一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
) B, X( t- o; o% XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% ]$ z* j- J! \* U" }公仔箱論壇
+ A/ F, L }8 M2 s# gos.tvboxnow.com
( ?3 X+ A3 F1 R3 T0 s9 g# Q* ^) ~* p公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
" q' ~' a7 Z" o, c+ F1 H& @8 W% O; e! a; {% w9 {
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
% E# l" ~2 H/ ^* K+ Mos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 k" \4 g+ g8 H( K9 u2 ^" _- v. b* c
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
8 z4 v* E- q7 u
% l. E8 l9 x4 \$ m公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問
1 {9 M3 _, |% ~1 ^) j9 f2 r2 vtvb now,tvbnow,bttvb* w2 t. y4 h' _4 q' T. g
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, @; h0 H$ ?. M" O& \
os.tvboxnow.com) e4 C/ M2 U5 B5 W
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
# p9 v$ y! H6 O6 W! D* E' |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 f. {; M, r0 m+ z" G. |' I+ B6 Q( n
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
5 z& s5 z6 O2 ]& V4 {8 P$ aos.tvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!0 \- L( {$ D! H! {
os.tvboxnow.com7 j! I7 E$ R6 |8 V9 `& _9 x7 T
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
/ @; r, P* P6 Z公仔箱論壇+ E N3 @8 G0 |
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {' J. V7 p5 |! |; \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ B e; J! d8 h/ L7 E( g9 x
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。+ ]+ S0 y D( U' z) M
' J! O9 d3 [ p2 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb* c. x3 z6 X! Z! z7 F$ k
os.tvboxnow.com- l) p1 @0 M1 T0 ]
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 H/ v1 S% ^( T. K( h8 O
1 w- `& @* O" F1 J
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
/ y% M" j( U q
& U: p9 ^. W+ e# |- V+ x# Mos.tvboxnow.com"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
5 s$ P7 a! p8 L. B% w4 K& @tvb now,tvbnow,bttvb
w6 ]! e( L' ]# s1 S. J7 }"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. U I4 `# }/ C( ~
! I# ^5 j. o' W2 V$ K( b公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。. d# X% m9 L4 B/ X3 }9 ^3 D" \
3 V! G& S Z; O+ r2 Dtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb' ~, i& [9 |' d
7 N$ y1 E0 k* ?! v公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。os.tvboxnow.com/ I+ u9 P( k$ u
: A. d+ J) d4 N: U) W$ m; `' a公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
