一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇( X" d2 c& T3 g5 s ]
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9 h" u! M' A/ u$ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 i+ e E- ~. ^$ L1 `有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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, n3 y6 b% @: K: w4 Ctvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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- e ?% V. n4 u# y t y* h(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)6 U1 o2 I6 E6 a( z" a5 q5 Y
) K* C/ ]; }5 I# g) P# ^公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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8 d* }1 P3 r" l: ^ Xos.tvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb; j/ @5 n2 |+ `5 ]: ]* O
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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/ Y1 \# i0 m' Z% s; ~( ~os.tvboxnow.coma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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* A9 h) K4 J, U公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r# b( U' [! K: C4 b% Z
& u9 e& s, \- Y" Y2 R7 F; \# y! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇 a; p5 W# k, R' O& C
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........" w9 H6 V6 `- O) ?
$ H; b9 c" {( ntvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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6 a! ~2 I* s+ Sb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。os.tvboxnow.com# U! K( M/ s. y( g3 k" z6 k9 k
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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