一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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6 G, y# p I; [7 x& Stvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇4 t0 o, a: B8 _5 b3 a
1 k1 T' Z g+ B5 |- H6 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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% @: R* U" J+ L- y2 F( I服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb9 h4 h o- V! t% t$ L/ f
) c2 m8 _ z/ I0 p0 L, S+ Aos.tvboxnow.com"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 o/ w6 B* A# _" Q/ i8 o
7 b( S0 z F) }9 w$ [& _- u公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇8 q0 N" s2 g7 i) E4 f% Y1 i
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( P( H3 |) Y. u; z% S3 N
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
# F2 N6 C3 D5 `0 u8 z1 y) r) G" ctvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇5 }3 p" t' N; q( v7 O& f% W
9 f( A, v) @: T; K1 }$ E$ n, g6 O. x; v公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。6 @/ }: s" z: x# N. ~
4 l3 v1 ]! m% {0 D3 J公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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8 p: b) m. Y7 T5 ~* |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
8 h0 |8 x$ u- ]8 ]6 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ i& Z# C* O3 }4 m5 Ytvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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% r! e$ E+ G( n3 V$ A! HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb1 S/ ~0 K2 ^% B) S. e
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! }& ]: n8 p1 o+ ]過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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