 l; [% i4 V1 Y/ J, o% p公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb. I( O2 F6 {& O* g. ^% p
# Q ?5 Y2 Q& F: ~! M% \% V: _. i% ~"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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3 h( r* C! i1 Q/ `4 z' ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb5 D8 y0 N, I/ \( X+ e& v% _: k
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. I4 W0 o( c5 O) q' Y4 O1 }os.tvboxnow.com過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
* J9 M& A0 Y2 F p0 l( l& z7 L" a6 T7 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, T" r4 T+ N+ t; i其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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