一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb9 H" E3 h8 `! R8 c
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! @3 I! |2 y( I1 _) s- d9 L, B. Hos.tvboxnow.com有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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, w p& n/ k+ {7 e# }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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- D9 `/ Y* w8 t. \服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。1 ]9 e! b; H7 j* E- x" |
1 d m6 N9 q% q7 z, v- s"為何我的留言被洗清了?" b先生問
! ? B/ @0 n: ^7 [1 r3 V' F公仔箱論壇
: F X* T) A, k8 e: B! i(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)6 P% C. R4 g7 v
& m1 F4 p# r8 N0 g9 `* C7 p"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# L6 f# t. `- i. i
' |/ K* m' L" k% { V# Z. ytvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,4 z: h9 T, x, U( [# e9 e( p! u2 E. S
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
o5 B. s* W5 @0 r7 Q1 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( E! C8 e( ~7 s: F( E2 h
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n( o, k2 A: w1 k5 x: V
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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8 T3 [# q$ Q! b. B( ~: f"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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* I& o* T: ^! d! g& s) c) z8 \) @"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb/ m/ I/ Y( q5 f6 o
2 M) z+ G/ P$ w0 U8 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 K, f1 ^* T& M1 N4 M, Z% _4 j
, W9 J- O+ @. y+ o7 O ^tvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。os.tvboxnow.com1 z h" b' r7 |
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"6 q& b) W# a, n9 N4 k) H
+ e8 g) B3 ]/ x8 ]os.tvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇0 H4 O- p3 H* O: B/ A3 b( U
4 x4 T5 H% Z$ }' xtvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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5 F; @( X3 ]$ |2 d# ?其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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