一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, s7 A: v* I. i- s: Y6 r
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?$ m7 j8 X$ w. N
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 m. k$ V X/ U' R1 J, A
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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. i# g' [) l3 k) \, D4 ]' b6 ltvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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# u" Q- i: F4 W# L. l: u* Ctvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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/ Y# S# d3 r+ |' a# u; Y/ V4 Xtvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
1 n0 P( j8 P6 [4 X; A2 G公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!7 ]! V& N. j) Z8 j$ x4 ?
$ m: N: v9 Q5 I" g4 k3 ?os.tvboxnow.coma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇, F* h/ i! ^& ]3 S# J# Y/ A
8 ?" u" J: N% C2 s a. F+ z公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 _* {* W! B; Q9 D y
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb& _9 e# k8 @3 {7 \
. U( S- }! w/ U( a) O6 O8 O"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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8 e9 i" X' {! f m4 Q" jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。 z" n7 x" q) D+ M1 I0 J
- y/ }( C _6 I4 i! o; z"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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! v9 R$ H7 ]$ B3 m6 \os.tvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
, b5 Y* T' B+ Z9 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' X7 c- Y" I1 Z# lb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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. [" n# W7 B( K: Z7 N# t公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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1 @ a: L9 R5 u U+ E5 C公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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