一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。* Y0 l3 {0 e: o) d
tvb now,tvbnow,bttvb8 z" ?, A0 a; g% m. r! J) K5 P# ]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, T" x1 i# `: u& x/ Q
os.tvboxnow.com$ I9 j! l, N. m+ J
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
+ `$ | @6 d5 z5 ~$ ~os.tvboxnow.com
& _3 W' m/ v+ \" H0 }# Y7 o一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
2 w+ G$ E3 B3 S2 ]; k8 S
0 R& \& i" Y' H RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ^4 d, b9 G3 W, r- d
os.tvboxnow.com2 R2 Z6 p0 c/ h( C" G5 D
"為何我的留言被洗清了?" b先生問3 {$ H. e+ d: k: L6 l: c9 b4 O8 Z
- `8 \% a6 n8 C6 [(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
3 |1 @ H7 G+ n7 K0 @6 j, o) {os.tvboxnow.com% G' `) c' V. n$ `5 Z+ ~4 V# {
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
0 l) @8 J1 o9 g
; l7 q8 V6 G, e, o/ pos.tvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
" O0 ]+ [5 j3 T5 ?. k6 G$ ~tvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!( e% Y0 l$ y5 i) ~ ~& b
os.tvboxnow.com8 B) \# F! y+ T6 @; y/ I, h# B* a
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
3 V S2 [7 K5 p公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) V ^9 x5 p0 a
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
7 q" H6 a& |$ L5 T0 v* t2 K+ g+ h" \$ Y5 l8 O
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
* k, Z! e; ^6 c: x0 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! U$ x. U C, Z, b$ @& c9 Z/ ^"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~2 g E. f6 k, M
3 D' Y% x+ `% m [; W7 ], ?% z
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb* V/ Q& d: s- J" O2 H- z
; x* L; n( \" }2 g4 e: V. t"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
! y8 w" ^5 U7 n! S# D
1 b, x. R5 ^& W8 [& v"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
% n* j2 t8 j% T1 N* J% f1 p) y% E8 Y w9 T; j2 P" o
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。os.tvboxnow.com ~: _7 ~6 @2 b" Q7 e1 o, ]+ n
& W2 Z1 A' B2 N$ A6 v* Otvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
1 _! w9 q4 q) F公仔箱論壇
+ X7 `5 U. ^, v% ]2 W- a8 t& P% r3 u; I- ~, g0 b6 u/ j1 s
# R. S5 v9 ]) E5 r9 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb! S- J& n0 j% d Z$ k% ?( L
% t. q% {" Q6 A- ^, L- Otvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
